从淘宝天猫说起一篇文章看懂社交电商的玩法

　　社交电商怎么来的
　　随着移动端的发展，人的时间变得碎片化，当人每时每刻都在线，也就意味着时间每时每刻都有可能被打断，人们拥有一块完整的时间越来越少。
　　从传统电商的角度来看，用户只能利用一丁点空闲时间打开APP购物，逛淘宝停留的时间变得越来越少，反而玩微信的时间越来越多，这就是所谓的流量碎片化。
　　而从微信10亿用户来看，这批人群非常巨大，而且没需求，需要解解闷，原本只是娱乐流量。
　　所谓的生意，就是有卖才有买。面对如此巨大的流量，有商家想方设法要吃掉这一波流量。
　　这些商家发现社交平台上的用户实际是一个没需求的人。他们打开京东超市、唯品会、京东生鲜、京东到家，只能默默退出，腾讯即便给淘宝导流，但打开天猫、聚划算、天猫国际，也一样没需求。
　　但这群商家深谙人性，他们懂得如何把这些只有娱乐需求的用户转变成有购物需求的用户。
　　没错，他们通过限时秒杀、品牌清仓、天天领现金、现金签到、砍价免费拿等活动，对用户进行轰炸。
　　这对用户意味着什么？用户没有任何需求，不想买任何东西，但突然得到这么一个免费的东西，一分钱可以领一件200块钱的衣服，只要你帮我转发点赞20个。
　　还有现金签到，轻松连续签到三天，就可以免费拿东西。第一天签给了4。5元，用户好开心，第二天又给了1元，第三天又给了几毛钱。6块钱已经可以在商家那里买个自己喜欢的东西了。
　　这就是商家对只有娱乐需求的用户进行真实转化的探索。
　　从人性的弱点来说，能快速满足人的其中两个，一个是免费获得，因为占到便宜；另一个是轻松赚到钱。
　　所以商家就做起了分销机制，把用户发展成自己的分销员，让用户赚到钱的同时，自己的货也销售出去。
　　随着探索的深入，社交电商也演变出很多商业新物种。如以拼单为代表的拼多多；分销代表云集微店，环球捕手；闲置交易享物说；物品拍卖微拍堂等等。
　　于是，我们可以发现，社交电商与传统电商有相同之处，也有非常不同的地方。
　　社交电商与传统电商的区别
　　实际上，电商做得死去活来，难得要命，但其零售的本质并没有改变。而零售的本质就是服务，产品和流量。
　　在传统电商，核心就是三件事：服务，商品和流量。而传统电商零售的重中之重就是流量。
　　传统电商是一个中心化的流量池子，人都被平台圈起来，平台制定流量分发规则，商家按照平台规则获取流量。
　　所以做传统电商，第一步就是了解平台上的所有活动的玩法，所有免费付费的获取流量方法。
　　在传统线下零售，核心就是：服务，商品和位置。有好位置，才有人。而社交电商的核心也是三件事：服务，商品和人。人才是社交电商与传统电商的真正区别。
　　为什么说社交电商的重点是人呢？因为在传统电商，是搜索电商，是人找货。
　　但在社交电商里，是货找人，货通过人的传播，出现在另一个人面前，这个人又可以继续把货便捷地传播给别人。
　　在这个系统下，人既是销售员，分销员，也是消费者。
　　所以这里的人，已经不是单纯的消费者，而是一个多身份的集合。所以才说，人是社交电商里的核心，其重要程度相当于传统电商的流量。
　　拿淘宝的内容化举例，淘宝的内容化，实际就是在中心化的淘宝中，再建一个去中心化的区域，比如微淘，淘宝短视频，淘宝直播，来满足用户逛街，娱乐的需求。
　　所以淘宝内容化的逻辑已经不是流量的逻辑，而是人的逻辑。
　　过去只要直播就有流量，不过现在已经过了平台的推广期，流量红利已一去不复返。大主播普遍在开钻引流，腰部主播能保住流量就不错了。
　　淘宝直播正从16年的不被看好，到17年崭露头角，18年注定是个分水岭，也就是到了分水岭，才真正突显出人的重要性。
　　大家知道，淘宝直播并不是把销售作为主权重，实际上哪怕你成交低了，但符合淘宝规则的玩法，流量完全可以涨30以上。那什么是主权重呢？
　　其实，人才是主播间的灵魂。实际上有不少主播拿了大主播卖得很爆的货在卖，价格还便宜了一半，结果大主播卖了几千单，自己一单没卖出去。
　　不仅如此，那些短时间内迅速崛起的直播机构，其套路与重点都花在个人IP的塑造上。甚至还请了编剧，编导，对主播的每句台词，表情，动作都做了研究和策划。
　　这都足以证明在这波社交电商里面，人承担了最重要的角色。
　　商家如何切入做社交
　　做淘宝天猫传统电商的朋友都知道，自己店铺的用户活跃好的话也就20左右，那店铺里实际还有80的沉默用户。
　　如果能激活这80的沉默用户，这就是你的重大机会。而传统电商并不具备激活这一人群的基因。实际这80的用户，就是社交平台上的用户，激活他们必需通过社交电商才能实现。
　　商家想要切入这波机会，并不是叫几个员工去做就行，必需是公司最高层明白社交电商的核心逻辑。明确好自己擅长的地方，展开制定战略方向，调整组织架构，调动人员负责等一系列的动作。
　　自己的团队，究竟是擅长社群运营，还是内容运营，IP打造，还是擅长做分销。
　　通过一些软件对这80的用户进行筛选，找出可以加微信号的用户，并变着各种方法加用户。软件和方法网上很多，自己找适合自己的就行。
　　如果你的团队擅长做社群运营，那就可以将用户沉淀在微信群里，通过小程序各种工具来激活用户，引发裂变。这种小程序功能外面有很多服务商提供，可以自己找合适的。
　　如果擅长打造IP，那就可以做个人号，赋予每个个人号专业的内容，性格，生活方式，甚至你可以请语音师录好语音给好友发祝福。
　　如果擅长做内容，可以做公众号；如果擅长做分销，那可以建立会员机制，分销机会，把用户发展成自己的分销员。
　　如果你拥有这四种能力，也可以打造自己的社交电商模式，那效果肯定更好。不过建议还是先从自己最擅长的地方下手去摸索和研究。
　　更具体的案例和玩法，明天的文章头条会进一步分析，有兴趣的商家明晚9点可以关注下。