你才是私域流量

　　1、我把你当朋友，你把我当私域流量
　　一枚可盐可甜的美少女，流行语里一般会这么形容她。
　　朋友圈封面里，小完子拿着半杯奶茶，戴着墨镜，发丝被微风撩起，看着远处的大海，只是侧影，看不到她神色如何。
　　她不仅好看，还是一个美妆达人，签名表达了她对自己的定位：不知名逗比一枚，不撸妆会死星人。她无私，遇到好物从来都愿意大方分享：快来看！我今天又发现了什么宝贝色号！，她精致，常常打卡网红圣地。暖暖的午后，来一杯下午茶，再发几张好看的照片，大方地配文：今日打卡复古style，无意间发现一家超适合拍照的店。
　　一不小心，你把小完子当做了朋友，买了她推荐的新款眼影。小完子也很开心，又完成了一单业绩，谢谢你，我的私域流量。
　　别误会，小完子可不是你普通的微商朋友，它是新一轮融资估值达10亿美元的国货美妆品牌完美日记里微信群控的一环。这样的微信真人号保守估计有上百个，如果按照每个号数千人来算，完美日记有百万级别的私域池。她有完整的人设和严谨的运营，充当你日常生活中的美妆顾问，而每条朋友圈都是专业策划，再分发到不同的真人号上，提高品牌的留存和复购，让你剁手再剁手。
　　玩转私域流量、精于打造爆款和KOL投放，这个2016年才成立的品牌，今年天猫618超过兰蔻、雅诗兰黛、SKII一众国际大牌，登上天猫彩妆第一的宝座。而在2018年，完美日记就已做到了90分钟销售量破亿的成绩。
　　在不少商家还在哀叹流量越来越贵的时候，小完子带着她的自拍、福利和口红，在朋友圈早就把草给种上了，时机一到，就能收割。
　　2、Hello，欢迎进入存量厮杀的世界
　　会玩私域流量的KOC，这些天的流行词会这么定义小完子。
　　业界从来不缺造词高手，KOA、KOB、KOD、KOH、KOM。。。旧瓶装新酒，各路人士对着内涵和外延都尚未界定清楚的新造概念，兜售营销方案，发表论点，看似热闹，其实还是大环境变了。
　　流量红利在今年真的见顶了。QuestMobile数据显示，2019年第二季度，全网移动互联网月活跃用户规模减少了193万，触顶11。4亿。存量的拼杀里，百度系和腾讯系的用户时长占比均有下降，腾讯系一度下滑了3。6。
　　中国电商经过十几年的狂奔，从2014年开始，增速开始一路下滑。根据中国电子商务报告的显示，2014年至2017年的交易总额同比增长率分别为：57。6、32。9、19。8、11。7。增速刹车，电商平台之间的用户也在重度重合，2018年，主流电商平台活跃总数达到13。92亿，大大超出8。29亿的网民人数。
　　流量太贵了是商家普遍头疼的大问题。在增量红利充足的时候，商家通过主流电商平台的扩张就可以分得一杯羹，当市场增速放缓，而竞争对手却不断涌现，就增加了争夺流量成本的压力。当销售的增速跟不上流量上涨的增速时，大量商家面临着亏损的压力。数据显示，商户普遍要花2030的营业额来购买流量，强者愈强，天猫20万的头部商家买走了平台80的流量，只剩下的20流量给中腰部的商家瓜分。
　　一面是居高不下的流量成本，一面是经济下行节衣缩食的压力。宏观经济增速放缓，商家们营收能力下滑，为了控制成本，首当其冲的就是控制广告预算。作为互联网公司晴雨表的分众传媒今年的日子就不好过，7月29日发布的业绩预告显示，今年上半年分众传媒营业收入57。17亿元，同比下降19。59，净利润7。76亿元，同比下降76。82。
　　什么私域流量啊！这不就是现在甲方没钱投大媒体了，没钱买央视了，就开始想弄点不花钱的。然后拍脑门一想！哎呀！朋友圈社群，不花钱啊！起个牛逼的名字吧私域流量，但这套不早就是微商玩儿剩下的吗？媒体人姜茶茶评论到。
　　钱怎么花，才能花在刀刃上？商家们开始意识到，用户们的注意力发生了迁移，而想要抓住用户，早没那么容易了。用户散落在不同的小圈层里，古风、二次元、电竞、JK、国风、摇滚、嘻哈、街舞、民谣、电音、朋克。。。每个圈层都自有一套规则和玩法，而人们获取信息和产生消费的渠道也愈加碎片化，不少商家把公开平台上的消费者称为大鱼塘里的鱼，就算这次触达了，下次又不知道会流向哪里。
　　建一个自己的鱼塘，把鱼给囤起来，可以反复触达，还不花广告费，这就是你的私域流量。营销老师引流哥这样向记者说道：根据我的经验，以下18个鱼塘覆盖了99以上的目标客户，一定有适合你去引流的鱼塘，分别是微信群、朋友圈、老客户介绍、QQ群、公众号、直播平台。。。不同的鱼塘，聚集着不同的目标粉丝，只要找到合适的方法，就会吸引大量的精准客户找到你。
　　存量厮杀的世界里，自建鱼塘的行动开始了。
　　3、谁才能玩转私域流量
　　私域流量就是那些可以免费直接触达、可以反复沟通和管理的用户，或者通俗来说，就是回头客。商家们预期，相比起百度、微博、抖音等别人家的鱼塘，在自家鱼塘捕鱼，相对来说，成本更低，更容易。
　　私域流量的底层逻辑是对于用户的精细化运营。和从前粗放的用户管理不同，下半场的竞争更看重对于用户留存、转化、复购、分享的全生命周期的进一步挖掘。它并不是一个新概念，只是在存量厮杀的大背景下，愈发受到重视。
　　有业内人士把这个过程比喻为：寻鱼、诱鱼、圈鱼、钓鱼、养鱼几大过程。寻鱼是对于自己的产品进行定位，并且找到和自己的目标用户最为匹配的公域池进行投放。诱鱼则在于设计一套引流路径，比如通过KOL投放、公众号软文投放、抽奖、游戏等诱饵，将分散在不同平台的流量汇集到一起。用户进了自己的池子，还要想方设法提高留存和活跃程度，手段有积分打卡、优惠福利、交流分享等。除了主动复购之外，这套玩法最在意的就是精准裂变，本质上也是通过利诱来通过老客户获得新客户。
　　完美日记可谓是捕鱼达人。当你在各大平台种草，买了完美日记的产品后，就会得到一张红包卡，引导关注公众号后，就顺势引导你关注个人号小完子，小完子会进一步邀请你进群和扫码小程序。
　　进入私域池后的运营的重点主要有两方面，第一是社群运营，和僵尸群或者广告群不同，微信群小完子完美研究所是基于精品美妆美容的分享，载体通常是小程序，还会有直播和抽奖，保持用户的持续关注和活跃。第二个是朋友圈，小完子仿佛是活在你朋友圈里的美妆少女，除了分享好物之外，还会在立秋晒西瓜，去健身房打卡跑步，分享《你曾是少年》和你说晚安。数百个小完子个人号的朋友圈内容基本一致，但也会根据用户做一些差异化的调整。
　　留存后的转化主要有三招：福利秒杀、微信群推送和私聊推荐促销，为了长期维护人设，完美日记没有采用直接广告轰炸的方式，只会在用户表示明确兴趣的时候进一步跟进。统一的小完子个人号背后是销售团队，转化成果可以通过不同的代码直接记录，保证了KPI和激励制度的落实。
　　不仅是完美日记尝到了私域流量的甜头，拼多多和云集等依托微信生态成长起来公司被看做是私域流量最大的受益者。风口没有停歇，资本闻风而动，基于微信多聊、公众号营销为主的一众创业公司，例如虎赞、乙店、神手多聊、聚客通、多谋等快速起势，红杉资本中国基金、金沙江创投、源码资本等投资机构纷纷入局。
　　巨头也盯上了私域流量。尽管微信被普遍认为是私域的最大温床，淘宝也早有布局，2016年初阿里的管理者内部会上，张勇明确提出了私域的概念：我们既要鼓励商家去运营他的私域空间，同时我们也应该鼓励所有业务团队去创造在无线上的私域空间，把这个业务自己的流量运营起来，把红人自己的账号流量运营起来，我想只有这样，这么一小块手机屏幕才能够承载得了我们这一大屋子人的期望。
　　据多家媒体报道，阿里的淘宝高手已经完成了内测，这款主打朋友间福利分享的产品走的是典型的社交电商逻辑。想要成为淘宝高手需要获得邀请函，淘宝高手可以给熟人安利好物，熟人成功拔草之后，淘宝高手可获得奖励金，并在次月底开通提现。
　　作为靠卖流量给商家的淘宝来说，让商家获得私域流量可能存在左右手互博的窘境，而对于快手来说，却是和抖音正面硬刚下的关键口号。
　　拥抱私域流量，快手在多次采访和大会上明确提出，快手商业副总裁严强表示：粉丝带来私域流量如何更高效的进行商业内容，有更多的私域流量沉淀，这是我们现阶段考虑最多的。快手副总裁岳富涛说的更加直接：目前快手分配给用户自主掌握的私域流量占比超过30，有利于基于信任关系的直播、带货、广告等商业变现。说白了，快手倡导‘藏富于民’，这个‘民’包括个人和机构号，用户也给了我们相应的回报。
　　4、用户不是韭菜
　　当各家平台、商家都把目光投向私域流量时，机遇之下也藏着凶险。
　　私域流量不等于微商，但微商们作为私域流量的鼻祖，一度让这个词并不光鲜。中国消费者协会发布的《网购诚信与消费者认知调查报告》显示，2016年中国网络消费的不满意排行中，微商占比位居首位。
　　你的朋友圈，是微商们的免费广告牌。有一个千个好友就想做KOC的大有人在，玻尿酸面膜、国货之光珍珠粉、顶级食补燕窝。。。他们攻占朋友圈，导致内容变水，质量下滑。不仅如此，不少人还会被拉进一些莫名其妙的群：减肥重塑群、妈宝乐园群、私募投资群。。。这样的操作背后已经形成了一条庞大的利益链。
　　小白众多，这可是一片割韭菜的沃土呀，一个分享私域流量的业内人士提出了几招很多的微商大团队，店群培训公司，电商培训公司的操作。包括：
　　第一，就是制造焦虑，每天都制造焦虑。电商环节恶化了，再不找靠山就生存不下去了，小白没有出路了。
　　第二，就是每天发各种数据截图，百单千单是常态。还有订单截图，各种牛逼的视频。总之，就是不断刺激你的小心脏，让你心痒痒。觉得只要付钱学习，马上就可以发大财。
　　第三，不断打造案例，打造屌丝逆袭的故事。学习课程之前，是怎么样；学习课程之后，又怎么样。只要你肯花钱来学习，就能和案例中的主人公一样。
　　人性中急于求成、浮躁贪心的弱点被包装成了私域流量的故事，再一次兜售给了众人，而这些无疑是对良好社交的侵害，当蛀虫过大，整个生态也会被蚕食。5月13日，微信发布了《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》，严禁利诱用户进行分享、传播外链内容和公号文章。对于批量养号、批量加好友、批量转发的非正常社交行为也给予严厉打击。
　　此外，缺乏供应链的控制能力、假冒伪劣胜行、售后服务跟不上等也是一些私域流量玩家的硬伤，不少微商有了钱就拿明星代言来洗白。去年，流量明星陈立龙就因为接了一个微商品牌而引起了粉丝的强烈不满，其中一个理由就是品牌的口碑太差。陈立龙单方面解约之后，粉丝们还不解气，该品牌的主理人在直播间带着一众员工流泪鞠躬，说道：陈立农的粉丝们对不起，我们知道错了，你们指出我们哪里做得不好，我们会改的。
　　这样的闹剧还在不时发生，如何将公域和私域有效结合，降低获客成本，提高用户的留存和活跃度？如何与用户培养长期的信任，挖掘更长的用户生命周期？如何在不打搅用户的基础之上，在用户左右提供贴心服务？对于这些问题回答的不同，影响着企业的长期口碑。毕竟，用户就是用户，不是谁的私域流量，更不是待割韭菜。