创新企业文化的价值如何更好的企业文化的特性

　　谈到企业管理，大家往往说的最多的是企业文化。究竟什么是企业文化？如何建立企业文化？什么样的企业文化才是好的企业文化？企业、专家、以及诸多人力资源工作者给出了许多答案。这些关于企业文化的解读，使人听到激动，想到感动，现实一动不动。经笔者调查得出：目前存在的问题不仅是员工不认同企业文化，甚至抵触企业文化。就连企业决策层、管理层似乎也对企业文化不以为然，只是在说教员工的时候才提到，平时根本不在乎，甚至也有部分管理者自己企业的文化是什么也不清楚。为什么会出现这样情况，值得我们认真去思考。真正的企业文化本身是建立在企业目标之上的崇高的精神追求，它蕴藏于企业一切活动之中，又凌驾在企业一切活动之上；她不是工作，而是对工作的感情；她不是金钱，而是对金钱的态度。产生企业文化不被认同的原因其实并不是企业文化本身的错，而是我们在提出、建立企业文化时没有提到这个层面上来，本来终极的精神追求却没有达到终极的精神境界，导致我们企业文化的神经衰弱。那么什么是企业文化的最高境界哪？归纳起来企业文化的最高境界也就是企业文化必须具备的四个境界层次四大皆空。企业文化境界层次一：本真空什么是企业的真？这个问题最多的答案恐怕是利润。因为，股东投资的目的就是获得利润。没有利润谁会去投资？没有利润有人会拿自己的钱打水漂吗？答案是很明显的。于是在建立、宣传企业文化时无处不体现着对利润的追求。什么全员参与齐努力，产值直奔20亿、什么减少成本、提升效率等等，这样的宣传员工短时期内受到鼓舞有干劲，可是时间一长就懈怠了。由于员工的素质参差不齐，素质低的员工就会认为创造利润和我什么关系，我不还是每月千八块钱，赚钱又不分给我，才懒得理哪！素质高的员工也会因为创造的利润和所得之间巨大的落差而感到不公平，进而选择跳槽到更高薪水的企业去了。
　　根据企业性质的不同、老板、创业者的不同、企业所在地、环境的不同，企业发展阶段的不同，企业员工背景、构成的不同，企业文化是因企而异、百花齐放的。虽然千差万别，但也有规律可循。谈论企业文化的书籍和文章不说是汗牛充栋，也是数不胜数。特别对中小企业来讲，看到企业文化要建立愿景、价值观、使命、理念、信条、准则等诸如此类的文化要素，就有点犯晕。老以为，非得请个把专家制定个类似《华为基本法》的东西才叫正儿八经的建立了企业文化。退而求其次，也要把企业的文化天马行空、洋洋洒洒、大书特书的编写出东西来，最好能建立个《文化手册》什么的就更好了。编好了这些东西，企业就可以一本正经、正襟危坐地说自己有文化了。大多时候，文化是被企业神化了。文化成了神坛上的朝拜物，需要的时候，拿出来念一下、拜一下，不需要的时候就束之高阁了。对大多数发展中的中小企业而言，奢谈企业文化对企业没有任何裨益，企业文化急需走下神坛，文化不应成为企业员工的朝拜物，而应成为员工的每天都在践行的行为习惯。对企业文化的一种定义就是企业文化是企业全体员工想事情和做事情的行为习惯。中小企业的企业文化应该是简单有效的，是来界定和规范所有员工的行为习惯的。中小企业应该具备什么样的企业文化呢？根据企业性质的不同、老板、创业者的不同、企业所在地、环境的不同，企业发展阶段的不同，企业员工背景、构成的不同，企业文化是因企而异、百花齐放的。虽然千差万别，但也有规律可循，笔者多年中小企业从业的经验总结认为，中小企业应该具有不可或缺的三种文化。第一种文化是顾客第一的文化，一切为市场服务，一切服务于市场的文化。企业之所以能生存是因为有顾客的存在，企业生存和发展的根本是不断地创造顾客和满足顾客。
　　塑大佛、研易学、搞运动等刚好具备文化的特点，因而被纳入企业文化的范畴。然而社会道德和行为规范的教育应该是潜移默化、成体系并由多个组织长时间完成的，作为用人单位的企业根本不可能有这样的时间和精力，因此只能采用操作简单的、短时间内能奏效的方法，以上所列举的硬性规定刷牙次数、每天喊口号、立佛像等朴素的甚至外人看来不可思议的佛、道神秘主义包装的方法就这样盛行开来。通过震慑和对具体行为的严格控制，改变人的行为方式，进而形成规则内通行的道德标准和自觉的行为规范，我们不得不承认这些有些滑稽的做法是低成本且有效的解决方案，而且会一再在不同的企业中出现。但是，缺乏社会文明土壤的承托、在封闭空间中酿造的四脚悬空的企业文化，仍然是脆弱的，其可持续性需要打上一个问号。长沙远大城内的超市是无人值守，员工自取所需，自己记账。不过可以想象，远大城内这种人人自觉的理想状态绝对不可能移植到远大城外，即使在超市购物的还是同样的一群人。要以历史的眼光冷静地对待中国企业存在的问题。
　　IBM公司是这种强力型企业文化的代表。IBM公司的企业文化中最具特色的有以下几点：公司的每一位成员的尊严和权利得到重视；为本公司产品在世界各地的消费者提供最上乘的顾客服务；为达到公司经常目标，运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。1962年，IBM第二代旗手小沃森说：就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远经技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机车决策重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。较为成功的高新科技产品公司通常有一种不同于传统行业的企业文化一种官僚气息少、创造性思维强、求贤若渴、人员关系平等、内部交往坦诚的企业文化。而众所周知的INTEL的企业文化在此领域堪称典范。从70年代开始，英特尔利用就不断积累坚强的技术实力，同时也建立了一套完整的经营管理体制以及独特的企业文化，为往后的动作奠定了稳固的基石。英特尔著名的目标管理，就是其以结果为导向的企业文化的基础。在目标管理中，英特尔认为最重要的是要有成果管理的观念，也就是强调确实、可量化的方法。同时，在此管理原则上，逐步建立起英特尔的企业文化：即以结果为导向，着重纪律、鼓励尝试风险、品质至上、以客户为导向以及让员工乐在工作。从着重纪律上看。英特尔从创业起就非常强调纪律，处处都有清楚的规定，从制造、工程财务到营销部门，每件事都有清楚的规范，甚至连公司的留言也分为需要行动、背景资料、重要资料等不同等级。人人都以此标准而行。其中着重纪律还包括平等精神，人人平等、事事从简是摩尔与葛洛夫在内部管理上的共识，任何事情不会因职位不同而有不同的待遇。
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