物业服务管理标准是什么

　　近年来，随着物业管理行业市场化程度的不断提高，提高物业服务质量的重要性愈显重要。那么，物业服务管理标准是什么那？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
　　物业服务管理标准：
　　（一）房屋管理
　　1、按有关法规政策规定和物业管理服务合同及业主公约的约定，对房屋及配套设施进行管理服务。
　　2、房屋外观较整洁，无重大缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象；房屋零修、急修及时率80以上；房屋零修工程合格率90以上。
　　3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象，及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。
　　4、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
　　5、小区主出入口设有示意图，有幢号标志。
　　（二）共用设施设备维护养护
　　1、有设备运行、维修养护和卫生清洁制度。
　　2、供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，设备运行正常，无事故隐患。
　　3、设立24小时报修值班电话，急修1小时内到达现场，一般维修三天之内或在双方约定的时间到达现场。对投诉处理结果应建立回访制度，年回访率60以上。
　　4、定期检查消防设施设备，可随时启用。
　　5、定期对共用设施设备进行巡视，并有巡视记录。
　　6、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90以上，并按规定时间开关。
　　7、道路、广场、停车场平整，不影响车辆、行人通行。
　　8、各设备及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
　　9、定期对蓄水池（箱）进行清洗、消毒；定期清掏化粪池；定期清理雨、污水井，保证供水正常和排水通畅。
　　10、在接到相关部门和单位的停水、停电通知后，及时通知用户。
　　（三）公共秩序维护
　　1、小区主出入口24小时值班，重要区位定时巡查。
　　2、引导进入小区的车辆有序停放。
　　3、对搬出小区大宗物品应有管理制度。
　　4、对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。
　　5、保安人员经过突发事件应急处理培训。
　　（四）保洁服务
　　一、小区公共场所、公共绿地、主次干道（不少于以下频次）
　　1、公共绿地1次天清理
　　2、硬化地面1次天清扫
　　3、主次干道1次天清扫
　　4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次月擦拭
　　5、水池、沟、渠、沙井1次天清理
　　二、房屋内公共部位
　　1、多层楼内通道、楼梯1次天拖扫
　　2、高层电梯厅（白天）1次天拖扫
　　3、高层消防通道1次月拖擦
　　4、公共活动场所1次天清扫
　　5、楼道玻璃（不含高层及全封闭式玻璃）1次90天擦拭
　　6、扶手、开关面板2次周全面擦拭
　　7、消防栓、过道门、踢角线1次月全面擦拭
　　8、公共卫生间1次天全面清洁
　　9、电梯内1次天全面清洁（根据电梯装饰用材情况进行必要的定期养护）
　　10、积水、积雪清扫及时。
　　11、清洁完后，清洁区域（部位）无垃圾、无杂物。
　　三、垃圾的处理与收集
　　1、合理布设垃圾桶、果壳箱。
　　2、垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
　　3、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孽生。
　　4、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。
　　四、饲养家禽、家畜、宠物管理
　　1、禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。
　　2、饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。
　　五、定期灭虫除害。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主、使用人。
　　（五）绿化养护管理
　　1、草坪、绿篱、造型树及时修剪，铲除杂草。
　　2、花草树木无枯死，适时浇灌、施肥、松土和预防病虫害。
　　3、绿化地应设有宣传牌，宣传绿化常识，提示爱护花木。
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