向戴尔学面试技巧让求职者夸夸自己

　　世界上最残酷的面试方法是犹太人发明的，叫行为面试法。在招聘问题的设计上，戴尔也采用了业界普遍采用的行为面试法。这种方法是从应聘者的角度看，面试的问题完全是随机的，而且问题的着眼点都是候选人过去发生过的行为。
　　大多数企业的面试官喜欢问一些很通俗的问题，比如：你过去做过什么？你喜欢做什么？你是否愿意努力工作？你是否愿意按照上司的意图去做事？这些问题谁都会问，但是答案却真伪很难识别。
　　戴尔公司的面试官有二种问法：
　　（1）你所做过的工作当中最值得你自豪的一件事是什么？是什么时间做的？怎么做的？为什么值得你自豪？这样问的时候，应聘者事先准备的问题就用不上了，想在现场编故事也来不及，他只能选择讲真话，否则很容易露馅。
　　（2）你最不喜欢的同事是谁？你为什么不喜欢他她？这个问题并没有标准的答案，戴尔只是通过知道应聘者喜欢跟什么样的人合作，不喜欢跟什么样的人合作，从中了解他喜欢什么样的工作氛围，以及在他她心目中好人是什么样的。
　　给成竹面试的戴尔高层是第一任中国区总裁陈大伟，以及戴尔中国的人力资源总监等5人，陈大伟是新加坡人，属于高大英俊的类型，毕业于新加坡国立大学，于1996年8月加盟戴尔公司。简短介绍之后，人力资源总监汤尼周（香港人），操着香港国语问道：你所做过的工作当中最值得你自豪的一件事是什么？是什么时间做的？怎么做的？
　　我1984年参军，所以大部分职业生涯是在海军部队里度过的，在部队我从火夫做起，用了2年时间把自己变成了军校学生，又过了8年我又把自己塑造成了少校营长。看到陈大伟缓缓的点了二次头，成竹接着说道：最值得我自豪的事情发生在军营，时间是1990年的9月，当时我从武汉海军工程大学信息与电气系的通信指挥专业毕业，根据上级的命令，我来到位于浙江的某海军仓库担任见习排长。
　　在上级领导的印象里，这个仓库是个难管的烂摊子，因为上级已经计划将这个后勤单位整体撤编，所以那些有背景的官兵已经全部调离，剩下的都是没有背景的等待退伍的，不听话的资深老兵。为了安抚这些老兵，上级派遣了一名新提拔的上尉连长担任仓库领导。第一次晚上集合点名，十几号人的单位，稀稀拉拉的才来了七八个。
　　年轻的上尉瞪着眼问，其它人呢，没一个人应声，过了老大一会，一个老兵才慢悠悠地拖着广东方言说，都散步去了，还没回来呢！上尉顺着说话的声音去打量过去，发现有个老兵竟然靠着墙正不慌不忙的修指甲。上尉当时心里暗想，这单位可真是藏龙卧虎，我得小心点了。
　　果然，在不到一年的时间里，这个小小的仓库就走马换灯似的换了三任领导，第一位就是那个喜欢瞪眼的上尉，他曾经雄心勃勃，妄图改变老兵们的恶习，结果自己是饮恨而去。第二位是个技术少校，给人的印象是和蔼可亲，一脸笑容，他试图春风化雨润物无声，结果还是无功而返。第三位是一个刚从海军指挥学院毕业的红牌学员，他初生牛读不怕虎，刚来就翻出条令条例，意欲铁腕加高压，收拾这些老兵，结果搞的大家怨声载道，他自己也鬼哭狼嚎。
　　三任领导走了，第四个会是谁呢，大家翘首期盼，左等右等。结果等来的却是一个肩膀上佩戴上士军衔的兵。他一米七五左右，长的挺结实，短短的头发，显然刚刚理过。一双明亮的眼睛闪着动人的光芒，他的目光，挨个从每一个人的脸上扫过。他说：我姓姜，名伟！上级安排我来仓库担任班长，大家以后叫我阿伟吧，希望我们能相处的愉快！这话刚一说完，他就脸就红了！
　　真是做梦也没有想到上级这次竟然派来了个兵。兵管兵！也许管理者与被管理者永远是一个矛盾，官与兵之间的较量是无处不在的。可是这一群老兵，根本就没不把这个班长放在眼里。没过多久，这位阿伟在给老兵们安排任务的时候，就要先看广州籍老兵的脸色了。
　　不久，老兵们为了逃避查岗，就偷偷的给阿伟班长的喝水杯里下安眠药，结果造成姜伟大睡了一天一夜，醒来以后由于他没有将此事捅出去，老兵们就也不好意思再折腾他了，但是，仓库管理仍然是混乱不堪，老兵们对未来仍然不抱任何希望。
　　成竹上任是由姜伟一个人开车，一大早将他从温州火车站接到仓库的。一路上，姜伟提到这群老兵中广东人和广西人占大多数。到了仓库，成竹对阿伟说：我过去在通信团当过火夫，我们就先到食堂，看看晚上能不能给大家做个‘佛跳墙’吃。
　　阿伟咽了一大口口水说：这，你都会做？请问，我能做点什么吗？
　　成竹问：你的枪法怎么样？
　　我的枪法很准，就是没有子弹了。阿伟说。
　　说到子弹，成竹想起自己在新兵连第一次实弹射击的情景。五发子弹被班长克扣了二发。在团部食堂的日子，成竹曾经拿好酒好菜同战斗班的班长换了六十多发子弹。而这个海军仓库地处深山，上级领导很少来，是山高皇帝远。没事的时候，老兵们就扛着枪到处乱转。看到野兔便举枪就打，所以，他们最缺的是子弹。
　　成竹嘿嘿一笑说：我们真不愧是一对褡子，我枪法不行，但我有子弹。
　　阿伟快乐地挥了挥拳头，立正说道：请首长指示。
　　成竹说：你召集一下人，我们分成三个小组，执行任务的除外。打猎小组由你指挥，争取打上一只野兔或者野鸡；捕蛇小组让‘老广州’指挥，争取抓上几条蛇；烹调小组由我指挥，负责制作佛跳墙。
　　成竹上任的第一个晚上，他就和这批老兵一起用打来的野鸡、野鸭、野兔、蛇、竹笋、石耳、各种菌菇、豆制品以及蔬菜制作出了一种广州口味的龙凤佛跳墙。其实，这道菜是成竹精心打造的一座与广东老兵们的友谊桥梁。
　　广东人是中国人中最复杂的一群，他们头脑灵活，富于冒险性和开创精神，敢为天下先；他们对空洞的理论不感兴趣，也没有工夫空谈哲理、人生，对政治也不感兴趣；北方人是先思考后行动，而广东人是先行动后思考，注重经济效益，不注重形式和外表；但广东人有一个特点是和成竹是一致的，他们最关心的是吃。他们什么都敢吃，蛇、老鼠、狗、猫、蛆、禾花雀、禾虫、穿山甲、果子狸以及各类野生保护类动物。二广人是什么都敢吃：穿山甲、河豚、眼镜蛇，最糟糕的是都喜欢当众剔牙！
　　是龙凤佛跳墙征服了全体老兵的胃，经过七嘴八舌的讨论，大家达成了一致意见。从明天开始整顿军务，改善生活条件。起初，这些老兵们半夜换岗也是醒不来的！但是，成竹和阿伟就轮流值班，打着电筒硬是把老兵一个个拉到哨位上。然后自己也不睡了，也不批评你，也不给你讲保家卫国的大道理，就是和你谈心、聊天。
　　最终，这位见习排长以他的朴实和真诚赢得了老兵的爱戴。是他慢慢的帮助老兵找回了久违的荣誉感，让他们知道仓库兵绝不是孬种，不能自我放弃。他们开始做一些有意义的事了。修整河坝，引来泉水，浇地种菜。砍来竹子，编成一个个小兔笼，用省下来的伙食费，他们买了十来只小兔子，每人认养一只，看谁的兔子长的快。他还给上级打报告，重申加强警卫力量的重要性，在他的努力下，上级竟然给他们发了整整五箱子弹。
　　对于子弹的分配，他们共同制定了一个制度，规定谁能在16分钟之内拿下5公里的长跑，就奖励谁一百发子弹。这样一来，早晨再也没有人愿意睡懒觉了。空旷的山谷里又一次响起了属于军人特有的雄壮的口号声。他带着老兵们打军体拳，拉单双杠，加强体能锻炼。没有一个人愿意落下，那段日子，大家好象干什么都是劲头十足。见习排长成竹的到来以后，他第一次把这十几号人的心紧紧的拢在一起。
　　第二年的八一建军节，他为了让首长对这个仓库重视起来，树立官兵的集体荣誉感。提前打电话给山下，邀请师后勤部长到山上与老兵们一起过节。八一那天下午，部长果然还就来了，还带着副参谋长。看着老兵们训练有素的擒拿格斗。吃着他们亲手做的龙凤佛跳墙。喝着我们从山沟里引来的矿泉水，部长的脸上笑开了花。部长说，兄弟们，你们不容易，都是好样的！部长回去后大笔一挥，就奖励了他们2500块钱。成竹给每人买了一身运动服，包括鞋袜。
　　第二年的10月份，成竹被调往海军某通信团担任上尉连长。成竹在自豪的故事结尾，他总结道：在仓库的一年时间，使我学到了团队管理的方法和原则，这一点对我来说将会受用一生。此外，在这里我也交到了真正的朋友。
　　成竹奔赴新的岗位以后，阿伟班长被提拔成少尉排长。到了1992年的秋天阿伟被调往海军政治部工作，因为他是真正的高干子弟。他的父亲是海军首长（副大军区级）。可是在一起的时候，大家怎么也没有看出来他是将门虎子。他竟然骗大家，说他家是四川山区的。其实，他是武汉人。成竹来仓库见习的主要目的，就是百分之百的保证这位朴实的高干子弟能管好仓库，确保他能在基层有出色的表现。
　　那阿伟现在从事什么工作？汤尼周急促地问道。
　　成竹答道：阿伟国家邮电部移动通信局秘书处担任处长。
　　接下来，汤尼周非常有老练的问道：你的首长现在都在哪里任职？
　　成竹笑了笑说：根据中国军队的保密原则，部队首长的一切情况都是保密的。不过，已经到地方工作的首长情况可以简单讲一讲我最崇拜的老首长是黄友谊，他现在担任广东省电信局局长和党组书记。说完成竹发现陈大伟点了三次头，而汤尼周则欣慰地露出了一排洁白的牙齿。
　　最终，海军退役军官成竹被戴尔中国公司录用。因为从短期看，他具备进入戴尔以后第二天就能为戴尔赚钱的执行能力；从长期看，他又具备领导中国业务团队，去为戴尔赚更多钱的管理能力。接下来，成竹必须用大客户的定单向证明戴尔证明自己。