法则和老板愉快沟通的技巧

　　产品经理每时每刻都在售卖自己的点子，就像一个miniCEO，希望能够得到老板和投资人的认可，给我们投资源，去实现。所以如何说好一个故事对每位产品经理来说都至关重要，是产品经理必备的软技能之一。但是，如果我是一个不善言辞的人，如何去说好一个故事，表达自己的观点呢？
　　SUCCES是一套说故事的方法论，能够作为一个清单，每当我们在说故事说方案给老板的时候，能够确保我们的故事有趣、信服、且令人印象深刻。
　　SUCCES的6个要素分别是：
　　一、简单（Simple）
　　首先第一点，一个故事要简单易懂，不要太复杂，要有一个简单的核心思想。
　　英语中有个谚语：Abirdinhandisworthtwointhebush。译为：一鸟在手胜于两鸟在林。这个谚语从英语翻译成了意大利语、葡萄牙语、罗马尼亚语等多种语言，横穿众多大陆、冰川，存在了二千五百年。
　　简单的10个单词蕴含着深刻的含义。想想我们小时候听过的寓言故事，慢腾腾的乌龟跑赢了兔子，狐狸吃不到葡萄却说葡萄是酸的，好心的农夫却被自己救的蛇所害。西班牙作家Cervantes曾经定义过什么是寓言，从长期的生活经验中提取出来的一个简洁明了的短句就是寓言。
　　西南航空公司，是全球第一家低成本的航空公司。其CEO，HerbKelleher，定下的公司核心就是低成本。其他一切决策都依赖于这个核心价值。
　　当他的员工提出客户从休斯顿到拉斯维加斯的飞机上会更喜欢健康的主食，而我们提供的只有花生，如果我们可以提供鸡肉凯撒沙拉会非常火爆这个观点的时候。Herb当场回绝，如果这个提案不能帮助我们做到低成本运营，那就去你的沙拉吧。而这个低成本的理念，指引了西南航空公司运营了30年。
　　还有一个很有趣的例子，我们在存储数据并进行调用之前，都会先定义数据的schema结构。虽然schema被广泛的应用到技术领域，但它最初是心理学领域的一个专业名词。
　　心理学家定义的schema是指一个概念类别的所有通用性质的结合。比如柚子，柚子的schema就是黄色水果皮、酸中带一点甜甜的口味、足球大小等等属性。schema能够帮助我们从简单的事物中建立一个复杂的观点。我们可以用schema的方法来给孩子介绍什么是布朗运动，什么是宇宙行星。
　　这就是定一个核心，有了核心，能够帮助我们在吵杂、未知的环境中，指引我们说故事的方向。简单的表达能够让我们深刻的记住核心观点。当你说一个故事的时候，记住你的核心，你要表达的原本意思。
　　二、意外（Unexpected）
　　怎么获得听众的注意力？如何保持听众的注意力？
　　我们可以在讲故事的过程中夹杂一些意外情景给用户，让他们混混沌沌的脑子一下子注意到我们所说的故事。
　　但是意外不能总是持续，我们需要在讲故事的整个过程中，增加用户的兴趣和好奇心。老师怎么能够在一节45分钟的课程中吸引学生的兴趣？我们可以不断制造一种知识差异。
　　知识差异指的是一种知识的不对等，听众想要获得结果却无法立马获得，问题一步步的深入抛出，让听众跟着演讲者的节奏一起思考。就像看福尔摩斯侦探小说，我们总是很好奇，杀手下一步会做什么？他是怎么做到神不知鬼不觉的，随着案情的深入，更多的细节被挖掘出来，那么怎么把这些细节串联起来，找到凶手？
　　我们可以在说故事的时候，抛出一层一层的问题给听众，让他们因为知识差异感兴趣，我们再抽丝剥茧般把事实放出来，最后和听众一起找到答案。
　　三、具体（Concrete）
　　伊索寓言里有很多生动具体的小故事，我们大脑也非常善于记住这些具体的事物。
　　饥饿的狐狸看见葡萄架上挂着一串串晶莹剔透的葡萄，口水直流，想要摘下来吃，但又摘不到。看了一会儿，无可奈何地走了，他边走边自己安慰自己说：这葡萄没有熟，肯定是酸的。所以让你的故事增加人物，增加对比，增加比喻，增加更多的细节，让它变得生动起来。
　　什么是具体？你能够用感官来感受的事物就是具体。比如飞机A380是具体的，高性能是抽象的。具体的表达能够让人们，尤其是新手，理解新的概念。而像宗旨，策略，定位，愿景这些词往往是抽象且模糊的，让人无法理解你到底想要表达的意思。
　　迪斯尼的法拉利主题乐园
　　2000年惠普的StoneYamashita希望赢得和迪斯尼合作的单子，因为惠普有全世界闻名的实验室，他们非常激动能够将新的科技运用到迪士尼乐园中去。但是问题是实验室的研究往往是抽象、复杂的。而迪斯尼寻求的是更易于使用、可靠性强的产品。
　　所以StoneYamashita制作了一个非常生动的ppt，描述了当用户进入法拉利主题乐园的时候，惠普公司能够帮助用户自主买票，帮助用户预定晚餐的时间，在用户排队的时候惠普公司提供他们最爱的坐骑排解无聊感。等到一天的结束，客户回到的酒店，还能够在房间里看到自己玩过山车时候的照片，这些都是靠惠普的高科技完成的。这就是把抽象能力具体化。
　　四、信服（Credible）
　　怎么让听众信服你的观点？
　　回想一下，我们会因为父母、老师、朋友相信而去相信某个观点。或者根据我们以往的经历进行判断。
　　当你在电视里看到飘柔广告，告诉你这款洗发水能够让干枯的秀发恢复光泽的时候，你会信吗？可能很多人对此都不会信服。但是如果你的朋友告诉你，她最近用的某牌洗发水，让自己干枯的头发变得特别柔顺，你会相信吗？
　　当我们来推销一个观点，没有专家的支撑，没有朋友的推荐，如何说服别人呢？使用细节，增加可信度。试想一下我们每次听高晓松讲历史，他的故事总是那么生动。当他讲到美国共济会的时候，有太多的细节来支撑他的观点，细到共济会家庭里，门背后的一把标志性的匕首，细到各位名人不为人知的八卦绯闻。让人听起来总觉得就是那么回事。
　　另一个增加可信度的办法是用数据说话。但是一长串的统计数据常常让人感觉枯燥无味，如何使用统计数据来增加可信度的同时，又让听众感兴趣？数据是没有什么意义的，所以赋予数据以意义和联系。
　　二战时，一个城市有5000个核弹头，和有4999个核弹头，9999个核弹头对民众来说没有什么区别，我们需要表达是5000个核弹头已经超出一个城市可控制的范围，影响到民众的安危。
　　优化数据的表达，还可以将数据的含义融入到上下文场景中。比如：
　　公司只有37的人对公司的战略有清晰的认识。
　　足球场上，11个人中只有4个人知道他们的位置和他们要做的事情。
　　哪个更清楚一点，显然是2。因为我们对足球场有更明确的认知，绿茵茵的草地，奔跑的人们。但是却不清楚1中公司战略到底指的是什么，37又是多少人。
　　五、动容（Emotional）
　　用数据说话会让人进入理性的分析者模式，而令人动容则更会让人作出一些感性的决策。在推销自己想法的时候，我们不仅仅需要别人去相信，我们更要别人去在意。
　　我们相信现在的环境问题严峻，空气污染已经严重的影响到了人们的健康和生活。可是生活在深圳的居民，虽然会相信北京雾霾的严重程度，但是可能不会天天去考虑这样的雾霾对他们的生活会有什么影响。如果你是一个雾霾口罩销售商，你需要考虑的是，如何让这些地区的人在意，关心雾霾，并愿意购买雾霾口罩。
　　把在意再提高一层，就是让人动容。打动对方内心某一块柔软的角落。下面这个视频是奥迪汽车2016年的广告。奥迪仅仅是在卖汽车么？不是，奥迪卖的是孝心。
　　所以我们在讲故事的时候，需要让别人在意，鼓舞他们去行动。将我们要表达的语言换成他们关心在意的语言来引起听众的注意。并且将最能引人注意的语言放到标题中。比如这种：
　　5天，免费给你提升一个不一样的人格魅力
　　长高的10个秘密
　　一晚提高你的记忆力
　　1954年，心理学家AbrahamMaslow调研了哪些因素能够驱动、鼓舞人，这就是著名的Maslow需求层次理论。
　　当我们想要说服别人，引起别人兴趣的时候，可以想一想我们正在满足他哪个方面的需求。
　　六、组成故事（Stories）
　　简单、意外、具体、信服、动容是一个好故事的重要组成部分。一般来说，好的故事都是具体的，大部分故事会包含人物感情和意想不到的元素来吸引人的注意。最难的部分其实是简单，因为简单往往体现了故事最深的核心内容。
　　有些这些秘笈，产品经理们再来梳理一下你们今天的汇报，设置一些亮点吧！