英国管理学家H赫勒认为，人都是有惰性的，没有有效的监督，就没有工作的动力。
　　肯德基国际公司的连锁店遍布全球六十多个国家和地区，有一次，上海肯德基有限公司收到3份国际公司寄来的鉴定书，对上海外滩快餐厅的工作质量分三次进行了鉴定评分。这三个分数是怎么评定的？原来，肯德基国际公司雇佣、培训了一批人，让他们佯装顾客，秘密潜入店内进行检查评分。这就使快餐厅的经理、雇员时时不敢懈怠。通过这种方式，肯德基有效地实行了对员工的工作监督，大大提高了他们的工作效率。
　　人都是有惰性的，因此管理才有其必要。管理的主體是人，客体也是人，企业要真正调动员工的工作热情，提高员工的工作积极性，就要良好地运用起手中的激励和监督机制，调动好手中的指挥棒。不仅要建立起科学有效的激励机制，还必须要进行科学的实施和管理，监督各项工作的顺利进行。有效的激励机制能大大加强员工的工作主动性和热情。但光有激励是不够的，建立一个有效的监督机制，是让员工动起来的一个重要手段。

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