那些留住你的产品用了哪些方法呢

　　据Statista统计，2018年第一季度，GooglePlayStore每天平均发布6140个应用。然而，77的用户在安装应用程序72小时后再也没有使用过它。是什么让一些应用程序，比其他应用程序更能吸引用户呢？这背后的原因其实并不复杂，一起来看看。
　　游戏化和Tinder背后的心理学amp；lt；
　　令人愉悦的消除效果
　　游戏化是将游戏中有趣的和令人成瘾的元素提炼出来，并运用于现实世界或生产活动的过程。
　　YukaiChou，《游戏化实战》
　　钢琴楼梯对爬楼梯的游戏化设计
　　游戏化是使用游戏中常用的机制来激励用户，并将他们扩展到非游戏环境的过程。游戏化一词最初是由英国程序员兼电子游戏设计师尼克佩林（NickPelling）提出的。
　　2002年，尼克打算将游戏化应用到常见的电子交易中，比如：自动取款机、自动售货机和早期的移动电话。这些设备传统上被认为是简单的机械和反用户友好的，引入游戏化是为了缓解潜在的压力，并帮助用户处理常见事务。例如：借助游戏化的一些魅力帮助解决了网络问题，这反过来又极大地帮助了早期技术和移动设备领域的用户体验（UX案例研究：为缺乏耐心的用户离线处理）。
　　在Chrome浏览器中，如果出现网络连接错误，用户都可以玩这个小恐龙游戏
　　这是一种类似赌博机制的奖励，一种屏幕显示内容和多巴胺分泌之间的匹配关联，它鼓励用户继续刷屏，以再次体验这种快感。
　　ScottHurff，Tinder前产品经理兼首席设计师
　　游戏化机制也可以运用于手机、电脑和其他电子设备上的应用程序。例如：Tinder最近解释，它们著名的刷屏机制是受到1948年哈佛教授BurrhusFrederickSkinner进行的一项心理学实验的启发。
　　在这个实验中，实验人员用一个假按钮在随机的时间间隔内给笼子里的鸽子喂食，在这个过程中，鸽子被骗了，以为按下这个假按钮就能得到食物。在此之后，实验人员将观察鸽子，并推测它们的行为与实际得到的奖励之间可能存在的关联。
　　此外，2010年的一项研究表明，期待得到奖励，会比实际得到奖励释放出更多的多巴胺。同样的逻辑也适用于老虎机背后的心理学，这也解释了人们为什么对它如此着迷。
　　显然，Tinder使用的滑动机制证明这种奖励机制和人类本能紧密相关，这种奖励是以获得获胜几率的形式出现的，它会让人上瘾。换句话说，人们喜欢可以被完成的游戏与活动，同时这些游戏活动不能让他们觉得无聊。Tinder积极使用的这种让人上瘾的获胜几率，锁定了这种完美的平衡。
　　游戏化的核心amp；lt；
　　《设计游戏化》的合著者GabeZichermann解释了如何根据不同的能力和成本对奖励进行分类，包括物质奖励、能力、访问权限和等级。
　　这个层次结构的底端代表了容易吸引用户最初注意力的奖励，但同时它们也可能失去用户的长期兴趣。
　　例如：Stuff指的是免费优惠券或金钱奖励，这些东西可能要投入很大的成本才能维持。越往奖励金字塔的上面走，所呈现出来的奖励类型就越具有挑战性，但是相应的，接受奖励的用户就越依赖于你所提供的服务。
　　例如：获得成就或特殊徽章通常会有更强的限制，这要求用户投入更多的时间或资源来获取和维持它们。用户一般不会放弃他们的VIP身份，尽管他们可能需要花费更多的努力来保持这些身份或者成就。
　　等级：
　　VIP身份对其他用户来说是显而易见的，会在游戏应用的成就中显示出更强的优越性；
　　作为状态指示器的点数、徽章或排行榜。
　　访问权限：
　　拥有比普通用户优先购买特定内容的权利；
　　拥有解锁独家内容的访问权限；
　　优先体验最新的更新和功能。
　　能力：
　　对新功能拥有表决权，或对新功能开发作出贡献的权限（内测）；
　　拥有版主的地位，或是能够比普通用户更深地参与到游戏当中。
　　物质奖励：
　　赠品；
　　金钱奖励。
　　对于获得新用户而言，物质奖励非常有效。许多营销活动都会派送免费试用装和免费礼品卡。通过适当向用户介绍徽章、积分或排行榜，这些诱人的条目肯定能将用户吸引到服务中来。然而，这些粘性机制很难同时吸引新用户和重度用户。
　　这种技术可以留住重度用户，但也可能让新用户感到复杂而难以接受，因此公司必须适当平衡不同的奖励机制，以免疏远重度用户或新用户。在探索了不同服务中的不同奖励机制后，我将机制分为四组。
　　常见奖励机制amp；lt；
　　SimCity
　　1。周年纪念奖励
　　这项奖励是基于加入服务后的特定时长来设置的。这种类型奖励对于用户而言相对容易接受，但当新用户身处老用户群体中的时候，毫无疑问，老用户会比新用户更有优势他们肯定会获得更多的相关奖励。这种奖励机制与用户本身的活动、服务以及交互都没有太多关系，它只和游戏时长有关系。
　　2。活跃度积分奖励
　　此奖励基于用户完成特定操作的次数。例如，超级玛丽玩家可以获得虚拟货币、踩到敌人然后通关。这些成就经常被转换成分数或货币，更多的分数证明用户在游戏中的成就。因此，一个人拥有的积分越多，他她就越会成为一个熟练的超级马里奥玩家。
　　与周年纪念奖励类似，老用户也比新用户具有优势。然而，要想取得重要成就，用户首先需要具备一定的游戏能力和更高的素质。
　　3。活动质量奖励
　　这种奖励与用户参与活动的质量密切相关。有时用户活动和行为的质量可以用数字来量化，比如：点赞或用户获得的支持的数量。玩家等级通常也能反映出用户参与活动的质量。在这方面，其他类似的奖励可由用户所属的团队，或其他用户的定性判断和评价来提供支撑数据。
　　有人可能会说，这些评价太主观了，但另一方面这些用户评价其实比起其他的数据更难获得，因此这些评价和判断往往会显得更有价值。
　　4。简单奖励
　　这个奖励指的是最容易实现的奖励，几乎任何人都能得到。例如：一些应用程序会在用户刚刚加入的时候，即使上传个人资料和照片，就会给他们发放奖励甚至成就徽章。这些简单的奖励可以充当吸引用户的桥梁，但是很难获得较大的回报。
　　不过，通过获得这些容易获得的奖励，用户会逐渐对平台变得更加依恋，并对后面更难获得的奖励产生兴趣。通过这种方式，我们可以通过教程来引导新用户熟悉特定的规则、程序并获得奖励。
　　Redditamp；lt；
　　1。RedditPremium创造的核心奖励机制
　　2018年，Reddit重新推出了高级会员服务RedditPremium，新用户每月只需支付5。99美元（现有黄金会员每月3。99美元）。
　　会员有以下好处：
　　1000个Reddit硬币作为初始注册奖金，之后每月700个Reddit硬币；
　　访问redditLounge（rLounge）的会员专区的权限；
　　自动隐藏的广告；
　　在个人页面中显示高级用户的专属图标。
　　用户可以使用Reddit硬币（以前称为credits）来打赏或点赞他们最喜欢的帖子或评论。换句话说，他们有能力影响社区中发生的对话。获得打赏的用户可以因此得到等级提升，激励他们在平台上保持活跃。
　　这些高级用户可以获得无广告体验，以及独家专访的阅读权限，奖杯将增加他们在用户群中的地位。
　　人们可以用Reddit硬币购买的奖品（来源：Reddit）
　　2。奖励和奖杯
　　除了核心的奖励机制，Reddit还有一个超长的奖励列表，其中一些奖励非常容易获得。例如：有年度俱乐部、四周年俱乐部，能进入其中的用户大都对整个社区有持续的贡献。新用户将拥有新用户徽章，并通过验证电子邮件地址获得徽章。获得新用户奖杯，也意味着后面有更多的奖杯在等待着他。其他奖项基于用户的贡献质量，如适当维护评论质量。
　　Reddit没有明确披露用户获得所有的奖励背后的全部机制，也正是这种神秘赋予了Reddit以灵活的空间，这应该有助于社区的版主保持社区的活跃度。
　　Reddit上的奖杯，完整的列表可以在他们的维基百科页面中找到。
　　Snapchatamp；lt；
　　借助解锁表情来俘获深度用户：
　　与Reddit类似，用户可以在Snapchat上收集表情符号奖杯。个人资料页面上的trophy选项卡比Reddit上的显著得多，当您打开选项卡时，页面中充满了有待解锁的表情图标。如果用户登录成功，并进行电子邮箱和电话号码验证后，他们会收到第一个奖杯，有些奖杯可以通过用户发送的照片数量来获得。
　　随着他们赢得更多的奖杯，其余的锁使重度用户按捺不住好奇心进行探索，他们上网搜索攻略来取得的全部成就。对于核心粉丝来说，获得完整的奖杯已经成为一种游戏，他们中的许多人都会相应地发布自己的成就。
　　页面中待解锁的奖杯
　　有时，这些奖杯挑战也可以提供信息，甚至作为网站平台的教程而存在，用户解锁图标之后，甚至可以了解其中不同的功能。当用户成功使用钢笔工具、前置摄像头或滤镜时，就会收到一些奖杯。此外，有些游戏可以说是相当荒谬，但非常有趣，它们带来的挑战会激发用户的创造力。
　　例如：当用户在一个快照中添加50倍放大的文本时，就会获得一个奖杯，这些奖杯可以牢牢抓住用户。
　　一些可以在Snap中使用的表情符号。完整的列表可以在他们的网站上找到
　　教育类应用amp；lt；
　　教育应用程序的动机特性是直接的。这些奖励是为了凸显用户自身的进步，而不是为了强化竞争或与其他用户保持一致。想获得下一个奖励，用户前进的步骤更是模块化、递进式的，所以用户可以很容易地跟上持续的进度。
　　Duolingo（多邻国，语言学习软件）显示了实现每个奖励的进度图。
　　Elevate以进度图的形式显示学习进度，奖杯也给了我们实现整体目标的渐进目标。
　　Brilliant网站会在日历上记录你每天的活动。每一个学习进度都可以用进度图和曲线图来表示。
　　参考资料：
　　ABriefHistoryofGamification：PartIITheNameEducationamp；amp；eLearning2。0
　　Tinder’sSwipingWasInspiredByPigeonsChedder
　　TherightapprewardstoboostmotivationJeniMiles
　　WhatIsGamification？EverythingYouNeedToKnowToGetStartedCaptainUp
　　HowYouCanUseReddit’sNewPremiumAccountstoBetterConnectWithYourAudienceInc。
　　HowtoUnlockAlloftheSnapchatTrophiesHIGHSNOBIETY
　　SnapchatTrophies：WhatTheyAreandHowtoGetThemAllMUO
　　作者：TakumaKakehi