海淘常见的维权问题有哪些

　　海淘的兴起得益于日益便捷的网络购物渠道，在一波波兴起的海外购物热潮的背后，许多问题也逐渐暴露。那么，海淘常见的维权问题有哪些呢？
　　据国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测大数据统计显示，假货问题、转运问题、退款问题、退换货问题、出售临期商品、存在优惠陷阱等入选2016海淘十大典型投诉问题，接下来我们一一介绍下。
　　问题一：疑似售假假货问题
　　假货问题一直是消费者在购物时最担心的一个问题，根据案例显示，目前市场上的售假问题主要出现在化妆品、奶粉、尿不湿等日化用品和生活用品上，所以对消费者产生了较大的影响，据统计，网易考拉，小红书，丰趣海淘假货问题比较严重。
　　问题二：海淘转运猫腻多丢件、时间长、乱收费
　　国人强大的购买力促进了转运的发展，国内消费者购买海外的商品往往要经过一段很长的配送周期，国际配送转国内配送，周期长，涉及的地点和人也很多，在转运期间很容易造成货物配送周期过长甚至丢件。据统计，海带宝，转运四方投诉较多。
　　问题三：退款难
　　在网络购物中，不如意的事有十之八九，消费者不如意了，就会萌生退款的念头，有的时候是因为自身的原因买错了，或者是不想要了，又或者是卖家迟迟不发货，买家没耐心等下去了，但是申请了退款后，买家的申请常常会遭到冷遇。据统计，各平台退款问题普遍存在。
　　问题四：清关时间长物流慢
　　海淘之中，毫无疑问清关至关重要的环节。只要你购买的海外商品过了清关这一关，就说明你购买的商品触手可及了。然而，在大量的网购案例里证明，商品卡在清关这一关的几率还是很大的。所以你购买的商品可能有很长的一段时间都在同一个地方，一动不动。据统计，思芙美、冰帆海淘因清关问题投诉较多。
　　问题五：促销猫腻多
　　商家为了使自己的销售量上升，知名度扩大，经常会做一些力度很大的促销活动，发放一些金额比较高的优惠券，或者是购买商品进行赠送。这些看似很优惠的活动的背后往往有很多的陷阱，消费者一不小心就掉进去了。据统计，丰趣海淘因优惠，价格问题投诉较多。
　　问题六：出售临期商品
　　临期商品是指临近保质期截止时间的商品。商家在消费者不知情的情况下，向消费者出售临期商品，如果消费者购买的是即用的，那问题还不大，但关键是有很多的消费者都喜欢囤货，在商品价格较低的时候购入，留着以后用，这是一个普遍的现象，这样一来，到期临期商品就会对消费者造成很大的困扰。据统计，网易考拉，丰趣海淘因商品问题投诉较多。
　　问题七：退换货难
　　退换货一直是售后服务中一个比较大的问题，在商家和用户之间很难有一个完美的解决方案。买家对购买的商品不满意，提出退换货的申请时往往遭拒。或者商家同意退换货，但买家与卖家之间又会因为运费到底该谁出而引起争执。据统计，网易考拉，冰帆海淘，丰趣海淘因退换货问题投诉较多。
　　问题八：订单无故被取消
　　买家通过一次优惠活动，终于以比较实惠的价格买到了自己心仪已久的商品，但是，过了一段时间去查看，发现自己的这笔订单已被取消或者交易已经关闭。事实上，买家自己并没有取消订单。这让消费者百思不得其解，甚至有点恼火。平台也往往不能对此进行一个完美的解释。据统计，Hai360海外购，丰趣海淘因订单问题投诉较多。
　　问题九：售后服务不积极
　　售后服务是售后最重要的环节。消费者购买商品后，往往会有很多的疑虑和问题，这些都需要客服去为消费者进行引导和解决。然而在现实的网购案例里我们发现，能及时的为消费者解决问题的客服还是比较少的存在，通常询问客服都是要过很长一段时间才能得到回复，而且这个回复还不一定让消费者满意。据统计，网易考拉，Hai360海外购，丰趣海淘因售后问题投诉较多。
　　问题十：迟迟不发货
　　消费者购买完商品之后可以说就是坐等商品到手了，一般情况下商品是24小时发货的，可在现实中，大量案例表明，很多商家过了发货时间也不发货，或者只是虚假发货，实际商品还没有发出。据统计，小红书，洋码头，丰趣海淘因不发货问题投诉较多。
　　以上购物维权小知识就是小编为您介绍的海淘常见维权问题，本站提醒大家，海淘有风险，购物需谨慎是普通消费者必须重视的。如果您在购物的过程中遇到以上问题或其他购物问题，可投诉到中国电子商务投诉与维权公共服务平台。
　　接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。