社交裂变的精髓是什么
拼多多用三年时间实现上市,让人们一下见识到了社交电商的巨大魅力。基于社交裂变,传播的社交电商引起了众多创业者的效仿和深思。
1。现有的裂变方法论多是基于微信生态下的裂变,如果离开微信,裂变的基础条件是什么?认清这个问题,对于我们在任何环境下做裂变传播都有着重要的实践意义。
2。裂变方法多种多样,然而有的项目适合做裂变,有的则不适合;有的做出来顺风顺水,有的则与初衷大相径庭。这当中有没有一个比较通用的规则可以避免入坑?
3。裂变传播只是开始,不是目的。目的是如何让转化了的消费用户,沉淀下来持续消费。那么如何判定传播与沉淀的界限,标尺是什么?
裂变需要具备的基础条件
社交裂变营销的理论基础是:每个人背后至少直接影响七个人,也就是说一个人每往下一层就是七次方的裂变,基于这个理论,只要每一级都有动力帮你传递,就是社交裂变式营销,也叫病毒式营销。裂变传播的三个基础条件即存量流量池、传播驱动力、有效互动能力。
量流量池决定了被传播的产品(或服务)能够覆盖多大范围。
比如A产品传播有10个种子用户,按照每个人直接影响7个亲朋好友的理论来计算,第一轮传播(刨去10个种子用户)就是70人,如果传播驱动力足够强大,就会产生第二轮传播,707490人,以此类推。假设B产品有100个种子用户,第一轮传播的用户数便是700人,远超过A产品第二轮传播的用户数。传播也有生命周期,时间越长,传媒势能越弱。因此理论上A、B产品的传播裂变都可以无限大,但如果加上一个截止时间,两者的差距就会很大。
传播驱动力,就是促使下一级传播者传播的直接动力。
诸如邀请有奖,拼团等二级分销形式,都是利益驱动。像砍价、朋友圈集赞、助力等,属于精神驱动帮朋友忙,会得到朋友的感激,同时增加好友印象。对于小额利益驱动和精神驱动,务必做到让传播者不费力气不费钱,即所谓的举手之劳,动一动手指,便能获得人情、获得红包、获得好感,皆大欢喜。
有效互动能力如何赋予并强化?
通常而言,常见的有三种情形容易引起回应:
a。能够令自己人前显贵,比如星座查询、晒娃晒奖、去过哪些城市等,让朋友圈的人认识到自己优秀的一面;
b。拥有发言权,比如发生的新闻与自己的家乡、城市、小区、朋友、同事、邻居等有关,或者与自己的遭遇、经历、兴趣、爱好等相同或相似,自己有发表看法或补充事实的权威性;
c。感恩,用户获得良好备受尊重的消费体验,对于服务者的用心,心怀感激,因而予以肯定的回应并扩散(与之对应的差评也是如此)。
强化互动能力就要从上面三个方面入手,比如互动内容的设计、文案的设计、产品或服务本身的体验,等等。包装裂变需要注意的事项
裂变传播作为市场营销的一种手段,目的无外乎两点:提升品牌曝光,增强品牌辨识度;提高交易转化,扩大付费用户。
因此在做裂变传播前首要考虑的是裂变的目的做交易转化还是做品牌曝光,并且还要有一个量化指标,因为这涉及到裂变的另一个考量要素成本。
如果是做品牌曝光,尽量追求低成本。因为每一笔支出并不能带来直接的交易转化,只能根据裂变前后的销售数据对比,了解到大概的情况。
如果做交易转化,能低成本更好;如果不能,则以最终的量化指标为标尺。比如销售100件商品的利润可以覆盖10件商品的成本,那么作为诱饵的成本投放就要控制在10件商品(成本)以内。当然,这不是最终目的。因为裂变不是做一次性交易,所有付费用户都要成为品牌的流量池,在裂变启动成本停止投放以后,日常经营的销售数据比之前上升,这样的成本投入才是值得的。
所谓流量池就是沉淀用户群,是当前所有互联网平台赖以生存的根基。流量池一词是从商家角度来看的。实际我们更应从用户角度去看,他们(流量池沉淀用户群)不仅是品牌的拥护者,也是品牌的传播者和消费者。
最近一段时间网上流传着一篇文章,谈到瑞幸咖啡4个月开1000家门店,实现裂变。其实这不是裂变的功劳,而是资本的功劳。裂变可以扩大单个门店的用户流量池,但无法快速扩大门店规模。因为这涉及门店的选址储备、店长储备、店员招募与培训,以及中央厨房的建设与运营和原材料的供应与物流,甚至包括新用户的首单免费,都是资本的功劳,裂变在其中只是充当了一个很小的角色。裂变与沉淀的界限是什么
看到有的文章将集卡片、集瓶盖等营销行为也列为裂变营销,而缺少了一个界定性条件:是否带有社交属性?如果没有,就属于沉淀用户行为,而不是裂变行为。
裂变的终极目的是沉淀。但裂变的直接目的是形成用户流量池传播给更多人知道并体验,从而成为品牌或产品的粉丝。这个粉丝群体可以在以后任何需要的时候,开展二次甚至多次裂变及转化。沉淀的直接目的是对流量池内的用户做深度开发和维系,实现多频次复购。集卡片、集瓶盖等,从直接动机上说,就是不断引导用户做复购,这种营销行为针对的是单一用户,至于用户是否将该行为传播出去,则是这一营销行为的附属品。
同时集卡片、集瓶盖等属于实体物品积攒行为,很难形成爆发性互动传播,但对于某些特定人群会具有较强的传播价值。比如小朋友集齐几个特定卡片,在卡片游戏中就拥有某种权威性号召力。
因而这就要求目标用户群范围必须确定、密度足够大,才能形成良好的社交传播。
如果单从用户自发传播的角度,这类行为缺乏足够的分享动力。对于任何一个营销方案都很难同时达成多个目的(比如同时达成裂变、口碑、转化、沉淀、二次转化等目的),必然是一个主要目的多个附属结果(在主要目的达成后顺带提升的结果)。
做过宣传的人都知道,优秀的宣传海报都只突出一个卖点,而不是把所有卖点都强化。因为这会导致用户无所适从,从而一个卖点也记不住,最终造成品牌模糊的结果。
因此,对于裂变,需要做到量力而行,精准分析、细致谋划,视目标而动,而后构建良好的会员体系,充分挖掘用户长期价值,与用户共同成长。常见的裂变營销方法论
1、拼团。原价100元商品,10个人买价格降低至80元,20人购买则降低至50元。
2、邀请有礼。老用户邀请新用户获得分成红包礼品等(可设置阶梯奖励,邀请1~3人奖励20元,邀请4~6奖励40元,以此类推);新用户注册获得红包,但需要分享出去才能领取。
3、裂变红包。老客户体验后获得红包分享出去,好友可领取,增加游戏互动元素在内;老客户获得的红包发出去后,系统设置第几个(比如第5个或第10个)抢到的朋友可领取最大份额的红包。
4、众筹裂变。砍价,邀请若干好友一起助力砍价;集赞,朋友圈集赞,达到多少赞可获得某个奖励,可设置阶梯奖励,或评出一二三名,等等。
5、带有社交互动的集卡等。比如支付宝的集福,今日头条集生肖,都是比较经典的案例。
6、朋友圈打卡。比如坚持跑步多少天,累积多少公里,坚持多少天背多少单词,等等。
7、排名。获得荣誉感优越感,比如获得勋章,之前新浪微博推出各种勋章,比拼好友勋章排行榜。微信推出的跳一跳等带有比分排名的小游戏。
8、趣味测试。比如针对高考,朋友圈出现了各种考试,得分多少,能够进什么大学;还有曾经火过一阵子的最强大脑比拼,同等量级选手间的PK。
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