为什么产品经理越来越不好当了

　　为什么说产品经理越来越不好当了呢？一提起产品经理，你的第一反应是什么？产品经理在其职位上究竟是怎样的存在？
　　一年伊始，某公司的产品经理心情沮丧。上周老板跟他说今年业务变动，公司主打tob产品，现在需要他引领团队把重心投入到企业服务上。习惯了快节奏的C端产品规划，他眼瞅着一单客户都没有，于是大刀阔斧搞地推，然而成效平平，仅有的几家客户吐槽不断，团队成员疲于应付，而他不知所措。
　　怎么办？
　　产品经理，怎么就越来越不好当了呢？
　　一提起产品经理，你的第一反应是什么？
　　2014年我刚到百度实习时，初次接触到产品经理这个岗位。说来好笑，面试前我一直以为产品经理是去仓库搬货品的。打包货品，贴上标签，做好标记，放到传送带，然后运输给用户，等待用户的使用反馈，再增补货品，循环往复。
　　抱着这样的心态我特地加强了身体锻炼，补充体力，确保货在人在，绝不给组织扯后腿。
　　天知道一个学数学的理科生咋就这么愣？
　　可想而知，闹笑话了。
　　也正是从那时起，二愣子开始去了解，产品经理究竟是什么样的存在。
　　一、产品经理产品思维？
　　回溯这个名词的起源，并不是互联网行业专用术语。从1927年起，宝洁公司出现了第一位产品经理，自此产品经理一职逐渐流行于越来越多的行业。尤其到2009年移动互联网的水花开始激荡，网上开始有各式各样关于产品经理的科普文、面经和培训课，2014年知乎上互联网、产品经理的热搜高居不下。
　　我认真记笔记：产品经理要写PRD，会用Axure画原型图，会用Xmind画流程图，沟通能力、逻辑思考能力、项目管理能力我还一度买了门课教你如何从0到1上手Axure，怎么拖拽组件，巧用动态面板，绘制中继器表格，用好Axure函数做数据控制似乎手握这些工具，我就有了盔甲，去哪都能畅通无阻。
　　的确，初级产品经理最愿意去掌握工具，试图通过工具来培养自己的产品思维。
　　也是在那些年，人人都是产品经理的口号风靡全国，数学专业的？考古专业的？金融专业的？医学专业的？没关系，人人都是产品经理。每年求职产品经理的年轻人踏破门槛，走在路上随便撞个人，都是产品经理。句句离不开需求二字，一提起开发同学就启动防御模式，一说到产品思维就义正严辞。
　　图片源自于百度指数
　　那么，究竟什么是产品思维？
　　梁宁在《产品思维30讲》里提过，产品思维就是训练一个人以下三方面的能力：
　　判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并获得回报；
　　一个人学习建立认知框架的过程。先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序；
　　只认一条用户驱动。
　　而腾讯也一直在提倡产品思维，翻开公司对toc产品经理的JD，惯用的要求是这样的
　　坚持对核心用户群体的需求和场景分析，创造有用户价值及商业价值的功能；
　　不断打磨产品功能，追求极致体验，注重打动用户的细节设计；
　　与开发与测试同事协作，能准确完整地实现功能，与设计及运营同事协作，能实现顺畅的交互体验；
　　有美感的视觉和文案。
　　看完上述四条要求，我一度感到茫然。我对比了下公司内其他从事内容生产、社交媒体的产品同学，发现他们的确在产品设计和产品运营方面下了很大的功夫。然后我就明白了，大概是因为我一直在从事tob产品，我们的目光聚焦点不同。
　　于是我去翻市面上一些公司对于tob产品经理的要求，能力模型总结如下：
　　可以看到，除了通用素质如学习力、执行力和沟通能力之外，ToB产品经理更重视培养自己的解决方案能力、行业洞察力、项目管理能力等，并需要具备一定的技术平台知识和行业知识。
　　二、ToB产品经理VSToC产品经理
　　2009年到2018年，是移动互联网高速发展的黄金时期，在这期间产生了大量产品岗位的诉求，连一个误认为产品经理在仓库搬货的在校生都可以从事这个职业而现在，移动互联网的势头逐渐回落，资本开始寻找新的猎场，企业服务市场被推向聚光灯下，产业互联网开启了下半场的角逐。产品经理的路越来越不好走了。
　　消费互联网下，我们谈用户体验、创意思维、产品思维，到了产业互联网，产品经理们该何去何从？
　　首先是工作目标不同。toC产品经理面向的是确定的消费者群体，更重视用户体验，通过增强用户粘性实现流量变现。而tob产品经理面对的是企业市场，目标是寻求可持续盈利的商业模式，做服务才是商业产品赚钱的根本。
　　其次是工作方式不同。做TOC产品，就像是堆乐高。你可以花80的时间聚焦于20的具备平衡和承重能力的积木，即便抽掉一些边角积木，大楼也不会崩塌。而做TOB产品，更像是串九连环。任何一个环折了断了，整个链条就运转不起来了。
　　这就决定了，ToC产品经理更需要培养产品规划、用户洞察、交互设计的能力，要深挖需求、做到最强闭环、极致交互，创新又有趣；ToB产品经理要洞悉企业价值，强调对客户业务的理解，对行业、市场的深入研究，对商业标准化、销售支持、服务管理、项目交付与支持的系统化运用。
　　最后是产品业态不同。前两天我去参加公司在云南昆明举办的全球数字生态大会，这个大会将一年一度的互联网数字经济峰会、腾讯云未来峰会、全球合作伙伴大会三场大会合并在一起，本身的影响力和意义不言而喻。但据我观察，不论是现场来往的嘉宾，还是媒体的曝光度，大多数人对于峰会上宣导的方案、展区上呈现的产品都是一种茫然的态度：我不懂这是什么，我为什么要懂？
　　其实也能理解，这和ToB的业态有关。它以ABC（AI、Bigdata、Cloudcomputing）为基础，这些业务本身的理解门槛高，对有一定IT信息化基础的政企而言近一点，但离传统企业和普通用户就远了。
　　三、不是人人都能成为产品经理
　　在移动互联网时代，产品经理研究个人消费市场，洞察人性，通过给用户吃瓜子让他们逐渐上瘾，继而完成流量变现。可到了互联网下半场，产品经理遇到瓶颈了，想打造一个爆款产品并不简单。而做tob又要做好打持久战的准备。
　　平心而论，苦。
　　但毫无疑问，tob已是大势所趋，在这样的国际态势和国家环境下，tob产品经理要做好什么准备呢？
　　1。行业洞察力
　　tob产品经理要深入了解行业知识，学会洞察行业和客户价值，在了解行业客户的价值主张的基础上，促进客户的购买决策。
　　贝恩公司根据过去30年的数十项定量和定性的研究，分析企业客户最看重的40种价值要素，并将此分为五类，由下至上分别是：基本价值、功能价值、便利价值、个性价值、理想价值。这些价值正在B2B购买决策中发挥重大的作用。
　　图片源自贝恩公司，侵删
　　客户价值要素有很多，你了解多少呢？ToB产品经理需要运用价值要素分析，检验并改进自身的产品价值主张。
　　对标。深入调研客户及客户所处的行业，比较本产品与竞争对手的产品或服务在各项价值要素上的表现，从而对标各方的价值主张。
　　重视客户反馈。根据每次项目交付的内容，持续向客户了解他们的需求和问题。除了客户决策链条上的人员之外，倾听客户的终端用户也非常有必要，这有助于弥补产品短板并在市场中获得差异化优势。
　　修正、测试、检验。根据客户反馈提升产品和服务质量，评估和讨论这个过程中出现的问题，分析他们在客户决策过程中的作用，在价值理念接受市场测试乃至大规模应用之前，持续修正和改进是非常有必要的。
　　2。技术理解力
　　tob产品主要以ABC为基础，它是抽象的、不确定的。用户界面、交互体验也许并不像从前那么重要了，对于客户需求背后的业务逻辑的洞悉，并将业务逻辑与产品、服务关联起来，这需要你具备一定的技术理解力。
　　了解前台、中台和后台的技术逻辑，对于你从具象的客户场景中提炼出通用的业务能力、整合公司内其他产品和合作伙伴的方案，起到非常重要的作用。
　　3。一颗敬畏之心
　　尽管企业服务市场在欧美国家早已不是新鲜事，但在国内依然有很大的市场空间。我们都在摸着石头过河。在摸索的过程中，我们始终要怀着一颗敬畏之心，一路学习和耕耘，逐步锁定决胜的关键变量。
　　卸下产品经理的光环，承认自己就是苦逼的乙方也没什么不好。看准商业服务链条上每个必要的环，做好环与环之间的平滑连接，转型为服务产品经理，为客户提供全方位浸入式的产品和服务体验，携手合作伙伴共建开放、共赢的生态，在销售漏斗之余创造更多的价值。
　　数字纪元已经开启，我们当然不能置身局外。你说呢？