诊断企业文化设计新时代的企业文化的注意

　　青岛的海尔集团，上海的大众公司，浙江的娃哈哈集团，四川的长虹集团等等，都形成了自己颇有特色的企业文化。近的如我市的一些企业，都比较重视企业文化的建设，有的企业一年仅就办刊一项，就投入一两百万，企业一年利润可能要投入5到10到企业文化的建设中。从一般的企业经营人士看来，这种投入没有多大必要。但企业的决策者深知，这种投入很值得，也能为企业赚更多的钱！企业文化人在企业存在是必要的，因为他们不是帮闲的，而是帮忙的。有的企业管理者对传播媒介的影响力和幅射力认识不够或重视不够，但是对其它投入却一掷千金，一个广告一天一个整版就花了几十万元，而其影响力可能只有一天，但是在企业办一个内部报刊，一年的投入不过十几万元，有的企业却没有这种意识，却认为是多余的，这不能不说是企业的遗憾！世纪之交，我们谈论最多的莫过于知识经济这一话题。知识经济是以知识资本为社会增值的经济，主要产业是信息产业及高新技术为核心的相关产业。就我国目前的经济发展情况来说，还不能说我们很快就会进入知识经济时代，但这种发展趋势是很明显的。因此，不论对企业的发展定位，或是对企业领导和企业员工来说，这都是必须引起重视和急待解决的问题。要迎接知识经济时代，要把企业发展的动力和源泉由以前的粗放式增长转到以科技为基础的优质高效的增长阶段，要做知识型企业，不重视知识的积累，不重视企业文化的建设，不充分调动和发挥企业文化对企业发展的的促进作用，知识企业也只是一句空话！企业文化的形态如何，这与企业的性质、管理方式及决策理念很有关系，可以说一个企业一个样。但不论何种形态，企业文化、企业报刊为企业服务，为员工服务的两大宗旨是不变的。
　　由于每个成长阶段所处的社会、政治、经济以及文化环境均有不同，因此，不同阶段的企业对文化的诉求也有不同，甚至是同一发展阶段下的企业，由于发展方式、路径的不同，也会出现不同的文化需求。因此，这就需要对成长阶段以及文化诉求进行梳理：不同发展阶段的企业文化特点十分明显，文化建设方法也有所侧重。初创期的企业文化，主要是为刚刚创立的企业树立一面精神旗帜，这个时候企业一把手的价值取向和认知最为重要；通过并购重组谋求发展的企业，关键需要考虑的就是并购企业间的文化差异处理；通过纵向集团化发展的企业则关键要建一个可以一主多元的集团文化；而对于按市场需求进行单体发展的企业而言，可能就要着重关注企业文化的更新和提升；对于步入成熟期的企业而言，如何基业长青是首要考虑的问题，那么从文化建设提升到文化管理则成为必然；而对于衰退转型期的企业来说，需要把原来的死胡同变为弯路口，那也需要文化的引导，这个文化将主要是根据企业战略转型而做出的文化重构。二、变通成长的文化系统从上图的企业发展分期以及文化建设特点和方法的不同，我们可以看到，企业文化应当是一个由文化雏形文化建设文化培育文化变革四阶段组成的闭环文化系统，这个系统是生态的、可成长的。文化雏形阶段的关键是把企业文化做成种花而不是移花。尽管这个阶段的文化理念只是初具规模或者说只是领导人的个人意志，但值得注意的是，这个阶段的企业文化一定要是企业领导人立足于企业自身特点提及的，任何洋为中用、拿来一用的做法在此都不可取。文化雏形阶段，要求的是根正苗红且扎根深植。
　　最近和很多企业主的一次座谈中，说起企业文化，众多管理者、决策者的一致反映是企业文化是虚无缥缈的东西，根本不是一个企业的重心。可是当我们谈到可口可乐与音乐、百事可乐和足球、力帆和足球、肯德基和儿童玩具时，很多企业主立刻产生了兴趣，也表示要建立自己的企业文化体系。那企业文化应该如何和市场接轨，如何变抽象为具体，如何选择最合适的文化载体呢？旅游把企业经营和旅游结合，并且使旅游文化成为一个企业的特色，这并不是旅游公司的专利。实际上，目前企业的很多销售行为，都会自觉不自觉的和旅游靠拢，特别是购买产品中旅游大奖现象十分普遍。一般来说，销售到最终产生大奖的周期较长这样做的好处一是对实际销售的直接刺激，又迎合了新世纪的旅游热，另外组团旅游的方式企业付出的实际成本并不高，还有就是企业实力和品牌的无形宣传。如果把旅游作为企业文化的支撑，首先要建立全球的旅游关系网络，使组团旅游的成本降到冰点。然后在销售和服务过程中始终和旅游紧密结合，甚至旅游也是一个再次销售的过程比如保健品行业的科普体验式营销，家电行业的工业园参观等，都是一种无形的销售方式。旅游文化的建立还有一个重要因素就是针对不同产品、不同人群的线路确立，确保旅游旺季对顾客的全心服务，使顾客在最好的季节看到最美丽的风景。旅游文化还可以推出故地重游、新婚游、生产基地参观、焦点追踪等项目，使企业真正成为旅游产业的代言人，长期的旅游行动对企业的宣传作用也是不言而喻的，关键是把服务做到无微不至，增强企业的知名度和美誉度。知青知青可以说是中国特色，也是可以借用的一股重要力量。当年的知青如今年龄一般在50岁60岁左右，大部分回城以后已经退休，是保健品行业、超市消费的准顾客。
　　而不计较功利或物质利益。这种重义轻利的企业价值观对我们企业的发展产生深远的影响。2、诚信为本、薄利多销的企业理念。贱买贵卖，获取利润是商人的基本目标或经营手法。中国古代商人不乏有唯利是图的奸商，但是廉贾也不少。诚是儒家伦理中具有积极意义的德目，也是中国交换伦理德重要典范。宋儒周敦颐在《通书》中写道：诚者，圣人之本；诚五常之本、百行之源也。诚可以赢来商业信誉，引来更多的顾客。司马迁说贪贾三之，廉贾五之。他们的经营方针是诚信为本、薄利多销即通过树立诚信无欺的经营信誉赢得顾客。以薄利多销来增加利润。诚信为本的企业理念也可以被视为中国传统企业道德的核心。3、价实、货真、量足、守义的企业伦理道德。传统的企业理念体现在企业道德行为上就是价实、货真、量足、守义，这既是企业的伦理道德观念，也是企业的行为准则；价实，是说的商品价格，历代把口不二价作为经营者的美德；货真这是说商品质量。《礼记王制》云：布帛精细，不中数，幅广狭不中量，不粥于市。就是说经营者必须对消费者负责，保证商品质量；量足，是说商品计量，这里不仅是说商品绝对数量的足量，还指计量单位的统一；守义，是谈经商作风，也是一种企业风尚。中国传统道德观是见利思义、义然后取、信义不欺，一诺千金。企业文化浸润了传统文化思想。4、富好行德，周济贫民，捐赠国家的企业传统行为。商业社会中的商品交换行为不应当是无序的，必须有一整套商业伦理原则和规范进行制约。我国商业伦理产生最早，其中最重要的规范就是勤、俭、察。《尚书大鬲漠》曰：克勤于邦，克俭于家。
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