运用高质量人际关系实现学习成长

　　简达顿（JaneE。Dutton）艾米莉希菲（EmilyHeaphy）
　　通过培养高质量人际关系，可获得更多的成长和学习机会。在人际关系上投资的好处就是：人人皆赢。
　　我们很少独自成长。事实上，心理学家们已经提供了强有力的实据：只有在与他人有关联的情况下，人们才会成长。但是，这并不意味着只有通过正规训练或发展计划，才能与他人一起学习。我们可以为自己制造机会，培养洞察力、获取知识和技巧，使自己进入上升轨道。在工作中，当你优先考虑建立高质量的人际关系时，会对学习产生更强的控制力。
　　何为高质量人际关系？
　　在高质量人际关系中，人们可以感受到活力、互动与积极的态度。活力是指在与他人紧密联系时，我们能获取到更多正能量；互动则是在彼此接触中，感受到另一个人对自己的坦诚回应；最后，即便与人相交尚浅，积极的态度也能让别人看到自己美好的一面。高质量人际关系类似一种爱的微妙瞬间这些与他人相联系的活跃瞬间，能够创造出安全感，形成强有力的发展平台。
　　人们在高质量人际关系中不断成长：拓宽思路，更高效地吸收知识，学会新的办事方法；同时，变得更专注、风趣、坦率，面对挫折时也更有韧性。低质量人际关系则会导致人们难以满足、充满防御性，以及缺乏安全感，从而削弱了发展的可能性。
　　在高质量人际关系中成长的
　　8种方式
　　研究显示，至少有8种不同的方法，能让我们通过高质量人际关系得到成长。但请牢记，这些策略在低质量关系中无法奏效。
　　创建学习小组
　　利用午餐或下班后的时间，与同事一起观看教育讲座或上一堂网络课程。在此过程中，与小组成员相互支持，积极提出挑战性问题，从而促进学习。例如，观看一系列关于有效减压方法的TED讲座，从中学习并获得启发，进而培养管理压力的能力。
　　设计自学课程
　　为你的团队或工作小组，组织一个自我管理的指导课程，并把各部分责任分配给不同的人。某商学院的工作人员设计了一个为期六周的积极领导力课程，并在设计和执行课程时，亲力亲为。这门课程每年都会开设，为员工开拓了更多自发学习的机会。该团队目前正在设计一个认证培训课程，借此向商学院的其他员工传授积极领导力的内容。
　　邀请学习伙伴
　　为某个时间段设定学习目标，邀请一至两人作为指导伙伴，督促和鼓励你。在某家咨询公司中，合伙人和项目经理两两组队，彼此支持。其中，一个人希望获得升职所需要的技能，另一个则致力于使工作与生活更加平衡。通过定期的非正式辅导，他们都帮助对方实现了目标。这种安排非常有效，因此，该公司也将课程固定了下来。
　　明确目标
　　打造使所有人都能有所学、有所成长的高质量人际关系。比如，针对组织中出现的棘手问题，创建一个任务或工作小组，群策群力将其化解。在劳动力解决方案公司凯利服务（KellyServices）中，两个运营领导者创造了一个名为领导力实践（LeadershipinAction）的商业资源群组，由公司不同層级的经理组成。该组织定期举办会议、活动以及网络研讨会。会议上，高层领导提供对于外部市场变化的洞见，以及解释公司战略如何应对这些变化。他们使用SalesforceChatter（一个公司内部社交平台）等沟通工具来鼓励讨论，并在企业内部网络上分享文章。领导力实践课程收到了积极反馈：许多成员已经晋升到了新的领导岗位（包括高级职位），并认为商业资源群组功不可没。
　　换位思考
　　与保持高质量人际关系的同事分享一段经历，了解如何运用新的视角来完成工作。例如，站在消费者的角度想问题。位于威斯康辛州阿普尔顿的西达保健，为当地的五家医院提供医疗系统的技术支持与服务。在设计关键性服务传递系统时，西达保健让医院雇员站在患者的角度思考问题，结果，雇员们的建议明显改善了关键性服务的传递流程，使之更安全、有效。
　　提高团队人际质量
　　主动提高目前所在团队或工作小组的人际关系质量，为团队重新充电，鼓励团队成员们互相帮助。举例来说，在轰动好莱坞的音乐剧《汉密尔顿》的演出设计过程中，背后的领导团队一直不断地问彼此：什么才能使这部音乐剧更加精彩？部分团员如此形容这个团队：这是我参与过的最有爱、最有创造力又最温暖的集体，没有任何事是‘错误的，即使今天的尝试没有达到预期效果，明天还可以重新尝试。在整个演出程序中，是筹备过程促成了音乐剧的火爆。
　　分享故事
　　对于那些需要远程工作或面对面交流受限的员工而言，更应努力寻找机会，当面分享在工作中遇到的机遇和挑战。大量研究显示，分享故事对于促进隐性知识的学习至关重要，频繁且顺利地分享故事，能够帮助从事类似工作的人加强专业知识的学习与认知。曾有学者研究了多所大学附属医院的飞行医疗团队，发现在这些团队中，队员们经常利用午休时间找到其他队友，与他们分享基于案例的故事。这些故事对于学习新的诊断方法和新的技巧极其重要。
　　延伸团队边界
　　延伸工作团队的边界，寻找学习机会并获取他人认同。一位演奏者与其认识的其他音乐家在彼此工作之余一同演奏，以提高艺术技巧和表演能力。在这个团队中，每个演奏家可以设定自己所追求的目标，并获得来自同行而非直接竞争对手的专业反馈。最终，团队中的三名演奏家成功通过了更高级别管弦乐团的试演。
　　随着雇主在培训与个人发展上投资的减少，我们都不得不为自身的发展负责。你可以通过培养高质量人际关系，以获得更多的成长和学习机会。而在人际关系上投资的好处就是：人人皆赢。