大数据背景下电力企业营销管理创新分析

　　【摘要】电力企业营销管理方案顺应市场电力需求形势及消费观念的变动而发生调整，大数据背景下，营销管理方案与营销管理需求之间矛盾凸显。为此，本文分析大数据背景下电力企业营销管理创新，给出具体的创新措施，以提高营销管理方案的适应性，促进电力企业合理经济效益的提升。
　　【关键词】大数据；电力企业；营销管理
　　大數据技术的发展给电力企业带来全新的发展形势及供电能力分析工具，有效利用大数据技术能够对企业营销管理策略的制定提供可靠参考。为了将大数据技术优势充分融入到电力企业营销管理过程中，需要对营销管理创新措施进行分析。
　　一、优化用电管理模式
　　以大数据技术为依托，打造电力企业营销管理信息化平台，优化用电管理模式，通过对各项供电、用电数据的分析和挖掘，找到更佳的供电管理方案，为电力用户提供更高质量的用电服务。平台与现有的电力企业经营管理平台相连，全面获取企业供电及用户电力消耗信息，以信息为基础分析重点电力用户的用电需求及资源消耗特点，从用户需求出发，为其提供更科学的供电方案〔1〕。在帮助重点电力用户降低用电成本的同时，也实现了电力资源的更高效利用，提高企业供电经济效益。
　　基于大数据的营销管理平台还具备如下功能：第一，协调分析用电需求与用电周期、变压器运行成本、设备投资成本之间的关系，给出更合理的供电方案。第二，统计用户历史用电信息及电费缴纳情况，分析其在不同时间段的最大用电负荷、用电量、用电成本等，从成本节约出发，对用电方案进行调整，实现错峰用电，帮助用户节省用电成本。第三，实时监测供电系统设备运行状态，提前发掘供电安全风险并采取处理措施，避免用户利益受到威胁。第四，利用大数据技术，对供电市场发展趋势进行合理预估，针对性开展项目建设和技术研发工作，优化电力投资方案，在不断提升企业供电能力的同时，促使投资成本获取更高的收益率。
　　大数据技术在电力企业营销管理中的顺利应用离不开高性能数据库的辅助，企业可结合自身发展需求，建立专门的营销管理数据库。例如，整合企业各部门信息化管理系统，构建营销管理数据中心，中心由数据源、存储及管理模块、OLPA服务器及前端工具构成，同时可为业务拓展、交流合作等提供数据分享功能。
　　二、加强供电管理力度
　　（一）电费回收
　　电费回收是电力营销管理工作的核心构成，电费收取困难势必会对企业可持续发展目标的实现造成不利影响。在大数据背景下，电力企业可通过数据平台，与银行、工商、税务等部门加强信息交流，了解用电企业信贷、信誉及纳税情况，客观评估企业电费缴纳风险等级，设置相应的电费收取办法及回收风险处理方案，以降低出现电费回收风险的可能。
　　电费收取是电力企业营销管理中的主要风险点，因此有必要依托于数据管理平台，设置专门的风险防控系统。根据主要服务用户的类型和特点，设置统一的风险等级评估标准，并将与风险等级评定相关的信息整合到系统当中，全面监测用户用电情况，及时发现偷电及违规用电行为，维护电力企业合理利益。基于大数据技术的电费回收风险监管给电费回收管理人员的个人工作能力提出更高要求，因此在营销管理创新过程中，企业要加强对相关人员的技术培训，使其充分掌握大数据技术及风险管理系统的应用方法，以确保营销管理风险防控工作顺利进行。
　　（二）故障抢修
　　供电安全及稳定性是衡量企业电力服务水平及能力的重要指标，若能缩短电力故障抢修时间，并加少出现临时或长时间断电的现象，可有效提高用电企业的满意度并提高企业供电能力。因此电力企业有必要借助大数据带来的营销管理改革契机，利用数据平台对供电系统进行实时在线监督，结合系统给出的故障提示，在第一时间定位到故障点并开展抢修作业，尽早恢复正常供电。另外，数据平台还能对配网历史故障信息进行统计，以找出频繁出现的故障并分析故障发生的原因。提前采取措施进行维护和预防，避免同样故障再次发生。
　　（三）线损控制
　　有效控制线损不但有利于供电稳定性及供电质量的提升，还能降低企业经营管理成本，带来更高的经济效益。大数据背景下，电网内部的信息共享程度不断提升，企业可全面收集电力营销、调度、运维等数据信息，详细计算各个区域、电压等级及台区的线损情况，挖掘导致线损过高的原因，进而制定针对性的线损控制方案，减低线路运行损耗，严格控制电力运营成本。
　　三、创新营销管理形式
　　营销管理作为电力企业日常管理工作的重要构成，营销管理水平的高低在一定程度上就决定了企业市场竞争实力的高低。随着市场经济体制不断发展完善，电力企业面临的市场竞争形势不断严峻，企业有必要将营销管理服务水平的提升作为改革发展中的重点，不断创新营销管理形式，更好满足电力用户需求以提高自身的市场竞争实力〔2〕。例如，积极发展网络电力营销模式，实现智能化的营销管理，并为用户提供自主化用电管理平台，能够通过网络平台，获取自身用电信息，以对用电方案进行自主调整。此外，企业还可借助网络营销平台，对电力业务、企业文化等进行宣传，借助营销管理树立企业市场信誉及形象，为之后的创新发展创建良好环境。
　　四、结论
　　本文对大数据背景下电力企业营销管理创新措施进行总结，提出优化用电管理模式、加强用电管理力度、创新营销管理形式等三项创新建议。电力企业需结合自身发展情况，为大数据技术在营销管理中的应用创建良好的制度、物质及人才基础，不断提高营销管理能力。
　　【参考文献】
　　〔1〕范桁瑜。大数据背景下电力企业营销管理创新探索〔J〕。中外企业家，2019（26）：124。
　　〔2〕陈建，张超。基于大数据背景下电力企业营销管理创新分析〔J〕。通讯世界，2019，26（08）：288289。