加大心理学应用探索职工情感需求发展企业文化

　　摘要：在现代企业发展过程中，很多企业已经将管理的重点从物转向人，尝试着用心理学理论来提高职工的工作积极性，研究职工心理，是现代化管理企业的基础，也是发展企业文化的必经途径。本文主要探讨心理学在职工情感需求方面的运用，以更好地促进企业发展。
　　关键词：心理学；职工情感；企业文化
　　自从人类进入21世纪以来，企业管理就变得复杂起来，不但包括生产管理、物资管理，还出现了财务管理、营销管理等等，其实管理的核心都是对人的管理，因为人是所有生产因素中最活跃的因子，只有管理好了人，企业的发展才会更有生命力。在企业管理过程中，离不开每一位职工的参与，职工的工作积极性直接关系到企业的生存发展，通过应用心理学，对企业可持续发展具有重要的作用。
　　一、心理学是现代化企业管理的必修课
　　心理学研究的核心内容是应该采用什么方法，激励人的行为，以充分挖掘出人的潜能，调动人的积极性。现阶段国内的部分大、中型企业经营状况不良，职工凝聚力不强其中一个很重要的原因就是缺乏对职工的激励与有效管理。企业发展的力量源泉在于充分发挥脑力及体力工作者的积极性、创造性，而企业只有尊重劳动者的主人翁地位，保障他们自身物质利益，才能激发其工作热情。要想进一步提高企业经济效益、发展企业文化需要企业管理人员在管理过程中认真探索职工的心理活动，满足其情感需求。
　　应用心理学理论研究职工群体心理可知，只有增强整个群体的凝聚力，改善群体成员之间的人际关系，促使职工和职工之间进行良好的交流合作，营造健康积极向上的心理氛围，才可能提高企业的效率。心理学中还有一项非常重要的实践任务，即在管理过程中要不断提升领导者的管理素质，充分发挥领导的作用，让领导可以通观全局，掌控整个管理过程。所以，领导需要重视使用心理学的理论、方法，深入研究如何科学管理职工，以挖掘出企业发展潜力的根本所在。
　　二、应用心理学理论激发职工工作热情
　　通过大量心理学理论实践可知，需求产生于动机，进一步动机激发行为，其中积极性是一种亢奋状态的心理特点，它属于动机的范畴。从这个角度分析，积极性是劳动动机的升华，更是劳动者在工作过程中表现出的主动、热情的工作状态。一旦职工的工作积极性被调动起来，就会从原来的要我干转化成我要干从原来受金钱驱使而工作变为为事业而工作。这种变化过程是职工动力系统中发生了质的变化，同时也说明职工已经突破了患得患失的心理约束，工作动机得到了提升。
　　心理学中的激励理论认为，激励的心理过程其实是人的动机被充分激发的过程，同时也是动机的产生、实现又是一个人的内在需要与目标相互转化的过程。若职工把工作目标定得很高，预计可实现的可能性也就会越高。那么自然而然，其激发的力量就会越强烈。相反，若职工的动机与期望目标有一方是零，那么就不会产生激励作用。因此，职工的行为都是为了达到相应目标，当职工有意识地将自己的行为和工作目标不断进行对比时，了解个人前进的速度与目标的距离时，其工作积极性才可能持久。其次，由于职工的需求、价值观以及能力等各方面存在差异，就可能导致相同的工作目标在不同的个体身上产生的激励作用不同。而要想让工作目标更具有吸引力，就必须让目标和职工之间产生密切的联系，这就要求企业管理人员学会分析职工的情感需求，确保企业制定出的目标可以对大多数职工产生吸引力。若目标定的太高、太有难度，就会让职工丧失达到工作目标的信心；而太低，则根本不能激发员工的工作激情。所以，企业的管理人员应该制定出科学、可行性强的工作目标，这样才能既有利于职工实现个人利益，同时又能让职工对实现工作目标充满信心。
　　三、探索职工优势需要及情感需求发展企业文化
　　心理学的一个分支行为科学理论认为，人们一切的行为都来源于某种动机，动机带来需求，而需求的形式需要从人和外在环境之间的相互关系去考察。在不同的环境条件下，人首先要满足其主要需求，也就是优势需要，企业的领导者只要瞄准了人们的优势需要，以此激发职工积极性，这不失为一种好的领导方法。对于很多人而言，目前的优势需要就是不断地改善生活环境，提升生活质量，如果不能满足人们的这个情感层次需要，可能就会降低职工的满意度。特别是一些国有大中型企业，很难满足职工的这一需求，所以在尽最大限度改善职工生活质量的同时，还必须宣传到位，积极地职工谋福利。
　　其次，企业的管理人员在注重大多数职工的优势需要的同时，还必须重视个体员工的优势需要。不同职工的优势需要是不同的，职工在工作时的情绪也是会受到多种因素影响的。有些时候在领导看来可能是微不足道的小问题，但对于一些员工而言可能正是他的优势需要。故管理者要非常注意情感方面、物质方面以及心理层面的各种不同需求，尽可能帮助职工解决那些他们自身没有办法解决的问题。在社会多元化、个性化发展趋势下，要想满足职工的情感需求，主要是满足其从工作中获得的成就感、尊重感以及荣誉感。现代一些企业为了提高企业经济效益、发展企业文化，开始尝试着开展能人进言献技的活动，而为了让一些有才华的职工充分地展示个人才华，而广泛开展科技论文征集大赛活动，然后评选出科技明星，优秀职工等荣誉称号，以增强职工对企业的归属感，进一步发展团结奋进的企业文化。
　　四、结束语
　　总之，在企业管理过程中适当应用心理学，可以提高职工的工作积极性，改善企业结构，促使职工与职工之间建立起和谐、文明的人际关系，进一步促进企业文化发展。但是也需要注意心理学并不是解决企业所有问题的万能钥匙，其主要是以心理学、社会学研究方法为基础，根据企业实际情况，出现的不同的问题，而采用科学的方法，促使问题得以顺利解决的客观依据。要想真正地实现企业长远发展，还需要运用人力资源管理理论、市场营销学理论以及现代企业管理学理论等。
　　参考文献：
　　〔1〕姜艳。浅谈管理心理学在企业管理中的应用〔J〕。中国校外教育，2011，3（24）：121～122。
　　〔2〕何玲玲，王燕莉。浅谈管理心理学在人力资源管理中的应用〔J〕。当代经理人，2006，5（21）：134～135。
　　作者简介：张诚，男，汉族，江苏江阴人，扬子石油化工有限公司南京研究院，本科，工程师。