淘宝双十一快到了，但是仍然还是有很多的卖家处于迷茫的状态，不知道如何去做准备，如何有条不紊的迎接双十一的到来，这边就给大家带来了2016双十一中小卖家的运营法则给大家，希望大家能做好相关的运营工作！ 一、双十一预热时间点 根据招商规则补充规定，预热时间是从11月1日00：00：0011月10日23：59：59，但双十一商品预售是从10月15日00：00：00开始的。经过这么多年双十一的轰炸，大部分网购人群，基本上都知道双十一，都攒足了钱包，等到双十一购买。所以，从十月中下旬开始，许多店铺的日销量基本都会开始减少，除非你同期冲了聚划算等大活动。对于店铺来说，双十一当天创造的销售奇迹，其实是把前半个多月的销量憋到双十一一天完成，所以有些店铺并不是严格按照规定11月1日才预热，直接提前到10月15日就开始预热了。 二、双十一预热期购买订单处理 有些顾客急用产品，等不到双十一就要购买，但是预热页面上又显示了双十一价格，如果按正常零售价购买，顾客势必心理不平衡，跟客服翻番砍价，双方都烦。不如和买家好好协商，达成一个双方都能接受的价格来成交。 三、搜索优化 把热卖款的标题优化好好的做一遍，别问我为什么，没有一个精准的标题关键词，你的免费流量也不可能精准到目标买家，高转化率也无从谈起。 四、直通车 选词、养词、点击率这么基础性的技巧我不再费口水了，我今天只想说策略性的东西。 提前10天，甚至提前半个月，就要开始预热，加大直通车的推广力度，引导收藏和购物车。到双十一当天，以及双十一前两三天，根据出价和点击单价的竞争情况，判断是否减少丶控制甚至停止直通车的日花费投放。 如果你到双十一这两三天，才急哄哄的冲进去猛投放，跟同行猛抢排名，承受翻好几倍的点击单价，我只能说你们太土豪了。 五、钻展 同直通车，不解释。 六、淘客 不要以为所有的淘客都是给你带来价值的，有些人只是来搭你双十一顺风车的。除了给长年合作的，知道真实身份的淘客、返利网站保持高佣金计划，其他通用计划、不明身份的淘客，一律调到最低佣金，否则你会白白给莫名其妙的浏览器、插件贡献一大笔佣金。 七、备货量 别幻想着一次双十一能让你咸鱼翻身或者一飞冲天，别一备货就备几千万还是几个亿，除非你是大类目TOP品牌。否则备货过多，后面一个季度甚至半年，你就等着销售库存积压品了，特别是非爆款。 根据自己的流量获取能力，资金周转能力，仓储发货能力，结合销量预估来备货。 前几年参加过双十一的，结合前几年的销量以及今年的日常数据进行增量预估，以前没参加过双十一的，给一个大致的参考值： 没入选双十一会场，没打标：日销量的5倍。 入选双十一分会场：等同于半个月到一个月的销量。 入选双十一主会场：等同于3个月左右的销量。爆发力猛，或者有大资源支持的大牌，可能冲到相当于45个月的销量。 总之，宁可少备，少填库存，不可多备；宁可少赚，也别赚了一堆库存在手里。 八、双十一优惠券满减额度设置 优惠券的目的，是为了让单个买家多买几件产品，提高客单价。 如果仅仅是自己拍脑袋设置，或者看别人店铺怎么设置，自己就跟风设置，势必无法达到预期的最优效果。最优的效果是，根据你的爆款和次爆款的双十一活动价格，对凑单购买的件数阶梯，订单总价阶梯进行预判，针对每一级的额度进行满减设置，让买家越卖越想买，欲罢不能。 无门槛优惠券：很多类目硬性要求设置，没办法，必须设，弄一个最低面值的，3元、5元，一个是交差，同时也让买家爽一把，打折了还能用优惠券，其实顾客不在意这几块钱，只要有就行。低面值又保证不会让热卖款利润降低太多。 第二级额度：两件热卖款、或一件热卖款一件次热卖款 第三级额度：三件热卖款、或两件热卖款一件次热卖款 第四级额度：三件热卖款一件次热卖款、或两件热卖款两件次热卖款 第五级额度：三件热卖款两件次热卖款、或两件热卖款两件次热卖款一件长尾款 九、老客户推什么 有些店铺直通通的给老客户发短信说，亲，我们双十一全场五折封顶了，快来收藏购物车，还有优惠券了，还有满减了。老客户上个月才买了你的产品，你现在就发短信告诉他打折了，不气死才怪。 正确的方法是，对老顾客不要提全场打折的信息，虽然他们明明知道。如果你店铺有针对双十一的新品特供，对老会员推新品是最好的，会在一定程度上淡化产品打折的信号。此外，通过CRM筛选老客户，推荐他们满多少还可以获取老客户专享礼包，也是比较吸引老客户的点。 十、集中一个时间段冲上主会场 有些腰部商家只能呆在分会场，与主会场是无缘的。但主会场有些资源位、海景房也不是一成不变的，而是采取两小时赛马的机制，甚至有些每小时赛马，如果能有效利用这种赛马机制，利用好老客户回购、页面集中时间段买赠活动，集中在12个小时的时间段，把销量冲上去，冲到主会场资源位，流量和销量也是很可观的。
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