着眼五个聚焦建设东航文化

　　党的十九届五中全会明确提出了到2035年把我国建成社会主义文化强国的远景目标。中国东方航空集团有限公司（以下简称东航）长期坚持以企业文化建设凝聚人心，在企业文化管理实践中着眼于五个聚焦，深化全体职工的思想认同、价值认同、情感认同和行为认同，为推动公司改革发展、优化经营管理、强化优质服务，打造世界一流，幸福东航提供了充足的思想养分和智力支持。
　　聚焦企业发展历史
　　东航在企业文化建设中，始终聚焦企业发展历史，以史育人、以文化人，通过采取一系列文化落地举措，努力从中找准思想坐标，擦亮精神底色，凝聚奋进共识。在具体工作实施过程中，东航一方面注重找抓手、搭平台，让企业发展史抬眼可见、驻足可观，并真正在职工心头发亮、心底留痕。如：在总部大楼主入口，打造集历史与科技于一体的企业品牌文化展示厅，借助AR设备，通过精彩纷呈的视听影音可以直观形象地了解东航启航、发展、腾飞各个阶段的历史。文化展示厅正式运营仅一年半，累计接待参观640次，接待参观人员8425人，东航文化展示厅已然成为社会了解东航发展历史最抢眼的文化窗口。另一方面，注重传承和发扬东航先辈敢闯敢干、敢为人先的创业精神，进一步增强全体东航人的凝聚力、向心力和战斗力。自2019年起，东航把每年1月9日确立为成立纪念日，通过展播《心跳》《重返蓝天》《旅行的意义》《光辉岁月》等以东航发展历程中最值得铭记的时刻与片段改编而成的宣传片，激发全体东航人砥砺前行创辉煌的热情和积极性。为更精准地将东航60余年的发展历程记录下来、长久流传，东航编撰完成了近百万字的《东航志》，成为社会民众及全体东航人认识东航、了解东航的百科全书。
　　聚焦重要时间节点
　　企业文化建设是一个长期复杂的系统工程，需要点滴入微，润物无声。其中，抓住重要时间节点开展文化建设活动，往往能起到事半功倍的作用。东航注重坚持长期培育持续精进开展文化建设活动，利用节日的集体记忆点、心理触动点以及情感升华点，通过生动的文化活动提升文化建设效果。如：在元宵佳节，开展爱在东航，元宵敬老开心灯谜添欢笑，唐风宋韵闹元宵等趣味活动，弘扬互帮互助、敬老爱老、团圆幸福的传统文化，提升职工幸福感、归属感和认同感。在劳动节，推出为劳动者点赞，为奋斗者喝彩致敬劳动者系列专题报道，弘扬劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的文化风尚，激励广大职工热爱劳动、勤于劳动、善于劳动，让劳动模范发光发热。在建党节，开展榜样的力量为我们身边的好党员点赞安全文化展示大赛，开展不忘初心跟党走主题朗诵、主题征文、电影党课、读书会、座谈会等活动，让广大党员干部在党性教育中培育爱党爱国爱社会主义的崇高情怀，坚定知党、信党、跟党走的理想信念。在教师节，举办青春启航路，导师带徒行薪火相承蓝天梦，念念不忘师徒情师徒牵手传帮带技能大赛等系列活动，传承以工匠精神为主的职业道德文化。在国庆节，开展带着国旗去飞行同升国旗，同唱国歌等活动，弘扬爱国主义精神，厚植爱国主义情怀。此外，东航还以青年节、建军节等红色节日，清明节、端午节等传统节日，儿童节、母亲节等国际节日，世界飞行员日、国际民航日等行业节日为契机，引导广大职工在丰富多彩的文化浸润中敬业、精业、爱业、乐业。
　　聚焦企业主营主业
　　企业文化产生于企业生产经营过程中，反过来作用于企业生产经营活动。东航在生产经营过程中始终紧扣安全和服务开展文化建设，弘扬客户至尊，精细致远企业核心价值观，在职工心中烙上了安全第一、旅客至上、真情服务企业文化理念的烙印。一方面，东航把安全工作作为头等大事来抓，制定下发《安全生产专项整治三年行动实施方案》《安全生产责任制规定实施细则》《境外安全风险防控管理规定》，加强安全生产专项整治，大力治理安全隐患，管控重大安全风险，杜绝重大生产安全事故；开展安全生产月专项整治、收集旺季生产安全合理化建议、命名东航青年安全生产示范岗、评选年度安全贡献之星、创建三优安全班组等活动，组织全体职工在大学习大讨论、大排查大整改、大评比大宣传、大评估大总结中践行敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责的民航职业精神，树牢全体东航人的安全底线，营造和谐的安全文化氛围。另一方面，贯彻以客为尊，倾心服务的服务理念，围绕精准、精致、精细、精彩的服务定位，成立服务管理委员会，下发三年服务提升方案、服务奖惩管理办法、餐饮服务管理标准，开展加强服务整顿、提升服务质量活动、悦在服务，享于体验服务技能竞赛、春运服务督查、保安全、保稳定、保大局、抢效益服务保障等活动，将服务工作抓深抓精。在旅客服务的具体实践中，始终坚持生命至上的原则，近两年，为救助万米高空的旅客，东航紧急备降近百次。为有效应对民航业不断攀升的空中旅客突发疾病事件，东航还开创民航业内先河，于2018年4月20日正式发布国内首部《空中医疗急救手册》，为空中急救提供详细的执行规范和操作标准。
　　聚焦职工切身利益
　　职工是企业最宝贵的财富，是企业文化建设的参与者、见证者、实践者、受益者。职工满不满意、答不答应、高不高兴是检验企业文化建设成效的重要标准。东航在企业文化建设中不仅将职工热爱作为建设世界一流航空公司企业愿景的重要组成部分，还聚焦职工切身利益，用心用情用力，想方设法为职工办实事、解难题。如：围绕幸福东航建设，完善图书馆、健身房、理发店、健步道、篮球馆、羽毛球馆、咖啡吧、形体房、景观栈道、幸福小道等服务职工的文化设施，邀请樊锦诗、余秋雨等文化名人做客《大师论坛》，让职工近距离感受他们身上的文化魅力；促成公交车开通支线，解决职工的交通问题；建立以一体化办公、一站式服务为目标、提供11大类58项服务的职工服务大厅，截至2020年，已为职工提供服务312。91万人次，职工满意率达100；面向全体职工开展年度幸福东航指数测评、合理化建议征集工作，发挥广大职工主人翁作用。在2020年新冠肺炎疫情期间，在所有办公区域无死角消毒，为职工配发医用口罩、消毒液、抑菌洗手液等防护用品；上线大病互助申报审批系统、启动职工特种重病互助金项目、发布困难职工建档帮扶实施办法，构筑职工帮扶长效机制；举办關爱家庭抗疫健身主题工会日活动、迎国庆健康打卡职工线上运动会，全方位为职工的身心健康护航。
　　聚焦央企三大责任
　　东航勇于扛起作为中央企业的经济责任、政治责任和社会责任，并有效融合三大责任，贯穿于企业文化建设的始终。2020年，面对新冠肺炎疫情的冲击，东航定点帮扶地区包括茶叶在内的农产品面临滞销的难题。为了巩固脱贫成果，防止因疫返贫因疫致贫，东航直接投入1725万元项目帮扶资金，同时采购当地农副产品超过3000万元；主动在贫困地区和广大职工之间架起产销对接、消费扶贫的桥梁，通过消费扶贫周爱心扶贫大集市青力扶贫直播带货，帮助定点扶贫地区的农特产品顺利销售。全年，东航围绕脱贫攻坚，策划了扶贫之路扶贫日记扶贫干部等系列深度报道，携手胡歌发布扶贫品牌宣传片《连接心的精彩》；围绕疫情防控，开展主题征文、主题展览、志愿服务、表彰大会等活动，弘扬抗疫精神、爱国主义精神。2020年，东航1000多台燃油车辆被新能源车所取代，这是东航坚持绿色发展、助力我国坚决打赢污染防治攻坚战的有力举措。据测算，此举全年可节约燃油200万升。东航还积极响应党和国家的号召，在广大职工中广泛推动绿色出行文明餐桌垃圾分类等工作，培育绿色文化、餐桌文化、环保文化、节约文化。
　　潮平两岸阔，风正一帆悬。围绕世界一流，幸福东航建设，东航将继续传承和创新五个聚焦企业文化实践，将企业文化建设成果转化为民航安全的政治担当、人民利益的负责态度、以客为尊的服务情怀、工匠精神的践行自觉，用企业文化滋养民航高质量发展。