如何建立以客户为中心的企业文化的案例内容企业文化

　　企业文化：决胜市场的核心竞争力国有企业只有站在世界形势深刻变化的高度，用战略眼光、世界眼光深刻认识国有企业文化建设的重大意义，牢牢把握国有企业先进文化的前进方向，才能在激烈的市场竞争中不断增强其市场竞争能力。我国加入WTO后，面对经济全球化、信息网络化、世界多极化、国内竞争国际化、国际竞争国内化的复杂多变的形势，随着社会主义市场经济的深入发展，企业文化在国有企业中的地位和作用越来越突出，也深深熔铸在国有企业的生命力、创造力和凝聚力之中。文化竞争力已成为国有企业发展壮大的核心竞争力。企业文化统一核心价值观企业文化是国有企业的灵魂，是国有企业员工的精神支柱，是国有企业生死存亡和发展的基本条件。加强国有企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高国有企业核心竞争力。企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。任何国有企业都会遵循人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值的原则，制定、倡导并信奉本企业文化中的企业理念和核心价值观，并在实践中认真实施。而这种企业理念和核心价值观就是企业全体员工追求的企业文化，它体现在每个员工的意识和行动中。世界上每个成功的企业都有着自身特色的企业文化。这种其他企业难以移植和模仿的特有的企业文化是企业亲和力、凝聚力的重要源泉，是国有企业的核心竞争力。国有企业是员工的组合体，而员工是有思想的，任何员工的行为都会受到自身思想的指导和约束。国有企业文化能够促使员工自觉主动地接受企业理念，树立正确的价值观，执行企业制度，贯彻企业经营战略。对此，美国著名管理学家彼得斯等人在《寻求优势》一书中指出：没有强大的公司变化，即价值观和哲学信念，再高明的战略也无法成功。
　　助你成功的企业文化（下）鼓励奉献鼓励奉献的组织氛围由互助和合作行为组成。这种行为并不是对员工的直接要求。这种行为的例子有自告奋勇指导新员工，主动帮助主管完成某项任务等。然而，这些行为一旦形成气候，企业将大为受益。研究表明有三个关键的要素，关系到企业鼓励奉献的组织氛围和企业文化的形成。公平和信任。当员工感到所在企业是一个公平世界时，员工会表现出较强的奉献精神。公平造就信任感，这种信任又使员工行为增强企业的成效。为员工营造一个公平的世界，不仅限于薪酬，还应包括其他形式的认可和奖励，如福利、尊重和发展机会等。互助与合作。当一个高级经理在危机时分愿意投身到装配线或接过出纳员的工作，这本身就传达了一个重视合作的信息。当员工目睹其他人自告奋勇时，那么他就会紧跟其后。当一个新员工注意到他的前任中以合作为己任，那么这个员工就很可能将这种行为视作一个行动准则。公平的奖励制度。计件工资制可能会压制员工的奉献精神。例如员工得到奖赏，仅是因为一些具体工作表现，而非任何其他的东西如忠诚、资历、创新等，那他就会得出结论，只有那些和生产率有关的活动才是重要的。如果企业的组织氛围确实鼓励创新，下述价值观就会被员工认同：嬴得员工的信任是员工敬业的基础。认为自己遭受剥削的员工根本就不可能敬业。雇主和雇员关系是一种双向的互惠关系。一个融洽合作的工作气氛会建立起一种良性的企业文化。在这种企业文化里，员工愿意承担他们本职工作之外的事务。管理人员必须展现合作姿态，以引导员工之间互相合作。管理者以身作则。例如，如果领导期望员工接受减薪，他们首先应该降低自己的薪水。
　　在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。三、沟通渠道建设企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。如果员工不能认同公司的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。长期来看，没有强有力的企业文化，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的。北京仁达方略管理咨询公司董事长王吉鹏
　　归根结底，一个巴掌拍不响，双方你情我愿才是根本，正所谓在对的时间遇到了对的人。然而，尚且不论收购完成之后的联想能否玩转企业级x86服务器市场，整合便是摆在联想面前的第一道坎。此整合既包含既有产业链格局、渠道的整合，也包含现有产品与技术的消化，而这其中，最为关键的就是人。古语云，得人心者得天下，从员工到合作伙伴到客户，在x86服务器产业链的生态中，联想显然还有很多工作要做。深圳工厂事件已经敲响了警钟。试想从研发、测试到制造、销售，全球范围内又有多少个深圳工厂在等着联想接盘。回顾收购事件始末，当时众多媒体曾以联想收购IBM低端服务器业务为题描述此次收购。对于IBM而言，x86业务组在其产品线中自然被划归到低端服务器的阵营，当然了，这是相比较SystemzPower等核心重资产而言的，站在IBM的视角上，低端服务器的说法无可厚非，但是当联想内部仍以PC服务器这样的词语来描述x86服务器，以及未来的PC战略图景时，不免让人为联想x86业务组的未来捏了一把汗。实际上，联想的ThinkServer系列在单路和双路市场已经取得了相当不错的成绩，这也是业界看好联想整合IBMx86业务的重要原因。毕竟，联想强大的渠道能力和一直以来的贸工技思维已经成就过PC时代的辉煌。但是，企业级市场的产业链与渠道生态并不同于消费级市场，技术消化与积淀也并非一蹴而就。别忘了，就在IBM出售x86业务前不久，IBM的X6架构服务器的上市还让整个x86业界眼前一亮，真正吸引人眼球的，也正是其多年来围绕x86生态的硬件技术创新。
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