网游监护工程消除亲子沟通盲区

　　2010年6月9日，有关专家指出，在防止青少年沉迷网游的过程中，家长也需要让孩子体会到更多现实中的快乐，通过给孩子更多的参加课外活动和素质教育的机会，让孩子发现，现实中的快乐要远远大于网游虚拟世界中的乐趣。图为今年六一儿童节，山东济南市纬十路小学的学生们在老师的带领下玩经典老游戏跳竹竿。Psy525。cn
　　中国文化报记者周志军报道：近年来，我国网络游戏行业发展迅速，市场不断扩大，但随之而来的未成年人沉迷网络游戏并由此引发犯罪的问题也日益凸显。北京市海淀区人民法院少年法庭的调查结果显示，近年来，在青少年犯罪中，与网络游戏直接相关的案件超过了60。
　　2009年2月11日，天津一名15岁少年因为几乎一整天都在玩网络游戏被母亲抱怨后，用铁棍猛击母亲头部，致母亲死亡。案发后他痛悔：深度沉迷于网络游戏的打打杀杀中，才让我走到了今天。
　　孩子们沉迷网游给数以万计的家庭带来了痛苦。互联网时代，在低龄化上网已经不可逆转的趋势下，如何有效解决未成年人沉迷网游的问题，成为了各方关注的焦点。
　　监护工程让家长心里踏实了
　　青少年沉迷网游很多是由于家长沟通、引导不力引起的。有儿童心理学专家认为，要防止孩子陷入网络游戏泥沼，家长应重视孩子的心理需求，与孩子建立亲密的交流关系。现在很多家长发现孩子迷恋网络游戏后，不是责骂、批评，就是采取强制手段，这样只会适得其反。应该通过沟通认真分析具体原因，对症下药。专家说。
　　今年2月以来，在文化部的指导下，包括腾讯、盛大、完美时空、网易等在内的两批42家网络游戏企业陆续自发参与开展了网络游戏未成年人家长监护工程（以下简称网游监护工程）。‘网游监护工程’开展的目的就是通过家长与未成年人的了解和沟通，加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康参与网络游戏，构建和谐家庭关系。参与该工程实施的某网游企业负责人告诉记者，网游监护工程实施后，收效良好，截至4月30日，42家网游企业共接到相关咨询逾2000起，服务申请182起，成功解决69起，成效初步得到各方认可。
　　据记者了解，网游监护工程的具体实施方式是：各游戏企业在其官方网站上建立监护工程服务页面，公布专线咨询电话和受理程序，家长以实名的方式提出对其子女参与游戏的行为进行监控的要求，这些信息一经核实，网络游戏企业将依照家长的要求，对其未成年子女的游戏账号进行持续跟踪观察，并向家长及时反馈该账号的活动情况，同时，还可根据家长要求，限制或停止向该未成年人提供相关游戏服务，从而达到遏制未成年人不当游戏行为的目的。
　　开始只是抱着试一试的想法拨通了咨询电话，没想到收到了很好的效果，在客服人员的协助沟通下，不仅孩子的游戏时间有了明显的控制，注意力逐渐转移到学习上来，而且我和孩子之间也更亲近了。家长张女士告诉记者，她并不反对自己的孩子休息时间玩网游，但是担心孩子沉迷其中影响学业，毕竟小孩子心智还不成熟，意志力比较薄弱。她说。今年4月初在听人介绍了网游监护工程后，张女士便开始通过这一平台来了解和监督孩子玩网游的情况。客服人员在认真确认了我和孩子的家庭关系后，会定期将后台实时监控到的孩子玩游戏的时间、消费金额等数据情况如实传递给我，大大方便了我对孩子游戏情况的掌控。而且一旦孩子的游戏时间、消费金额超出正常标准，客服人员还会给予我相关提示，这点让我放心多了，心里也比以前踏实多了。张女士说。
　　据北京完美时空网络技术有限公司董事长池宇峰介绍，和张女士一样，很多家长在了解并使用了网游监护平台后的最大感受就是心里踏实了。
　　以前家长们不知道自己的孩子在玩什么游戏、怎么玩、为什么喜欢玩，也正是因为不知道情况，所以心里就会惶恐，担心这个担心那个。而现在‘网游监护工程’为家长和孩子建立了沟通的渠道，通过‘网游监护工程’的一整套体系，家长发现可以和孩子进行沟通了。通过电话咨询和网游企业后台的数据反馈，家长们知道孩子在玩什么游戏、怎么玩、为什么喜欢玩，也更多地理解了孩子。应该说，这个系统使家长和孩子在网络游戏方面取得了一定的价值认同，能够让孩子在家长的监护下健康游戏。池宇峰表示，该工程运行的过程中，大部分家长所担心的问题，最后都通过家长和孩子的相互沟通成功解决了，真正需要企业对孩子的游戏账号进行封号或限制时间的案例很少。当然，作为网游企业，在受理家长的咨询时，我们绝对不会绕着问题走，家长关心的问题也是我们关心的问题，因为企业也希望整个行业的环境是良性的、健康的。他说。
　　网游未成年监护是项长期、系统的工作
　　文化部网络游戏内容审查委员会专家、北京师范大学教授沈绮云认为，网游监护工程的实施为家长们提供了一个与孩子建立和谐家庭关系的平台，同时也体现了网游行业的自律意识，提高了网游的社会认同度，对促进网游企业的良性发展具有重要意义。
　　孩子陷入网瘾的家长们，对导致孩子成瘾的网游非常痛恨。因此，网游产业不仅要考虑到玩家的权利，更要为有网瘾孩子的家长们提供一条宣泄的出口，要给那些担心自己孩子陷入网瘾、对网络游戏不了解的家长们以更多帮助，使他们了解孩子所玩游戏的特点，学会与孩子沟通。中国青少年网络协会项目部主任邵德海表示，非常赞同网游企业自发开展的网游监护工程，这对社会正确理解网络游戏、使网络游戏产业与社会达成和谐很有意义。
　　但与此同时，有专家表示，网游监护工程并非神药，不可能药到病除，马上就能完全解决未成年人沉迷网游的问题，要长期有效的防止未成年人沉迷网游，还需要多方合力、堵疏结合。
　　文化部文化市场司有关负责人也指出，网游监护工程不是一朝一夕的事情，希望社会各界要给予一定的信心和时间。网络游戏未成年人保护工作是一项系统工程，需要多方配合，共同努力，构建全方位的保护体系。作为网络游戏企业，要加快建立自我约束机制，积极采取技术措施，最大程度地防止未成年人沉迷网络游戏。同时，要努力研发拥有自主知识产权、适合未成年人的网络游戏，把我国优秀的文学、动漫、影视产品融入游戏的创作中，在民族文化科技化的过程中，凸显民族特色和教育功能。该负责人说。
　　据了解，目前参与实施网游监护工程的网络游戏企业所占市场份额已经超过90，并将在今年年内实现全行业覆盖。
　　对于网络游戏下一步的管理工作，文化部要求各级文化行政部门坚持不懈地将网络游戏监管做到位，尤其是要加强网络游戏内容监管，坚决抵制含有违法违规内容的网络游戏产品进入市场，努力构建政府监管、行业自律、家长参与、舆论监督的全方位网络游戏未成年人保护体系，切实加强网络游戏未成年人保护工作。
　　尽管每一项措施都不可能‘包打天下’，但通过一系列措施的合力，将会在一定程度上大大推动网络游戏未成年人保护体系的建立。有业内人士说。
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　　王丹
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