通用汽车公司黑海汽车制造厂总裁收到一封关于汽车的投诉信
　　尊敬的总裁先生：这是第二次给你写信，我不会怪你没有答复我的问题，因为这个问题实在太荒诞，但它的确是事实。最近我买了一辆黑海牌车，从此以后去商店就出现了一个问题。你知道，每次我从商店买完香草冰淇淋回家，汽车就启动不了，而买其他种类的冰淇淋，车子就启动得很好。无论这个问题有多么愚蠢，但我还是想让你知道我对这个问题非常关注，究竟是怎么回事？
　　黑海厂总裁对这封信感到迷惑不解，但还是派了一个工程师去查看。
　　工程师去了，竟然也遇上同样的麻烦，当他开着同样的车，也在这家商店买了香草冰淇淋返回时，居然，他的车也启动不了了！
　　此后，工程师又连续去了两个晚上。
　　第一个晚上，车主买的是巧克力冰淇淋，车启动了。
　　第二个晚上，买的香草冰淇淋，车又启动不了了！！！
　　工程师打死也不相信这部车子对香草冰淇淋过敏，于是，他加倍工作以求解决问题，每次，他都做纪录，写下各种数据，像日期、所用汽油类型、汽车往返的时间等。
　　在这几天里，他发现了线索：车主买香草冰淇淋所花的时间比买其他冰淇淋花的时间要短，这是为什么呢？
　　答案在冰淇淋店的货架上：香草冰淇淋很受欢迎，所以分箱摆在货架前面，很容易取到；而其他冰淇淋都摆在货架后面分格里，这就需要花较长的时间到处找。
　　因而，问题就变成了：为什么车停很短时间，就启动不了。
　　工程师进一步找到了问题的答案：不是因为香草冰淇淋而是因为汽车锁使汽车启动不了每天晚上买其他冰淇淋使汽车充分地冷却以便启动，而当车主买完香草冰淇淋时，汽车引擎还很热，因而汽车启动不了。
　　原因找到了，问题自然就解决了。
　　最伟大的真理常常也是最简单的真理。因为任何基本的东西都是简单的。敢于放弃，善于选择。用最简便的方式，直奔问题的实质。

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