一个洞见胜过个创意

　　一个洞见，胜过1000个创意。这句话出自书籍《洞见远胜创意》。我觉得很符合今天的主题，因此借来作为标题。
　　关于洞见，有个案例非常有名。
　　客户不是要买电钻，而是要买墙上的那个洞。
　　这句话太经典了，只要提到用户需求，估计大家都会想起这个案例。
　　但是，这种案例又好像难以复制。
　　因为这背后需要有不错的洞察力，而这并不是每个人都有的。
　　如何才能拥有洞察力呢？
　　我不知道别人是如何做到的，天赋、经验、格局，或者是刻意练习？
　　但我自己有一个方法，自认为还不错，说给你听听。
　　这个方法，我称之为：
　　黑箱法。
　　1。hr不知你认不认同下面这句话：
　　大多数行为，都是属于输入，其目的是为了输出。
　　如何理解这句话？给你举个简单的例子。
　　输入：松土、播种、灌溉、施肥、除草、打害虫、采摘果实、销售果实。
　　输出：一笔收入。（用户最终获得了什么）
　　如果你理解了输入与输出，那么我们就可以一起来看下黑箱法是什么。
　　黑箱法：将所有的输入行为都关进黑箱中，不去管它，只要找到输出即可。
　　很多人之所以觉得自己没有洞察力，其实是因为容易被输入所迷惑，只注意到了电钻的性能、外观、便携性等等。
　　一旦当我们专注于寻找输出结果的时候，洞察力就自然形成了。
　　一起来试一下：
　　关于沙拉，你认为用户的需求是什么呢？
　　输入：不管它。
　　输出：身体变得更健康了一点。
　　于是，你的包装、文案、活动策划等等，都围绕这个需求来设计。
　　这样子是不是觉得简单多了？
　　但是，你认同这个输出结论吗？
　　会不会觉得自己有不同的看法？
　　那就太好了，因为你发现了另一个重点：输出结果并不是唯一的。
　　2。hr一千个人眼中，有一千个哈姆雷特。
　　这句话用在商业洞察上，也非常适合。
　　关于沙拉，你认为用户的需求是什么？
　　A输出：身体变得更健康了一点。
　　B输出：获得了一次与中餐不一样的体验。
　　C输出：让同事发现我是健康食物爱好者了。
　　D输出：减肥之路又前进了一小步。
　　每个人眼中的输出结果是不同的。
　　那么，有对错之分吗？
　　当然没有。
　　小孩子才分对错，成年人只讲利弊。
　　可能有50的用户吃沙拉是为了A，仅有5的用户是为了B。
　　所以选A能够利益最大化吗？
　　并不是。
　　要根据自身资源、竞争局面等因素，做出取舍和判断，说不定B才能让你的利益最大化。
　　因此，更牛逼的洞察力，并不是透过电钻看到了洞，而是看到了多种不同的输出结果，并分析出最适合自己的。
　　说不定，电钻用户的真实需求并不是一个洞，而是把相片挂上墙，于是你推出了自带胶水的相框。
　　如果以后有人跟你说：
　　用户不是要买车，而是要买地位。
　　你就可以拿上面这段话去反驳他：
　　tooYoungtoosimple。
　　3。hr接下来，我们看一个真实案例，研究别人是怎么运用的。
　　关于可乐，你认为用户的需求是什么？
　　答案可能有这些：
　　不错的口感（味道）、与好友一致的品位（品牌）、随处可得的便捷（渠道）
　　百事可乐内部想到的答案肯定比我们多很多，但是没关系，重点是他们经过筛选之后发现，只有在味道上，有一点机会能赢可口可乐。
　　对了，忘了说，那个时候百事可乐还是小弟。甚至是千年老二的代名词，始终无法与可口可乐抗衡。
　　在有些地区，百事可乐的销量甚至只有可口可乐的18。
　　百事可乐该如何利用味道，来扭转用户的选择呢？
　　一位名叫鲍勃斯坦福的广告人想到了一招：味道盲测。
　　在公众场合，邀请路人在不知道品牌的情况下，品尝百事可乐与可口可乐，选出自己喜欢的味道。
　　然后将整个过程都拍摄下来，作为广告播放了出去。
　　而且为了更真实，他们还故意让镜头显得原始粗糙。
　　盲测结果是：哪怕是喝了一辈子可口可乐的消费者，也更喜欢百事可乐的味道。
　　广告播出之后，立刻引起所有人的轰动，百事的销量开始大幅飙升。
　　这场挑战，不仅仅拍摄了一段视频，而是在各个地方都不断发起盲测活动，掀起全国热潮。
　　这就是著名的百事挑战。
　　甚至后来有一本书，就叫做了《百事挑战》。
　　但是，接下来发生了一件更广为人知的事情。
　　可口可乐犯了史上最大的一个错误：
　　更改配方，推出新可乐。
　　这件事情的背后，就是因为百事挑战的火爆，让可口可乐必须做出反击。
　　而且百事的试验也证明了，消费者其实更喜欢喝口感偏甜的可乐。于是可口可乐做出了看似顺理成章的决定，设计出口感偏甜的新可乐。
　　然后模仿百事挑战，也将这款新可乐拿到市场盲测，结果表明消费者确实更喜欢这种新配方。
　　因此，他们满怀信心地将新可乐正式对外推出。
　　结果你知道的，这成了可口可乐最大的失败经历。
　　消费者之所以喜爱可口可乐，是因为熟悉的味道、熟悉的品牌。
　　这个案例告诉了我们两个道理：
　　第一，洞察用户的需求很重要。
　　第二，洞察用户的不同需求，并且选择出对自己有利的那个，也很重要。
　　4。hr天赋是少数人的，套路是所有人的。康熙师爷
　　总结下今天的文章：
　　如何快速拥有洞察力？
　　可以试试黑箱法这个套路。
　　将所有的输入行为都关进黑箱中，不去管它，只要找到输出即可。
　　用户最终获得了什么，这就是输出结果。
　　一旦当我们专注于寻找输出的时候，洞察力就自然形成了。
　　不过，输出结果并不是唯一的。
　　更牛逼的洞察力，是能够看到多种不同的输出结果，并分析出最适合自己的。
　　交流切磋：
　　关于洞察力，你有哪些不错的训练方法呢？
　　你见过哪个案例是利用洞察力的呢？
　　欢迎在后台留言，分享你的案例，与康熙师爷交流切磋。