如何和客户聊天没有话题怎么办

　　对营销人来说，客户既是最直接的灵感来源，也是最佳的产品检验者。
　　与他们聊天能获取不少关键信息：
　　日常生活中的痛点找到购买的敏感点
　　在描述问题时的精确表达套出客户的心里话
　　对产品的疑问和不满化解客户的异议，处理客户的诉求
　　得到了这些反馈，销售人员就可以开始下一步计划。与此同时，客户会感觉被读心，他们的所需所想被准确抓取。而这整场交流的目标只有一个：给客户更好的体验，进而增加产品的销售。
　　然而，营销者最大的欠缺（之一）就是与客户交谈贫乏，又倾听甚少。销售技巧
　　1、弄清顾客的踌躇和疑惑
　　踌躇和疑惑。弄清第一点，将帮助你了解购买过程中的插曲可以对你的话术内容进行相应地调整。弄清第二点，将帮助你了解顾客是如何选择产品，看重产品的哪个部分你便可以精准产品推荐或服务本身。
　　2、抓住优秀的客户
　　作为销售员，你需要对优秀的客户进行全面了解他们的房子户型、关注品牌、参与活动和消费能力等。这是我呼吁每个人去践行的，优良客户能指引你走向更多类似用户。
　　3、了解销售的经历和产品交付过程
　　除去一些显而易见的顾客对产品的喜恶，我认为最重要的交流内容是如何改善产品的销售经历和成交过程。第一印象至关重要，并决定了顾客对产品的整体感觉。这类交流能帮助你得到更多的评论、推荐、选购率和回头客。
　　4、研究客户对产品的描述语言
　　第一要素当然是客户所用语言。没错，这样只需要一杯茶的时间，你就可以了解用户的所想所需和所担忧。反之将一无所获。底线：搞清客户说什么，以及他们怎么说。客户的话语营销无价之宝。
　　5、凡事问原因
　　真正到位的见解是三个要素的结合体是什么、为什么以及你的直觉。如果缺少与用户的交谈，同时实现三者绝不可能，尤其是对于为什么。为什么的威力日益增长，而顾客是唯一能给你答案的人。
　　6、客户真正的购买原因
　　交谈中你能得到最重要的信息是他们愿意为了什么而买单。通常，顾客眼睛发亮、或迫不及待地表达所需，你就知道他是要掏腰包了。
　　7、顾客来店的理由和问题
　　通过与客户的交流，弄清楚：
　　a、为何来你的店
　　b、对你家的产品有什么看法
　　c、怎么样才能让他逛一圈还愿意回来
　　8、产品是否提供了真实需求的解决方案
　　在交谈中你学到了许多，而最重要的是你是否为客户提供了最佳解决方案。我们之前犯了最大的错误：集中时间在介绍产品上，而忽视了与客户发展关系，导致产品无人问津。后来花了一年时间，大量地与客户交流，才得以挽回局面。
　　9、随时获知用户使用反馈
　　失去用户的反馈，你就如同一只盲头苍蝇。尤其是不满意客户的反馈95的人都缄默离开。通过与他们的交流，能帮助你改进工作并减少客户流失。
　　10、了解用户的生活烦恼
　　切身相关才是人们真正关注所在。越深入的交流，越会让你更了解顾客的生活需求。比起盲目的修修补补，针对需求去有计划的实现成交目标才是完美之道。销售技巧