你一直失败原来是由于傲慢

　　某天你家里马桶突然坏了，于是你找了个水电工来修理。
　　水电工看看摸摸后，跟你说：唔。。这应该是垫片坏了。要修就要整个换掉。
　　你问他，换个垫片是要多少钱。他回答：垫片加上工钱，换好要800。你要换吗？
　　大部分的人这时候应该都会点头接受吧？
　　虽然可能有人觉得只是换个垫片要800元实在有点贵。但不换，你又能怎么办呢？
　　毕竟我们一般人谁也不懂甚么垫片，自己乱搞可能把状况弄得更糟，所以完全听从那人的指示是合理的选择。
　　修马桶大部分人会认分承认自己的不足，可是除此之外状况常常就大不相同了
　　记得Bryan之前文章（为什么有人是三颗星，有人是三条线？）曾提过日本有个抢救贫穷大作战（日文原名：爱贫乏脱出大作戦）的节目。
　　他注意到那些经营不得法并需要达人拉拔的人，都有个共通点：我总结的描述就是便宜行事四个字通常不太重视细节、做事草率、或缺乏规划。而我觉得更糟糕的问题在于：他们通常是极度傲慢且缺乏反省能力的人。明明需要达人去指导，但却不愿意从思维的根本上做改变。
　　达人的建议，他们打算只学个皮毛就好要不觉得某些事情很麻烦不想做，要不就觉得复杂的流程可以靠自己的想像简化几个步骤。然后就乐观的想说：既然我有新学了一些新东西，应该就能在业绩上突破了吧？
　　照电视节目的内容来看，一开始也确实有些变化。毕竟乡下小店突然宣称受过某个达人指点后，生意会好一下子。但客人也不是傻瓜，当你某些事情没有做足下，慢慢大家也就不来了。然后店很快的又变得如同之前一样。
　　我们也先别急着笑人家。因为这并非只有电视里头才会出现的情节，我自己常常碰到别人来请教我问题。但也常发现，不管我多么毫无保留的告诉对方我的意见，大部分人并不会把我意见看待的比修马桶的水电工人重要（笑）。无论是经营一档生意、运作一家公司、控制一个专案、甚至管理人生上，大部分人常不是想找根源解，而只是想找个能速成的银弹。若需要改变的层面太大，当事人往往结论会是你的意见很好很棒，但我还是只做自己目前力量能做的这个就好。
　　不过我一直觉得，如果只是挑选几个自己目前能力可做的改变，那这改变通常不大，整个人生的框架还是跟过去大同小异。框架不动的状况要能产生甚么巨大的质变，恐怕是很难的。
　　更糟糕的一群，其实就是我所谓傲慢的一群人。为何说这些人傲慢呢，以抢救贫穷大作战来看，很多老闆在受过达人调教后，还是投机的心想，煮拉面干嘛这么麻烦，还要分开来煮？混在一起也可以吃嘛。
　　但很多事情之所以要有五个步骤，是因为五个步骤缺一不可。达人通常也是经过了很长时间的摸索，才总和了五个步骤。如果还能省略，谁不想省略？最后留下来的五个动作，很可能已经是最精简但却最重要的步骤。如果没有全盘了解下，自己就想省时省力，最后很可能适得其反。
　　这种还没学透就想省力的思维背后，不就是当事人感觉自己比达人更聪明、觉得自己一下就找到了更省力的步骤的优越感吗？换言之，明明都已经到了需要跟别人求助的状态，还抱持着优越意识，那最后无法转变，也只是刚好而已。
　　那一开始为何举修马桶的例子呢？因为大部分人马桶虽然不敢自己修，但是不知道为何学习技能、选择职业、组织变革、以及人生的很多其他大事反而常倾向随随便便，就算走入困境也还坚持着优越的自我形象。
　　我自己每次看这类事情，就觉得憷目惊心。世界上没甚么事情是容易的，当人把某个议题想得过分容易时，往往危险大过好处。尤其很多事情不像修马桶这么一翻两瞪眼，后果常常要很久才会发生。
　　甚至延迟太久了，当事人在下一次失败时，并不认为是跟自己当时的草率相关，然后又觉得自己运气不好、天命乖舛、朋友背叛、同仁无能、之前找的银弹不好，或是想再找另一个银弹。但老实说，世界上哪有甚么银弹？一心想走捷径，只会让状况不断原地打转。
　　这些抢救贫穷大作战的案例很明显分两大类。能返转人生的，都是愿意先彻底承认自己能力不够的那群人。他们有办法对自己低头，以至于能对达人的指示完全不质疑，乖乖遵照每个步骤。
　　达人说洗菜要洗五遍，他就洗五遍。达人说酱油要涂两遍，他就乖乖照着做。达人说切丁要多小，他也照着做。慢慢你就会知道，原来不洗五次会有沙子累积在根部；酱油不刷两次，会有地方涂不到；不切丁到这样的大小，煮不透、会是生的。一切你觉得好像可以简化的地方，其实都有道理在的。
　　但剧中重复失败的，则都是一心想便宜行事、想偷工减料、甚至认为达人成功只是多会一两手秘诀的那伙人，也就是我觉得非常傲慢的那群人。他们只想学一两招秘诀，或觉得某些事情太繁琐了应该不用做也没关系啊！但所有那些看似小事之处，往往都刚好是成败关键。
　　我一直觉得，若一个人把自己的店面、自己的人生、自己的工作看的这么轻视下，难怪会变那样嘛！如果对自己进行的工作一点敬意都没有时，觉得随便简化也能蒙骗过关而没人发现，整天只想找那些小诀窍时，那又怎么能期待这份被自己看低的工作能在将来为自己带来财富呢？