如何塑造企业文化的涵义如何创建企业文化新时代

　　海尔，是中国最有实力进军世界500强的家电企业；张瑞敏，是目前唯一登上哈佛讲坛的中国企业家。他追求卓越的企业和卓越的人，提出了海尔，真诚到永远的经营理念。这种文化理念指导海尔所有的经营活动，无论是新品、服务、广告、人才，还是管理、营销、品质，都将这种认真的、真诚的文化融会塑造得十分贴切。在这种彻头彻尾的为用户服务的观念指导下，创造了内部日清日高的管理制度，十分严格地要求每一个员工必须将当天的工作在当天完成。这是一种看似非常严酷的制度，实际上是在自觉执行严格制度的氛围中，创造了一种富有海尔特色的企业文化。这所有的一切，都是为了真诚到永远，所以，海尔人做任何事情都不会马虎、都十分认真。企业文化成为海尔最本质的成就和最强大的核心竞争力。现在，我们再来看看失败的企业就是文化的失败。爱多，短短4年坐上全国VCD行业的头把交椅，产值达半时间，方太就从零发展到近4亿元销售额，从6月，第一批产品投向市场马上刮起第一股方太旋风。后来，从上海《新民晚报》得到一则消息，三口之家因煤气泄漏中毒身亡。我们立即研究将电子模糊技术应用到吸油烟机上去，万一煤气泄漏，吸油烟机会自动开启开关自动报警又自动将有害气体排到室外。这台机子一出来，立即刮起了第二股方太旋风，方太产品供不应求，原来比较沉闷的吸油烟机市场热了起来。这靠的是什么？是方太的市场需求、顾客文化在产生作用，因此，文化不是与物质分离的，它始终是物质的灵魂。品牌文化又是方太文化的一个重要内容。方太诞生的第一天就提出了实现吸油烟机行业第一品牌的目标和品牌兴厂、文化兴牌的战略方针。因此，一切要做到最好成为方太人的形象口号，也诞生了许多关于方太人的动人故事。
　　企业文化板块的市场效应一、以文化板块为背景的品牌竞争综观全球市场，任何品牌的背后，都无不折射着文化的锋芒。我们在选择品牌的同时，也是在选择一种文化认同。例如，由可口可乐孕育和培养的可乐文化，其内涵远远超出了饮料的范畴。可口可乐是一种美国文化的阐述，是一种美国精神的扩张。所以，可口可乐公司前总裁自豪地说：我们生产的是一种根本不存在的东西。这种根本不存在的东西就是文化。国酒茅台曾因其特殊的地位，长期独霸中国白酒市场，然而，自1999年以来，其销售收入和品牌资产价值却落在了四川五粮液的后面，沦为没落的贵族。究其原因，经营不力固然是主要因素，但所属文化板块的相对贫瘠也是不容忽视的因素之一；而五粮液却深深扎根在巴蜀文化的肥沃土壤里，孕育出强大的品牌生命力。二、以文化板块为背景的企业竞争今天的中国市场上，产品高度同质化，产品的竞争表现为企业综合实力的较量，而企业较量的背后又是区域文化板块的竞争。我们拿山东和广东两地为例：作为中华民族的发源地，齐鲁文化的底蕴可谓深矣！在齐鲁大地上成长起来的企业，除了豪爽、诚实和直率的好性格，还具有登东山而小鲁，登泰山而小天下的宽广胸怀和豪迈气概。走出国门、挑战世界的海尔就是一个明证。诚信稳健，志存高远，这就是山东的企业，以广东省为代表的岭南文化板块，由于其特殊的历史地理原因，渐渐偏离民族文化的主干，被港澳文化所同化。形成了既不同于西方又不融于中国内地的特殊文化板块，这个文化板块的特征是：个性，自由，浮躁。在经济上则表现为后发性、投机性。所以这里尽管有遍地的富豪，却没有重量级的企业。三、以文化板块为背景的区域竞争区域竞争，说到底是区域文化板块之争。
　　对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。文化建设要立杆见影事实上，任何一个企业家都在潜意识上很重视企业文化，为什么呢？作为老板，你是不是整天考虑如何让员工愿意和你同舟共济，如何让他们提高工作效率，如何让员工认同你的企业发展目标并为之奋斗？其实每个老板都会考虑企业凭什么来凝聚员工，这就是企业文化要解决的问题。所以中小企业也需要企业文化，关键在于如何塑造企业文化。中小型企业与大型企业在文化建设上是有区别的。在大型的企业里，企业组织层次多，信息传递路径复杂，可能更需要一些系统的文化运作方法。而中小型企业，可能就一百多员工，信息沟通较为顺畅，不需要太多的形式或系统的东西，它要重点放在如何让核心理念深入人心的工作上。一个企业，如果想发展成为大型企业，现在就必须做大型企业要做的事，想成为一个卓越的公司，现在就必须做卓越公司应该做的事情，这样才有可能成为大公司或卓越公司。中小企业塑造文化的方法与大型企业有区别，显得更实在、更简单。第一，老板必须将他对企业未来的发展思路和员工进行充分沟通，也就是我们通常说的构筑共同愿景。企业在创业时期往往有很多不确定因素左右企业发展，如果老板能够经常和员工交流，使员工知道企业的发展方向，并且让他们感觉也是企业当中的一分子，这种激励是用金钱不能够替代的。而这个时候沟通比大型企业更为有效，员工也能够很快明白老板的思路，没有太多形式上的条条框框，很容易引起员工的共鸣。第二，核心价值观的确定。作为企业，核心价值观就好像是一个人的灵魂，它是一个企业得以生存的理由，所以企业要做的事情就是将企业最重要的理念提炼出来就行了。
　　正是由于海尔优秀的企业文化，才使得全球五大洲的经理人加盟海尔，以火热的激情共创世界品牌。资源是会枯竭的，惟有文化生生不息。很多中国优秀企业也象海尔一样，早已认识到文化管理的巨大作用，并已将文化管理模式付诸实施。中国人民大学劳动与人事学院教授、和君创业总裁彭剑峰在一篇文章中指出，华为的企业家以其特有的远见卓识，从华为诞生的那一天起就注意精心培育华为企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入到企业的经营管理活动之中，从而产生了巨大的文化管理效能。文化与管理的关系犹如土壤与庄稼的关系。华为总裁任正非说：文化是为华为公司的发展提供土壤，文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松，管理是种庄稼，其使命是多打粮食。事实上，文化管理浪潮自代就已经在西方企业中兴起。1981年出版的《未来的企业》一书认为，美国当时存在的严重经济问题，关键是文化，不是经济政策，文化比政府政策更能决定经济的表现。而戴维斯1985年出版的《论公司文化》一书指出，美国一向重视死板的管理理论、复杂的管理组织、烦琐机械的管理方法，但实践中收效甚微，公司文化就是对这些固定模式的一副解毒剂。这与汤姆彼得斯在《追求卓越》中的观点如出一辙。然而，尽管目前有关文化管理的理论和实践都已经相当丰富，但将文化管理放在后现代社会、后现代文化经济与后现代精神的高度进行整合，尚属凤毛麟角。尽管很多企业已经实施了优秀的文化管理模式，但并不表明他们已经达到了文化管理的最高境界，甚至，当今企业的文化建设还存有许多虚假和违背时代精神的做法。这是现代精神的后遗症。而建立真正属于知识经济时代的文化管理模式，必须以后现代精神为依托。这首先需要超越人本主义，我认为，源于笛卡尔等近代哲学的人本主义恰恰是实现管理中以人为本的最大障碍。
　　关键词：如何塑造企业文化的涵义，如何创建企业文化新时代