哲学手册与企业哲学落地

　　经营之圣稻盛和夫曾坦言：我在中国倡导的利他经营哲学，对于中国人来说等于‘出口转内销。日本向中国学习了一千年，而且中国的圣贤是从做人做事的根本道理上教我们的。我要将自己学习实践中国圣人贤人的教诲、在企业经营中的心得体会如实告诉中国的企业家，让他们在经营中少走弯路。
　　根植于中国优秀传统文化，以作为人何为正确为原点，以提高心性，拓展经营为核心的稻盛经营哲学是企业文化的回归和升级。改革开放40年之后的今天，很多中国企业经历了急功近利的浮躁之后，开始追求可持续发展，并回归商业的本质。越来越多的中国企业开始学习并导入其经营哲学，取得可喜的社会与经济效益。同时，稻盛先生发明的阿米巴经营模式，正在国内产生越来越广泛的关注和实践，而阿米巴经营模式必须以稻盛哲学为基础，导入稻盛哲学是必由之路。
　　我曾于2013年提出导入稻盛哲学的原浆勾兑模型及哲学谱系图架构表工具，并于2016年第10期在本刊发表了《企业哲学文化手册架构与编制方法》一文。在随后的实践中，不断优化工具和流程，已在广东盛和塾举办16期哲学手册工作坊，已协助盛和塾内外60余家企业编制《哲学手册》并成功导入经营哲学。6年来，在辅导企业编写《哲学手册》的过程中，我逐渐发现，完成手册的过程，就是参与者达到思想同频的过程，就是哲学落入心地并开始践行的过程。同时，编写《哲学手册》也是企业文化再造和升级的过程。
　　稻盛经营哲学
　　稻盛经营哲学是稻盛先生对经营管理实践的思考、研究和实践经验的系统化总结。它源于实践、成于理论，下接地气、上联天理，刀刀见血、直逼本质，自成体系。它简明、朴素、实效，用大土话、大白话、大实话，揭示出经营管理的运行规律和内在本质。
　　稻盛经营哲学亦即京瓷哲学，发端于稻盛先生初入职的松风工业，成型于其所创办的京都陶瓷，更运用和验证于他亲手创建的日本第二电信（KDDI）和日航重建。而这三家不同行业的公司均属世界500强范畴，足见其哲学的普适性。据先生回忆，从他1955年入职松风工业起，为了做好工作，必须拥有这样的思维方式，必须抱这样的心态，每当有所感悟时，他就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。当开始经营京瓷公司的时候，他常常把记录了工作要诀的笔记本拿出来，再添上在经营中新的体悟，将这些工作和经营中的要点重新整理，这就是所谓的哲学。他又进一步解释说：我自己投身于工作，埋头于经营，在实践中，‘究竟该怎么做，工作和经营才能顺利进展？我烦恼，我思索。在这一过程中，终于领悟到了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是‘哲学。
　　相比作为学者和旁观者的管理学之父德鲁克及其管理学，稻盛的经营哲学来自其对创办企业的实践与反思。究其知识属性，也就是日本一桥大学野中教授评价稻盛时特别提出的实践智慧（Phronesis），即亚里斯多德所谓实践活动的结果。
　　1923年英国学者奥利弗谢尔登（OliverSheldon，1894～1951）出版《经营哲学》一书，被公认为本领域的奠基之作，但属于纯学术研究，对企业界几乎没有产生影响。本文中经营哲学特指稻盛哲学或稻盛经营哲学，它也与京瓷哲学同义。本文所谓《哲学手册》，特指融入稻盛经营哲学的《企业文化手册》。
　　1994年，正值京瓷创业35周年，在时任社长伊藤谦介的建议和努力下，稻盛先生的多年有关思考，被提炼为78条，发布为《京瓷哲学》手册。因具备普遍适用性，《京瓷哲学》78条被比喻为原浆，可以勾兑到任何行业的企业。
　　为了解析京瓷哲学，我提出了纲目条的结构内容分析逻辑，将京瓷哲学归纳为3纲9目78条，见表1。该表可以作为原浆勾兑最方便的初始模板，套用迭代出自己企业的哲学架构。
　　第一纲，人生哲学，含有2个目。第二个纲，工作哲学，含有4个目。第三个纲，是经营哲学，含有3个目。
　　人生哲学的第一个目思考人生，含有8条。第二个目提高心性，含有7条。
　　工作哲学的第一个目，精益求精，有17条，第二个目做出正确判断，含有5条。第三个目达成新事业，有7条，第四个目，战胜困难，有6条。
　　经营哲学共有三个目，分别是经营要诀，有12条。人人都是经营者，有6条。关于开展日常工作，有10条。其具体内容，详见《京瓷哲学》（东方出版社2016）。
　　经营为什么需要哲学
　　关于经营为什么需要哲学，稻盛先生曾经在其著名演讲《经营为什么需要哲学》中提出了三点：第一，所谓哲学，首先是经营公司的规范、规则，或者说必须遵守的事项；第二，所谓哲学，它用来表明企业的目的、目标，即要将这个企业办成一个什么样的企业；第三，这种哲学可以赋予企业一种优秀的品格。那么，你经营公司的规范、规则，或者说必须遵守的事项是什么？你公司的目的、目标是什么？你要赋予你的企业一种什么品格？因此，你是需要哲学的。
　　稻盛先生的办公桌上有一个字牌，写着思考二字，他思考生产经营中何为正确如何正确的问题。其思考系统深入、直击本质，最终产生了自己的哲学。总之，经营哲学要回答在企业生产经营全过程中何为正确如何正确的问题，对这两个问题的思考随时发生，无法回避。因此，经营一定需要哲学。
　　哲学为什么需要手册
　　食稻有化、哲学有谱是哲学落地的第一步，所比喻的是消化吸收稻盛哲学，与自身行业、企业实际链接，将其转化为自己的哲学，变成自己的谱即《哲学手册》。
　　《哲学手册》编写有三个关键指标：消化率、转化率、自稻比。消化率，就是对稻盛哲学的理解程度，也可称之吸收率。比如以心为本开展经营这一条是稻盛哲学的基础。很多企业《哲学手册》的前三稿，对这一条都解读不到位或出偏。转化率，是将产生于陶瓷业的京瓷哲学，向本行业、本企业转化的程度。所谓转化，具体体现于条目的表达和阐释。比如同样是制造完美无瑕的产品，在我所辅导过的餐饮企业和建筑设计院中的表述和阐释是不同的。这就需要结合行业特点和自身经验进行提炼，而自稻比，是自有哲学的比重，对于一般企业，1020是合理的，不必強求。因为稻盛哲学具有超越国界、行业、规模和体制的普遍适用性，至少80的《京瓷哲学》条目都可以直接借用，但必须进行消化和转化。
　　《哲学手册》编写过程中的思想同频
　　《哲学手册》编写过程中，经营者和参编者能够达成思想同频。参编者通常是企业高管、部门长和骨干员工。如果企业人数在200人左右，则可以全员参与编写，并达到全员同频的效果。深圳市观达眼镜有限公司、南京九蜂堂等企业，都是全体参与编写并初步实现了全员哲学共有。
　　《哲学手册》编写过程的哲学共有效应，主要体现在四个环节：共学盛经原浆（即《京瓷哲学》）、共诊自家长短、共搭哲学架构、共释哲学条目。
　　共学盛经原浆（《京瓷哲学》）
　　全部参与者组成学习群组，通过学习《京瓷哲学》78条，深入理解、链接自身工作并努力践行，同时产生共同语言，彼此同频。
　　广西北海精一电力器材有限责任公司杨副总经理讲过，学习京瓷哲学后，为伙伴尽力认为不行的时候正是工作的开始等条目，成了共同语言，部门之间因矛盾找她告状的没有了，大家互相支持、加班帮忙，全公司上下拧成一股绳，在生产任务最忙的一个月，公司业绩提高了30。
　　共诊自家长短
　　大家一起利用二元文化归因分析表，分析导致公司发展的成功因素和阻碍公司发展的阻碍因素，先列出现象，再进行文化归因，并作为文化和哲学提炼的素材，以加强针对性。比如成功因素的现象，大家加班加点，不计较，文化归因是无私奉献；经常推出新产品占领市场，文化归因是创新，而对于阻碍因素，未来要进行负向提炼，比如阻碍因素的现象，人才流失率高，文化归因可能是不公平和缺关爱等，未来就要建立公平和关爱员工的文化。
　　该项工作，可以分组进行，最后整合。大家共同进行自身文化诊断分析，不仅是整个《哲学手册》编写的基础，也是建立文化共识和哲学落地的基础。
　　共搭哲学架构
　　大家通过消化吸收京瓷哲学、文化诊断分析，共同编写自己的哲学架构，在讨论中形成共识。为了扩大参与，企业内可以分成多个编写组，每个小组同步进行，并讨论出架构表，然后小组之间进行讨论、争论，最后整合成一个统一的架构表。
　　设计哲学架构的初始设置，除了前述表1之外，还有两个基本模板，见表2、表3。表2是基于《京瓷哲学手册》所提炼的模板，表3则基于《日航哲学手册》。
　　表2、表3的主架构，即题，是根、主、子、基，它集成了常规《企业文化手册》和《京瓷哲学手册》的结构要素。常规《企业文化手册》，只有主文化和子文化。而《京瓷哲学手册》，由根文化和基文化构成。根文化，就是类似于敬天爱人的信条，在京瓷，被称为社训，在国内可以命名为信念。基文化，就是京瓷哲学的三大构成：人生哲学、工作哲学、经营哲学。主文化，主要包括愿景、使命、价值观、企业精神等企业文化的主干内容。子文化，是关于具体经营管理的理念群，如经营方针、发展理念、人才理念、研发理念等。常规企业文化与经营哲学在结构上集成之后，就有了根文化和基文化，可谓有了根基。集成后的手册，可以称为《哲学文化手册》或广义地称为《哲学手册》。
　　所谓哲学架构设计，就是设计纲目条。大家可在表1、表2、表3的现有纲目基础上，直接选择适合本行业、本企业的《京瓷哲学》条文，并结合自己的理解和实践做出阐释，便可以做出1。0版本的《哲学手册》。以此为基础，便可以开始迭代升级：如果将部分京瓷哲学条文改写成符合自己公司的内容，或加入自己公司独有的条文，则成为2。0版本；如果提出了自己独有的目则是3。0版本；如果提出自己独有的纲则是4。0版本。
　　如此进行迭代设计，最终可以形成自己独特的哲学架构体系，并可以对应画出哲学谱系图。
　　从架构表的第一稿，到定稿明显发现，架构表与哲学形态同步结构化效应，从混乱松散到聚焦圆融的结构化和个性化，企业哲学在参与者心中逐渐成形并扎根。
　　共释哲学条目
　　大家根据是什么、为什么、怎么做的结构，阐释每一哲学条目，深化认识，并达成共识。本阶段可以发动全员参与，讨论、争论，最终整合汇总，达成一致。
　　我曾經参与了佛山市兴华商场有限公司《哲学手册》诚信条目的阐释研讨。国营时期就来商场工作的干部，谈了该商场的诚信传统，售后人员谈了服务过程中的诚信故事。总经理还特别询问财务人员，对供应商及时付款的情况，并提出，要有自罚制度。他讲到如果对供应商做不到及时付款，它就不会拿A货给我们，于是探讨明白了对供应商的诚信要领。每个部门的参编人员都结合自身工作，搞清楚了诚信是什么、为什么、怎么做，并达成共识。这本身就是最基本的哲学落地。
　　总之，哲学落地的第一步，就是学习和消化《京瓷哲学》78条，就是所谓食稻有化，再结合自身行业和企业特点与实践，转化成自己的哲学，并编制出《哲学手册》，即哲学有谱。其中的技术要领，可以比喻为原浆勾兑。所谓原浆就是《京瓷哲学》78条。而所使用的勾兑工具，就是本文提出的三张表格，它能够很方便地辅助企业做出自己的哲学手册。而编制哲学手册的过程，就是在参与者当中形成思想同频和初步哲学共有的过程。哲学手册又是在更大范围进行宣传贯彻和落地推进的基础。