有效沟通的优秀案例则

　　导读：有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将有效沟通作为管理者必备的一项素质要求包含在内。以下是励志故事网的小编给大家编辑的有效沟通的优秀案例3则，一起来看看吧。
　　有效沟通的优秀案例一：改了就应当轻装前进啊！
　　某工厂有位19岁的青年工人，纪律松懈，作风散漫，过去还曾有过小偷小摸行为。大家不愿理睬他，更不愿与他同住一个宿舍。领导和团干部虽多次对他进行批评教育，但收效甚微。
　　后来车间调来一位女团支部书记，她决心帮助这个青工进步。她了解这名青工的身世、经历和性格以后，首先动员了自己的母亲、妹妹，在一天之内把这个青工的棉衣和被褥全部拆洗了一遍，关于批评劝说的话一句没讲。结果这个青工深受触动，半宿没睡着觉。
　　过后，她在找这个青工谈话时说：我娘很小就失去了母亲，她对我讲，没有母爱的人是很苦的。你母亲去世早，听说你遭了不少罪。听了这话，青工眼眶里滚动着泪珠。女团支书接着说：你总不能背着过去偷吃过别人东西的包袱，我了解，这不全怪你，你小啊。继母不让吃饱，你饿啊！这是无奈，再说你已改了嘛，应当轻装前进啊！听着句句真诚感人的话语，这位青工失声痛哭。从此以后，他发生了转变，取得了可喜的进步。
　　【感悟】
　　这位女团支书对这名青工就采取了真情激导的方法来教育帮助。在情感沟通的基础上再谈人生道理，引导他放下包袱向前看，轻装前进。正是这浓郁的关怀之情、理解之情和期望之情，给予青工以心灵的震撼，使他能够发生转变并取得进步。
　　有效沟通的优秀案例二：皇宫不烧了
　　俄国伟大的十月革命刚刚胜利的时候，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军队攻占了。当时，俄国的农民们打着火把嚷道，要点燃这座举世闻名的建筑，将皇宫付之一炬，以解他们心中对沙皇的仇恨，一些有知识的革命工作人员出来劝说，但无济于事。
　　列宁得知此消息，立即赶到现场。面对着那些义愤填膺的农民，列宁同志很恳切地说：
　　农民兄弟们，皇宫是可以烧的。但在点燃它之前，我有几句话要说，你们看可不可以呢？
　　农民们一听这话，列宁同志并不反对他们烧，立即允诺道：完全可以。
　　列宁同志问：请问这座房子原来住的是谁？
　　是沙皇统治者。农民们大声地回答。
　　列宁同志又问：但它又是谁修建起来的？
　　农民们坚定地说：是我们人民群众。
　　那么，既然是我们人民修建的，现在就让我们的人民代表住，你们说，可不可以呀？农民们点点头。
　　列宁同志再问：那还要烧吗？
　　不烧了！农民们齐声答道。
　　皇宫终于保住了。
　　【感悟】
　　迁怒于物往往是情感朴直、思维简单化的一种表现，关键在于疏导。面对愤激的群众，列宁的五句问话理清了群众思路，提高了其思想知识，保住了皇宫这座举世闻名的建筑。
　　有效沟通的优秀案例三：先上医院后上法院
　　有一天，某制品公司的经理室里，来了一位不速之客。他手拿一瓶酸牛奶，气冲冲地对经理说：这样的酸牛奶能喝吗？岂有此理，我要求赔钱，你们的售货员却不答应。你说怎么办？经理拿过那瓶酸牛奶，发现其中夹杂着玻璃片，不禁大吃一惊。但他很快镇静下来，向那位顾客问道：请问，这酸牛奶您喝过没有，要是已经喝了，那咱们还是先上医院，回头再上法院吧！这句玩笑话，大大出乎那位顾客意料之外，反使他感到为这点小事大动肝火，太不好意思了。顾客的满腔怒气顿时消去了一半，开始平心静气地提意见了。
　　【感悟】
　　生意人更应多多幽默，和气生财嘛！