基于外包视角的第三方盘点服务商选择的实证优化

　　摘要：银行与会计师事务所等企业机构的票据业务复杂，需要定期通过盘点确认票据与库存状况，以做到账证一致、账物相符。考虑到人力、物力与财力的限制，银行与会计师事务所常把盘点业务进行外包，寻找专业的第三方盘点服务商完成。因此选择专业的第三方盘点服务商影响着发包企业机构的经济绩效。文章采用TOPSIS法对如何选择第三方盘点服务商进行逼近理想解的实证分析，结果表明选择排序值越大的第三方盤点服务商越有利于发包企业机构。
　　关键词：第三方盘点服务商外包TOPSIS优化
　　包模式已经成为企业压缩成本的一个全球化现象。ThomasL。Friedman的著作《Theworldisflat》指出，企业为了降低成本，都应积极通过外包方式将大量非核心业务发包给企业外部的专业接包商完成。为了应对不景气的经济，欧美一些跨国公司借助契约的制衡，甚至把知识流程外包（KnowledgeProcessOutsourcing，KPO）领域与核心业务关联的整体模块向亚洲接包国发包。我国的服务外包产业不论是离岸外包还是在岸外包都在国家政策的支持下迅速发展。与一般发包企业性质不同的是，银行与会计师事务所等机构的票据业务复杂，通常需要定期进行盘点，考虑到人力、物力与财力的经济性，这些业务完全可以发包给企业外部的第三方盘点服务商完成。关键是银行与会计师事务所的很多票据涉及企业商业秘密以及客户的隐私，因此选择一个专业的第三方盘点服务商尤为重要。银行与会计师事务所等机构可与选择的第三方盘点服务商结成长期战略伙伴，通过VMI（VMI，VendorManagedInventory，指在供应链集成思想下，用户和供应商为了降低双方成本通过协议由供应商管理库存）系统，第三方盘点服务商可以定期、准确、高效地处理银行、会计师事务所等发包企业机构的外包订单业务。
　　一、文献述评与回顾
　　文献梳理发现对供应商选择的研究方法主要分为定性法、定量法、定性法与定量法相结合三种。例如经验判断法、直接招标法、协商评判法可划分为定性方法；成本分析法、重心法、粒子蚁群算法可划分为定量算法；AHP、DEA、GRA、线性规划、模糊评判的综合运用可划分为定性、定量相结合的方法。比较典型的研究例如刘鹿幸（2011）采用线性规划与蒙特卡罗仿真法对供应商选择进行研究，该方法尽可能地避免了不确定性对评价结果的干扰，对样本数与统计量要求不高。DavoodGolmohammadi（2012）采用模糊比较与GRA方法对汽车行业的供应商选择进行研究，避免了单一方法对决策偏好结果的影响。JianliangPeng（2012）采用AHP法对物流供应链上的节点供应商进行选择，OzcanKilincci（2011）利用模糊评判与AHP法对洗衣机供应商的选择进行研究，避免了AHP法单一运用的不足。戴军（2013）把GRA法创新性地应用在服务外包链方面，对服务外包链上节点企业的合作伙伴选择提供了决策借鉴。还有一些学者建立了具有NP性质的混合01整数优化模型，对供应链的节点供应商选择进行研究等。对此类问题研究的著名学者还有Stuart、Dwyer、McCutcheon等，限于篇幅，不另赘述。
　　笔者进一步梳理文献发现，学术界与企业界对第三方盘点服务商选择的研究文献目前尚且没有。本文尝试性通过TOPSIS法对第三方盘点服务商的选择进行研究，实证演示了在四个条件接近的第三方盘点服务商中如何进行逼近理想解的优化选择，研究结果较逼近于实际，研究结论可为银行与会计师事务所等企业机构选择第三方盘点服务商进行业务发包提供一些决策参考。
　　二、研究方法
　　逼近理想解排序（TOPSIS）将正负最优解按照位次进行排序，正最优解指考量因素最好的解集，负最优解指考量因素最差的解集。通过考量评价因素与正负最优解的逼近程度以检测第三方盘点服务商选择的效果。为行文简便起见，本文略去数学推算步骤，最后得到逼近程度BcSc（ScSc）。
　　三、应用算例分析
　　（一）建立评价层次体系
　　本文根据已有经验与文献梳理，分别从服务能力、人员素质与技术能力三个角度归纳出考量第三方盘点服务商综合实力的8个主要评价指标：盘点服务的态度（d1）、盘点服务的责任（d2）、盘点服务的经验（d3）、管理人员的素质（d4）、普通员工的素质（d5）、盘点技术方法使用（d6）、盘点技术熟练程度（d7）、盘点技术创新程度（d8）。综合这8种评价指标构建TOPSIS的评价指标体系，如下图所示。
　　（二）实证分析
　　根据上文评价指标体系，在苏州、无锡与常州的发达城市经济圈内选取4个企业条件相近的第三方盘点服务商作为优中选优的研究对象，分别用字母D1、D2、D3、D4表示。评价指标的原始评分提请专家组（包括第三方盘点服务商、行业指导协会与笔者所在高校的相关专家教授组成）采用AHP法打分进行，原始数据量表记录如表1所示。
　　因为有BC4gt；BC1gt；BC3gt；BC2，所以综上所述，4个条件相近的备选第三方盘点服务商D1、D2、D3、D4当中，综合盘点实力较强的服务商尤以D4较佳。因此发包企业机构选择第三方盘点服务商D4优于选择D1、D2、D3这3个第三方盘点服务商。
　　四、结论与展望
　　票据业务盘点是一个系统性工程，只有通过政府部门的顶层设计、行业协会的统筹协调、盘点服务商的自身努力才能使业务盘点行业走向更加规范的道路。在第三方盘点服务商的选择问题上最好得到政府主管部门的帮助，银行与会计师事务所等发包企业机构一定要评估第三方盘点服务商的资质与信誉，既要考虑盘点业务的接包商面临的外部环境，还要考虑接包商的内部优劣势与双方匹配度等。本文利用TOPSIS法对第三方盘点服务商的选择问题进行了实证研究。鉴于第三方盘点服务商的选择问题非常复杂，因此本文还需要进一步研究：第一，在实际情况下，评估第三方盘点服务商综合实力的因素较多，本文只选取了8个指标加以实证演示，因此考量的指标因素有待进一步增加；第二，在选择实证研究的方法时，可进一步努力使得指标权重与客观实际值的误差缩小。未来，随着我国服务外包产业的快速发展，接、发包的盘点业务将越来越频繁，业务盘点模式将越来越成熟，盘点行业的规范程度与自律程度也会随之提高。当前，我国经济发展已步入新常态，要充分认识新常态经济给银行与会计师事务所等企业机构带来的新变化和新要求，尤其是给行业发展带来的新机遇和新挑战，因此新常态经济下，第三方盘点服务商的选择问题越发重要。
　　参考文献：
　　〔1〕ThomasL。Friedman，何帆等译。Theworldisflat〔M〕。长沙：湖南科学出版社，2006。
　　〔2〕刘鹿幸。基于供应链风险管理的供应商选择和订购量分配模型〔J〕。科技管理研究，2011，（23）。
　　〔3〕戴军。基于灰色关联的服务外包链合作伙伴柔性选择〔J〕。统计与决策，2013，（18）。
　　〔4〕张连升。论经济新常态下注册会计师行业面临的问题及应对〔J〕。中国注册会计师，2015，（9）。