我们经常会在一些管理培训大师的演讲中听到这样理论：细节决定成败。现在还有许许多多的管理理论书籍专门讲述细节的重要，从中国企业海尔当家人抓如厕这样的细节到美国挑战者号航天飞机事故的经验教训，从上海1号2号地铁的差距到肯德基、沃尔玛的巨大成功，似乎都在演绎着一条真理，这是一个细节制胜的时代。中国的古语千里之提，溃于蚁穴失之毫厘，谬以千里成为管理的精髓和要义。其实它是一个管理悖论。
　　那么管理的制胜法宝真的就是细节吗，管理的成败就是靠细节吗？我以为细节只是细节，管理的灵魂还是要靠决策和文化。无论大到国家小到企业，管理决策和为决策服务的管理文化才是根本。像中国解放战争三大战役，国民党从精良的武器装备、正规划的军队到能征善战的指挥者、坚不可摧的防御设施等等可以说许多细节上要比解放军做得更好，为什么还是溃不成军败下阵来？究其原因还是因为蒋介石集团的决策输于了毛泽东和共产党，大政方针不对路，必然会一败涂地。你看典型的要数辽沈战役中的塔山之战，东北解放军被国民军分割到团长找不到营长、营长找不到连长、连长找不到排长，损失也是相当惨重。但是林彪说我不管谁找不到谁，我只要塔山！这就典型地说明了不计较细节得失，只求决策取胜。结果怎样？再譬如全球通讯巨头诺基亚早在2006年全球移动终端市场销售份额达到36，是无可争辩的手机市场的霸主。但是短短五年之后昔日的巨头已经骤然没落。霸主地位被苹果取代。这是诺基亚不够重视细节的缘故吗？绝对不是！根源在于它的决策落后于苹果的发展、落后于消费者的需求。产品方向和技术创新的决策跟不上市场变化，必然导致被市场淘汰的命运。
　　因此说管理理论也是有主次之分，有条件和因果关系存在。细节管理一定是管理中的次要地位，决策管理无论何时何地在何种组织中必然是决定成败的主因。
　　作为一名成功的管理者必须把主要精力放在决策上，放在围绕决策服务的文化管理上，这样才能抓住管理的核心和要害，才能分清工作的主次。绝不可茫无头绪地到处找细节，整日纠缠于细枝末叶，费神出力而收获甚微。绝不可因为一个管理的悖论而是管理失位，本末倒置，从而丧失机遇。

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