从产品经理的角度看租房平台的发展

　　本文作者分享了自己对租房平台的看法，大家一起来探讨一下
　　由于要换城市工作了，做了一回转租的房源发布者以及寻租的租客，双方角色都体验了一下。
　　我个人在广州的两次租房都是在豆瓣小组上找的。还是比较推荐豆瓣小组，大部分是转租，所以这个好处是大部分图片与实物相符，坏处是也有很多是二房东，要辨别清楚。
　　58同城、搜房网等传统租房平台，问题是中介多，且图文严重不符。我也在这个平台上找过，实地跟中介跑了几次，实在太累了且由于图文不符导致效率极低。后来我弟弟在这些平台上找房，效率也是非常低。最后也是我帮他在豆瓣小组上找到的房子。
　　还有自如蛋壳等公寓类型的平台。我没有租过这种类型的平台房子，但是有约管家去看过房，问题是公共区域卫生问题比较严峻。大家是根据房间门密码锁划分的，基本上就不怎么管理公共区域的卫生。这些平台大部分有在规定时间内安排打扫，但还是相比之下，找到干净的房子还是要十分的看运气。
　　这次房间要转租，我也只是发在了租房的豆瓣小组上，而且很快就转租出去了，效率非常高。
　　最近也兴起了不少租房的平台，像贝壳找房、zuber等租房平台，这些平台是作为一个服务商的存在。但是大部分的租房平台提供的服务岑差不齐，最后还是靠豆瓣小组这种社区解决我的租房需求，那从产品的角度分析一下租房平台吧。
　　我自己写过一篇租房的tips总结，《租房Tips：记住这十条，帮你避开合租找房看房的那些坑》。从租客的角度考虑了租房的因素，对此做了个思维导图。而作为租房平台的服务商，要解决的就是以下这些问题。
　　是的，上面每一个都是需求点。那哪一个优先级比较高呢？
　　租房平台的底层逻辑也是电商，以下也是根据电商逻辑来分析的内容。
　　1。hr答案是恐惧，房源真实。
　　把每一个房源当作一个sku，就是你可能在这个平台上买到了假产品。虽然没有成交住进去，但是对中介来说，你联系看房就是第一步的转化，发布者的目的已经达到了一半。
　　有很多货不对版的房源，实际看到的跟发在平台上的压根不是同一套，中介可能托词说你来晚了一步，那套已经租出去了，实际上想带你去看的是另外一套房子。也有可能价格不是平台上面那个价。各种中介的存在，使得平台的信任度降低很多，例如58和搜房网，在上面找房子效率十分低下。
　　这也是就是所谓的爆款引流，以性价比高到不行的优惠，吸引你去联系看房，实现第一步的转化。但是到这里已经脱离了平台本身，但是对用户来说，确实对你平台信誉的一种伤害。
　　想想，在平台购买了一个sku，结果看房算是接近面交转化的时候，却发现跟你想要买的原来在平台上看到的商品，天差地别，或者有各种原因跟平台上文字说明的内容不一致。对这个平台的信誉度也要打个问号了。而这个商品提供商，也可以卖给你其他的你预先没看过的商品，其他的商品合适了固然好，但是不合适也是浪费时间。
　　房源真实，也就是强化商品的真实度，这个可以从很多个方面提供保证。首先是商品详情，除了图片之外，还可以放一些小视频。商品详情越详细，越可以降低后续沟通成本。
　　我自己放在豆瓣上转租，就是把房子每个方面的条件都拍齐了，前期直接在网上沟通，后面租客来看没几眼就确定了。
　　以及可以加上视频。随着现在移动服务商的无限流量套餐的推广普及，以及5G的发展，流量的耗费已经不再是需要慎重考虑打开视频的问题了。
　　视频找房，可以增加房子内部的真实性。照片可以调一些角度，视频有些死角可就躲不掉了。可以大大提高租房效率。
　　视频找房，也是另外一种可想象的空间。由于房子更为立体化，可以承载很多的可能性。比如租客对房子的一些改造的想法，未来生活的想法。
　　卖房子也是卖生活方式的一种，作为平台，这个方面也可有所作为，比如从技术手段，实现根据房间平面图摆放一些家具用品的图，类似于网易的很多h5的活动，已经实现这个功能。
　　这个可以做延展服务。我想到了几个方向的方案，此处不细化了，感兴趣可以在公号万象青年欢乐多的后台联系我私聊。
　　从另外一个角度看，可以从房源发布的时候，把控真实性。对发布者的审核以及评分，这个是很多平台已经在实施的功能了，但还是远远不足。很多信息还是需要跟发布者一点点聊出来，或者很多中介的目的就是想引导你线下见面看房，他可以推荐的房源就远远不止一套了。
　　2。hr在把控房源真实的基础上，位置是租客比较看重的需求点。房源真实是对平台的信任，而位置是租房在租房筛选时的第一要求。
　　这就是完善搜索功能的时候了。
　　选地理位置时，会考虑通勤时间或交通方便程度。如果可以直接把公司学校的地理位置输入进去，自动筛选出租房范围，或者可选小区，所需通勤时间和租金访问，实现让租客不要动脑筋想，直接提供决策方案。
　　很多平台还上了房源对比的功能，也是挺不错的。但是仍然有很多优化空间。大部分的对比，是从房子角度出发，而少了从用户实际需求出发。
　　例如通勤时间，虽然远一点的房子条件相对更满意，但是所需通勤时间比较长，相比之下，可能近一点但是条件稍差一点的房子也是可以接受的。
　　以及对用户来说，大部分的交通考虑的是大交通，例如地铁。搜房源的时候也会找靠近地铁的房子。
　　但是有很多用户不了解到的地方是，公交有时候比地铁的上下班高峰期还舒服得多。但是，这些都是建立在了解用户活动半径的基础上，大部分租房平台是没有考虑到的，也比较少提供这些内容。
　　其实这个服务，地图app早就提供了，从一个地方去到另一个地方，有多种线路可选择。
　　而租房平台要提供的是，去往周边商业地产、超市、公司、学校等生活半径，需通过什么交通方式，需耗时多长时间。
　　对用户来说，需要的是精准。不要让我找到房源之后，还要再进一步考虑这些问题，筛选出来就是我要的最佳结果，这些需要提供的数据，我的活动范围，通通都可以提供给你。（有了这些生活半径的数据之后，要扩展其他服务又是另一种想象空间了）
　　那房源位置的交通、通勤时间、小区周边情况，都可以提供给用户了。这一步做到足够好，已经可以满足大部分用户的需求了。
　　3。hr房源情况，这个是属于房源这个sku的属性，让发布者在发布信息时填写清晰就可以了，是一种辅助功能的服务，不必展开，但是也是需要去完善的一个部分。目前也是大部分平台都还做得不够好。
　　安全，有多个方面的考虑，这个也是恐惧的一部分，但是也可以平台背书的一部分。首先是对房源发布者的审核，只是房子的对接，不会有其他不安全的事情发生。
　　另外就是对房源本身的安全，小区的周边情况、保安设施、半年内发生的盗窃等治安案件数量，这些平台也可以提供信息。
　　4。hr而租金以外的费用，例如中介费，或押金等。对租客来说，也是一个考虑点。对平台来说，也是一个可以利用的引流点。
　　芝麻信用分应用到了社会生活的多个方面，包括了租房领域。这一个可以和芝麻信用分进行合作授权，支付宝在这方面也已经开放了接口。可以免押或少押金，对大多数的租客来说，是一笔不少的减负。对平台也是一个引流点。
　　而中介费，这个没办法怎么压。只能说，越透明越好。所需多少中介费，交了之后提供的中介服务内容。这个中介的业务流程全部摆上台面，事先了解总好过事后了解。
　　5。hr总结一下，以上就是我对租房平台的一些产品方向的思考。
　　（1）房源真实，把真实作为租房基础和初步的核心服务
　　这个除了从发布者的机制把控之外，还可以加强商品详情的背书真实性，此处我加上了视频找房的功能。
　　（2）位置精准，完善搜索服务
　　这个我引入了地图，以及多方位的地理位置路径的分析。以及完善房源对比机制。
　　（3）尽量减免租房以外的费用
　　这个对用户来说，也是会考虑的一个点。大部分租房都会有要求押金费用，但是如果你可以免押或少押，也是一个引流点。这个可以跟支付宝合作，直接申请接入信用分的接口就行了。
　　（4）安全信息的主动披露
　　安全也是一种恐惧。这种可以利用爬虫关键字，不过也有不准确的风险，可以由运营人员或发布者在后台主动添加信息内容，同步显示在该小区房源信息。
　　恐惧应该是优先度比较高的需求。一开始放在了第三点，但是后来想想又放下来了。因为对于房子的安全，其实也是房源情况的一个方面，这个是属于主动披露的附加服务。
　　（5）房源情况
　　其实房源情况越详细，沟通成本越少，效率越高，用时也可以提高转化率。非标的商品，有详细的商品详情总比没商品详情的商品要卖得好。
　　这个靠运营人员和发布者了，产品要做的，就是了解租房用户的需求，提供后台选项填写。
　　例如：房屋家电配置情况、水电平均费用情况（商电或民电）、卫生条件、常住人口情况等，有些是适用于合租，根据不同房源来源，提供不同选项内容填写。
　　（6）提供装饰房间、未来生活的想法
　　卖房子也是卖一种生活方式。在前面租房的基础上，这个可以作为衍生的一种服务。
　　用技术手段，利用房子的平面图，或发布者提供的一些数据，生成一个静态平面背景，可以放置一些提供的家具图片。（后期家具还可以提供或者进行家具二手的拓展服务，有非常多的想象空间）
　　打造用户对未来生活的想法，也是通过用户完善商品详情的一种方式，可以保留用户的图片，由运营筛选放上去，也可以前期有运营生成主动放上去。
　　（7）有了用户租房的活动半径的数据之后，还可以提供一些生活上的便利服务
　　这个可想象的空间更大。例如打扫、社区零售店的送货上门合作、美甲美睫之类的可上门的生活服务，非常多的扩展空间，不提了，先把上面的租房基础服务打好再说。
　　最后提一下，为什么豆瓣小组的社区形式很好的满足了我的租房转租要求呢。因为大多数信息搜集的功课我都自己在这个平台外做好了。
　　我主要是找到该目标区域或精准小区的小组，就已经是在筛选精准的房源条件内了。加上发布者以转租为主，信息真实性比各大平台的中介要高，以及个人交流得知信息的效率，也比跟中介高很多。各大专业租房平台们，好好想想为什么会被社区小组的租房打败吧！
　　之前看曾鸣的《智能商业20讲》，里面讲述了未来商业的方向是网络协同和数据智能。从这两个方面看，租房平台还有很大的想象空间。目前也只是把买卖双方的业务关系搬到了线上的这一步而已，真正的互联网化是数据智能。
　　对用户来说就是不要让我想，通过用户主动提供数据，不断完善呈现给用户精准的合适的房源。也就是我第二点提到的基于位置的完善搜索功能。
　　找到符合条件的房子之后，再辅助完善的商品详情，以视频找房以及主动提供完善的房源信息，足以让用户做出判断，提高转化效率。
　　另一个网络协同的方面，就是这个平台的扩展程度，角色数量以及服务范围。这个我在后面的第6、7点也有讲到。
　　这个发展方向的想象空间非常大，以及现在还没有租房平台可以做到足够好的程度，下一个租房的独角兽，可以从这些方面突围出来。毕竟，房价如此让人高攀不起，租房还是大多数30岁以下人士的首选住房条件，这个市场大的很。