高校微信公众平台在成人教育中的应用意义和前景

　　李雪婷曹君
　　【摘要】成人教育是国民教育的重要组成部分。微信公众平台作为一种新兴的传播模式，已经赢得了广大用户的广泛认可。高校在近期推出各种微信平台服务，从教务处学生档案管理、招生就业部门的咨询服务到图书馆电子资源检索和阅读推广等都根据自己特色展开了相应的服务。微信公众平台的特点使得其在成人教育工作中具有极大的可行性和非常广阔的应用前景。基于此，以高校图书馆微信公众平台在成人教育领域的巨大作用为例，提出适应信息时代发展的高校微信公众平台服务策略。
　　【关键词】微信平台；成人教育；图书馆
　　【中图分类号】G72；G252【文献标识码】A【文章编号】10018794（2017）04007603
　　【收稿日期】20161130
　　【基金项目】黑龙江省高校图工委一般项目开放获取模式的学科资源分布调查与三位一体学科服务体系构建，项目编号为2015B038；黑龙江省哲学社会科学研究规划项目学术出版开放变局下图书馆学术资源重构与服务对策研究，项目编号为16TQD01
　　【作者简介】李雪婷（1982），女，哈尔滨人，硕士研究生，馆员，研究方向为图书馆学、情报学；曹君（1978），女，黑龙江牡丹江人，硕士，副研究馆员，研究方向为图书馆学、情报学。一、前言
　　微信是一款在线实时通信系统，具有丰富而强大的交互功能，并且拥有广泛的用户基础，为各类用户学习提供了新的应用方式。微信公众平台作为一对多的媒体性行为活动也逐渐得到广泛认可，我国高校图书馆相继推出自己的公众平台，用于宣传、通知和提供崭新的学习模式。〔1，2〕
　　成人教育主要面向在职从业人员的学历提升、专业进修及普通教育后的教育进阶。成人教育的本质特征是由其教育的对象成人决定的。成人教育可以被理解为一个以成人的方式指导教育的过程。因此，成人教育在教与学的过程中需要更多灵活性和更广阔的空间。具有高效能的高校微信公众平台使得其在成人教育工作中具有极大的可行性和非常广阔的应用前景。
　　由于图书馆提供的信息咨询和资料查询工作是成人教育主要的工作任务，因此，本文以高校图书馆微信公众平台在成人教育领域的巨大作用为例，提出适应信息时代发展的高校微信公众平台服务策略，并阐述高校微信平台的应用意义和未来广阔的应用前景。
　　二、高校微信公众平台在成人教育中的可行性互联技术和通信技术日新月异的信息时代，我国成人教育方式早已经走过了函授和面授为主的阶段，基本实现了远程教育和网络教育为主的方式。但远离学校同样给成人教育带来了新问题，例如，如何把以教为中心转换为交换学习及如何让成人教育学生远距離享受学校的海量信息资源等等，高校微信公众平台为解决这些问题提供了可行性。
　　（一）教与学的结合
　　微信便捷的交流功能可以让教师快速地发布信息，也可以让学生第一时间提出反馈。相比传统的网络授课，微信交流可以达到更好的教学效果。
　　（二）时间和空间的结合
　　非全日制的学生一般在周末才有时间，但此时却是教师的休息时间。微信平台能轻易解决这种错峰的时间问题，拉近远程教育空间的距离。
　　（三）一站式通用服务
　　高校的微信公众平台可以快速实现信息交互和平台联合，真正实验一站式服务，引领成人教育学生在信息的海洋里寻找需要的知识。
　　三、高校图书馆微信公众平台系统
　　（一）高校图书馆服务于成人教育的意义
　　为更好地阐述图书馆微信平台对成人教育的意义，首先简单分析一下传统图书馆工作对成人教育的意义。〔3〕
　　成人教育是高校教育的重要部分，成人教育学生来校学习时间较全日制学生更少一些，因此图书馆对于成人教育学生的信息服务程度要更为突出一些。图书馆是高等院校的文献信息中心，其宗旨就是服务于读者、方便读者，在当今飞速发展的信息时代，图书馆对非全日制的成人教育的服务职能更加显著，已经逐渐成为不可缺少的组成部分。〔46〕
　　相比于传统教育方式，成人教育无疑更加注重自学，成人教育的这一特点使得图书馆工作变得更为重要。图书馆是人类知识存在的重要保留形式，其所蕴含的内容远远超出课本，对于自学比重更大的成人教育，图书馆工作是最重要的补充。
　　（二）信息时代图书馆工作的不足
　　图书馆工作对于成人教育意义重大，但信息时代下的传统图书馆工作却又存在严重不足。
　　1。面临查询困境
　　在高校普遍注重图书馆建设的前提下，图书馆的海量数据的检索是一个复杂而艰巨的问题。数据量过大，数据情况错综复杂，成教学生在有限时间内发现最好的信息资源难度极大。〔7〕
　　2。个性化缺失
　　高校的图书馆员受人员数量限制，每天都需要面临繁重的工作和面对大量不同需求的读者，传统的图书馆借阅方式使图书馆员无法按照学生个性化需求实现借阅，无形中浪费了宝贵的时间。〔8〕成教学生的个人信息素养能力差别很大，个性化的信息服务是图书馆需要亟待开展的工作。
　　3。查询时间和空间受限
　　成教学生大多不能长期在学校学习和生活，在需要获取信息时会受到时间和空间的制约，很可能造成无法尽快获取急需的信息。〔9〕
　　（三）图书馆微信公众平台的优势
　　针对传统图书馆存在的严重不足，图书馆微信公众平台成为解决问题的重要手段，并逐步在我国许多高校快速扩展开来。高校图书馆微信公众平台之所以被广泛应用，主要由于具有以下优点：
　　1。丰富多样的查询方法和灵活的操作终端
　　微信公众平台具有强大的查询功能，除了文字信息以外，还可以快速处理图像、影音信息，让查询和学习更加快捷。同时，无论手机终端还是PC终端都可以随时随地访问，让成人教育学习不再受限于空间，最大限度缩小了和传统教育的差距。〔10〕
　　2。信息技术优势
　　在微信公众平台接口开发出适合成人教育学生学习特点的个性化功能，将传统信息素养教育与微信公众平台有效结合，在线上与线下的良好互动基础上，更有针对性、多元化、个性化的服务使微信平台成为高校成人教育信息化的有力载体。
　　3。信息交互平台建设
　　传统图书馆网站的FAQ系统和基于图书馆知识的自动问答系统在微信公众平台的使用，可以实现信息的自动交互。24小时的自动回复功能和人工回复结合建立新型的微信工程平台。如哈尔滨工业大学图书馆设计建立的微信平台自动问答系统为成教学生提供了更加便捷获取信息的方式。〔11〕
　　4。有效的信息反馈机制
　　鼓励成教学生使用微信平台，可以便于收集他们的信息，了解他们的情况。在成教学生在校时间较短的情况下更多地了解学生实时的情况，形成教与学的有效反馈机制。〔12〕
　　四、高校微信公众平台在成人教育中的意义（一）高校建立微信公众平台的必要性
　　1。形成教与学的有效反馈机制
　　简单快捷的互动交流学习方式早已证明高校图书馆微信公众平台的优势，由此产生的教与学的沟通和反馈机制推动了成人教育教学质量的提升。
　　2。及时推送学校相关信息
　　高校微信平台的移动式学习方式可以让教师随时随地发送重要的信息，并保证学生可以在第一时间内接收信息，满足个性化的需求。
　　3。构建一站式快捷服务平台
　　信息时代，只有熟练掌握搜索引擎技术才能快速查询需要的知识，而基于一站式快捷服务平台设计的微信公众平台可以有效解决这一问题。
　　4。优化学生管理机制
　　微信公众平台可以实时更新学生情况，建立有效的管理机制。
　　（二）高校建立微信公众平台的可行性
　　1。成本优势
　　微信公众平台的成本优势显而易见，即使每天服务24小时也不会增加教育经费负担，能为各级学校提供低成本的优质服务。
　　2。时间优势
　　不仅发送速度快，还可以单一发送形式完成群体发送。学生日常生活中随时可以关注微信让微信公众平台具备无可比拟的时间优势。尤其是对于需要保持日常工作和生活的成人教育学员可以用零散的业余时间完成学业有着重大的意义。
　　3。易于普及
　　任何移动设备都可以访问微信平台使微信平台教育方式十分容易普及，无论是笔记本电脑、手机终端还是PAD都可以成为用户终端。
　　4。便于存储
　　发布消息的同时能完成信息的存储和云空间的备份，成为教师和学生随时可以查询的最便捷的存储方式。
　　五、高校微信公众平台的发展前景
　　（一）多个平台融合的共享技术
　　随着更多高校微信平台的建立，平台之间的联系可让成人教育学生享受多个平台共同服务的便利，有效地把学校和成人教育学生结合起来。同时，可使传统信息和新兴媒体相融合。
　　（二）个性化的定制服务技术
　　人工智能技术的发展，让每个登录平台的成人教育学生在未来都可以享受属于个人的信息推送。
　　六、结束语
　　创新服务是我国高等院校成人教育工作保持活力的源泉，在互联网、通信技术高速发展的今天，我国的高等院校必须努力为成人教育工作作出更大的贡献。信息时代的网络技术以微信公众平台的形式有效地应用到成人教育工作中，成为发展的客观要求，也是我国高校的信息服务力求创新、与时俱进的具体体现。高校微信公众平台不仅在很大程度上弥补了成人教育的不足，而且让成人教育工作更富有时代气息。
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　　〔12〕于振磊。社交平台对高校图书馆服务改善的启示〔J〕。中国成人教育，2015（15）：9495。
　　TheSignificanceandProspectofWeChatPlatforminAdultEducation
　　LIXueting，CAOJun
　　（Library，HarbinInstituteofTechnology，Harbin150001，China）
　　【Abstract】Adulteducationisanimportantpartofnationaleducation。Asanewmodeofcommunication，WeChatplatformhaswonthewiderecognitionofusers。CollegesarenowdevelopingavarietyofWeChatplatformservices，suchastheacademicadministrationofficemanagement，recruitmentandemploymentsectorconsultingservices，thelibraryelectronicresourcesretrievalandreadingpromotionactivitiesandsoonaccordingtotheirowncharacteristicsandcorrespondingservices。ThecharacteristicsofWeChatplatformmakeitgreatfeasibilityandbroadapplicationprospectinadulteducation。ThispapertakestheuniversitylibraryWeChatplatforminthefieldofadulteducationasanexample，putforwardstrategiesofWeChatpublicplatformtoadapttotheinformationagedevelopment。
　　【Keywords】WeChatpublicplatform；adulteducation；library