的幸福优势
当加里贝克(GaryBaker)担任全美经济业务解决方案公司(NationwideBrokerageSolutions,简称为NBS)董事长时,他迅速着手改变组织文化,开展了幸福优势项目,踏上了NBS的幸福旅程。一年后,他的团队改变了很多,包括令人印象深刻的成长、盈利率,以及盖洛普敬业度调查分数的惊人提升。为了使幸福感存活于组织当中,NBS的高层们下了很大的决心。
重视幸福从最高层开始
2014年,NBS最大的成功之一就是改变了董事会的常规工作程序,其日常工作程序由一些不同的活动组成,如分享每日目标、回顾前一天的活动,以及讨论新的业务项目等等。
在日常工作中,NBS新增了实时检查团队情绪及团队氛围的实践,并在每日的会议之前分享个人的幸福指数。通过将这个简单的(看起来似乎也是不必要的)实践添加在重要的商务活动中,让团队里的每一个人都意识到,幸福也是NBS需要优先考虑的业务重点。与此同时,人们找到一种方式分享积极的情绪,并向他人表达自己的关心。这能促成更好的团队合作,并与他人建立更强有力的社交联系。
组建幸福团队
为了让员工更加幸福,发挥出他们全部的潜力,NBS组建了一支高授权、多样化且极具包容性的团队以提供组织支持。这支以促进员工幸福为宗旨组建的团队,对NBS来说是一项巨大的转变,这实际上是在改变组织结构。这个幸福团队对组织成员来说更是一种象征,使他们意识到幸福就像业务一样,对组织来说是非常重要的。组织业务结构的转变要经历一个很长的过程,逐步让员工意识到,他们的行为和想法才是真正重要的,同时也证明了重视幸福的精神已经在组织内部扎下了根。
开发幸福剧本
NBS做了广泛的调查,找出哪些实践产生了良好的效用。同时让员工检查他们的日常工作,然后通过分析识别出那些最能提升幸福感的细节,进而更加积极地实施。
同时,NBS正在系统地执行2015年的幸福剧本。在充分参照800多份对于工作例行程序的意见书后,NBS开发了很多戏剧。每一则戏剧都是由一个团队开发的,结合现有常规工作,嵌入积极体验,以使员工获得更积极的工作体验。NBS会定期运行并做视频回顾,以实现对每个戏剧的有效评估。这是一项耗时耗力的工作,但他们期望能从中学习到更多,加强组织对员工的幸福承诺,并将幸福作为组织今后的业务重点。
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