中国企业的变革八戒

　　一戒：变革的权力主体缺位。
　　很多靠某一具有相对竞争优势的产品或服务发家的中国企业，在经历了最初的快速增长后，因为管理机制的滞后，很快陷入了一个徘徊不前的怪圈。老板心中的那个急呀，简直如热锅上的蚂蚁。登招聘广告、去人才市场、请猎头公司，寻寻觅觅，辛辛苦苦，终于找来了一个或一批空降兵。三杯两盏下肚，相见恨晚；酒逢知已千杯，相谈甚欢。行了，没啥说的，赶紧把企业变革的全部希望寄托在一见钟情的空降兵身上吧。
　　被赋予变革重任的空降兵若能像科龙引进的屈云波一般，起码拥有一点对手下喽罗们的生杀大权，则多少还有点的脾气。可怜得很，绝大多数的空降兵都没有屈云波幸运，责任无限大，权力无限小。习惯了大权独揽的人治老板们，敢于在空降兵下车伊始就授予其上方宝剑的可能性很小。你刚来情况还不熟悉，我们对你也不太了解，相互有个磨合的过程，放心吧，等到时机成熟我会放权给你的，该让你知道的一定会让你知道，我现在就巴望着，有谁能为我分忧解难啊。情真意切，无可辩驳，空降兵只好癞蛤蟆垫床脚硬撑着。
　　没有了权力可依的空降兵巧媳妇难为无米之炊，叫天天不应，叫地地不灵，变革自然是无从谈起。老板眼看一个、一批空降兵不行，另请一个、一批空降兵；另请的一个、一批空降兵还不行，再请上一个、一批空降兵。一个个、一批批空降兵们前赴后继，过不了多久，泥垒的营盘与流水的空降兵一块玩完。
　　二戒：变革的目标模糊。
　　一年到头，一天到晚忙得不亦乐乎，晕头转向的老板也热切地盼望着变，但究竟应该朝哪个目标上变，以及变革目标达成后的利弊何在？心里却没有底。如此目标模糊的变革，到后来难免会有这山望着那山高，到了那山没柴烧之感。譬如，为了堵塞物流过程中的种种漏洞，企业加强了各个环节的监控和部门岗位间的相互制约。原来一个人说了算的事情，现在要经过一定的审批程序，几个人说了算；原来口头上打个招呼的事，现在要填写单子，要留下笔墨。办事的战线拉长了，速度慢了，天马行空惯了的人们觉得不方便了，存在于亲朋好友间的朴素的信任感渐渐淡薄了。这时如果刚好碰到一笔业务因为内部监控、制约而错失，那么反对的声音就会乘机响起。搞什么搞？越搞越复杂，越搞越忙烦，越搞人心越散，再搞下去，客户不跑光才怪！
　　正满心满意巴望着好处，眼睛里见不得半点失误的老板冷不防遭此当头棒喝，不禁吓了一跳：是啊，客户是上帝，客户可得罪不起，跟满足客户的需要相比，内部的监控和制约毕竟事小，罢！罢！罢！还是外甥打灯笼，一切照旧来得稳。
　　事物总是一分为二，任何一种变革都不会只有利，没有弊。问题不在于有没有弊，而在于利大于弊，还是弊大于利？当老板的事前不能全面准确地衡量一种变革的利弊得失，不能牢固确立对变革目标的坚定信念，事中一遇到出乎意料的弊就一叶障目，不见泰山，就反过来怀疑目标，否定目标，则所有的变革都不可取，变来变去都会回到原来的出发点。
　　三戒：变革的规划失当。
　　老实讲，拿出一个具有前瞻性的，切实可行的规划并不容易，特别是对于企业变革这种牵一发而动全身的事。远见、创新、经验、智慧、耐得住冷板凳、兼得则明、博采众长一个都不能少。因为规划的不容易，所以中国人的规划基本流于形式。因为流于形式，所以中国人一提到规划就反感。规划有啥用，计划不如变化快。什么规划不规划，还不是空口说白话，说了也是白说，劳民伤财，不如不说。空谈误国，坐着不动，永远不会有开始，永远不会有紧迫感，永远可以等一等。别说了，问题越想越多，越想越不敢做，先动起来再说，眼怕手不怕。开弓没有回头箭呀，动起来了就没有办法停，就会逼着我们向前走，逼着我们去解决问题。
　　因为不屑于变革前的规划，所以一切都是不期而遇、猝不及防，都是临场发挥、盲人摸象，都是铜匠的担子，挑到哪里响（想）到哪里。刚开始变法那阵子，涉及面不广，问题不多，还能应付；变革一走向深入，方方面面的问题，闻所未闻的问题，火烧眉毛的问题，危如累卵的问题，层出不穷，劈头盖脸地冲过来，就再也没有能力、精力、魄力去处理了。于是乎，精疲力竭了，想歇歇了，寿终正寝了。
　　四戒：跌倒在起跑线上。
　　这方面颇具代表性的连续剧是1、企业不惜重金请外来和尚（指咨询公司、专家教授、空降兵）为之拟定一套内容完整、结构严谨、面面俱到、式式俱全的制度流程2、（假设）外来和尚们在理论联系实际的基础上，不负重托，不辱使命地拿出了一套切合实际，切实可行的制度流程提报给企业老板审查3、老板评审通过4、外来和尚们组织企业全员培训学习新制度流程5、企业选择良辰吉日颁布执行新制度流程6、（由于新制度流程的涉及面太广、内容太多、全员受老制度流程的影响太深，因而，上上下下不可能于一日之间来个一百八十度的大转弯）一时间，企业内有意或无意的违新章乱新纪现象层出不穷7、法不责众、刑不上老板8、上行下效，不了了之。
　　这样的连续剧虽具有代表性，但并不代表所有的企业都能从头演绎到尾。相当多的企业都会停留于老板的审查而不前。老板太忙了，人治背景下的老板注定要处于日常琐务的重重包围之中，根本抽不出足够的时间来仔细阅读外来和尚们提交的制度流程文稿，一搁再搁，一拖再拖，直拖得外来和尚们由希望到失望，由失望到绝望。绝望归绝望，有苦难言的外来和尚们临走还要遭受企业中不明真相者的一顿奚落：一帮子书生，啥也不懂，一天到晚只晓得坐在办公室里写些无聊的东西，我们早就讲过没用，可老板就是听不进去，这下好，总算相信了。
　　五戒：不能顶真碰硬。
　　企业变革的阻力虽然来自于多方面，但最有可能废变革于半途的则是来自既得利益者的阻挠。
　　谁是既得利益者？无非是一个个跟老板关系很铁的亲朋、元老。他们哪一个都不是省油的灯，随便动一下都是太岁头上动土，老板也心知肚明，也很想把他们搬到一边去。但中国人的人情观念重，特别是这帮子亲朋、元老当初跟着自己一起共过患难，怎么好意思下手，难呀！因而，对于第一股阻力，老板通常会想到请来一个在企业没有任何背景、任何历史包袱的空降兵充当打手，借刀杀人，自己则隐藏在幕后遥控指挥，既能达到打击亲朋、元老的目的，又可以保住彼此间的脸面，两全其美。
　　这不过是老板的一厢情愿。或许在开头，受到打击的亲朋、元老们真的会将满腔的怨气发泄在空降兵头上。但几个回合下来，亲朋、元老一定会知道根子还通在老板身上，没有老板的支持和认同，空降兵的指令不可能生效。一个亲朋、元老如果连这点门道都看不出，他就没有本事成为企业变革的阻力，就不足为患。我曾经有一个从事人力资源管理的朋友，被一家企业请去充当这样的打手。老板直截了当得很，我给你高工资，你给我当打手，在约定的时间内完成约定的任务，以后便分道扬镳，我们谁也不欠谁。
　　朋友告诉我，老板的初衷虽然无可厚非，但结果却难以如愿，亲朋、元老们最终还是站到了老板的对立面上。我问为什么？他说原因很简单：一方面，我一动真格，亲朋、元老们就反抗，就会求救于老板，老板并不肯像以往那样给予通融，亲朋、元老们于是觉得老板变了，变得不近人情了；另一方面，我也不是傻瓜，也懂得自我保护，绝不会为了几两纹银，连身家性命都不顾，真的碰上激烈的反抗，我一定会供出幕后的老板来缓和矛盾。想想也是，科龙的王国端不正是如此吗？自己没有勇气面对一帮子元老重臣，请来一个无关系者无畏的屈云波操刀，到头来仍然免不了被元老重臣们痛恨，被轰下了台。
　　借刀杀人之术不但不能让老板超然独立于是非之外，而且还要使企业从此笼上众叛亲离的阴影。老板很快就会发现，企业已无人可信，无人可靠。亲朋、元老们固然和自己人在对面，心隔千里，就连继任的空降兵也迅速汲取了前任的教训，一副敬而远之的样子。变革走到了这一步，即使成了，又有多少价值呢？
　　当然了，知道借刀杀人的老板虽然可悲，但总算多少明白一点事理，起码明白与既得利益者的矛盾不可调和。不明事理的老板们既希望空降兵大刀阔斧地推行变革，又不允许空降兵去得罪亲朋、元老，一有风吹草动，就责怪空降兵不善于沟通，不能和亲朋、元老们打成一片。我让你变革不错，但没有让你得罪人，你现在得罪了这么多人，我不可能让这么多人全部下课吧？我还得依靠他们，没办法，只有请你一个人下课。
　　六戒：只有惩没有奖。
　　变革就其本质而言，无非是对现存不合理的利益分配格局进行调整，让更多的人分享，让更多的人更有认同感，更有积极性、更有效率。
　　只可惜，失败的中国企业变革正好相反。
　　老板当然也会信誓旦旦地给员工画饼：大家好好干，等将来企业做大做强了，我一定不会忘记你们，一定会有福同享。
　　但说归说，做归做。
　　一谈起企业变革，总是先让员工付出，先拿员工的利益开刀。从明天开始，所有部门的加班、加班工资一律取消，所有人必须做到今日之事今日毕，完不成任务的不得下班。从下个月起，原来的固定工资将一分为二，一块为基本工资，一块为考核工资，考核不合格的，按比例从工资里面扣。
　　一谈起企业变革，只知道想方设法地对员工这样、那样的要求，这样、那样地罚，至于员工比原来多付出了，做好了，企业效益提升了能带来哪些好处，则要么故意回避，推聋装哑，要么一边一口回绝，一边指责员工斤斤计较，不拥护无私奉献的企业文化。
　　一谈起企业变革，老板满脑子的单赢，而非双赢；满脑子的个人利润最大化，而非利益分配最优化；满脑子的只许自己发财，而非也允许员工吃饭，允许员工和自己一样有追求幸福的权利。
　　一谈起企业变革，员工就不能不反感，不能不抵触，进而，只有老板一个得到好处，只有大棒没有胡萝卜的变革也不能不夭折。
　　七戒：只正人不正已。
　　老板只强调让手下改，不知道最需要改恰恰是他自己，他的老眼光、老方法、老一套。他看手下这也不顺眼，那也不顺眼，工作效率低，执行的能力差，统统需要改，需要马上改，一夜之间改；看自己则是这也有理，那也有理，伟大领袖、革命导师、一贯正确，不容许有任何的怀疑和不敬。
　　手下人有错，老板可以讲；老板有错，谁人有权力讲，谁人敢于在缺少制度保障的情况下不顾老板的脸面讲，谁人愿意在缺少制度保障的情况下坚持不懈地不顾老板的脸面讲？或许茫茫人海之中能冒出个把魏征，但终究是稀有资源。因而，绝大多数新兴企业总是长期游离于有序和无序、随意和规范之间，摇摆不定，反复无常。
　　八戒：只变法不变心。
　　心是什么？是价值、理念；法是什么，是规章、制度。只有当老板和员工的价值理念变了，能打心眼里认同新的规章制度了，执行的过程中，才会积极主动地发现问题，解决问题。不然，法虽然变了，但老板和员工的价值理念还一成不变，原封未动，执行起来，一碰到问题，不是找出种种理由来否定新法，就是千方百计地来歪曲它，变动它，异化它，最后换汤不换药，有其名无其实。
　　这也正是我为何要在《以权威破除权威》新书中不遗余力地倡导老板的变，老板的自我进化，老板的自我破除的缘故。
　　因为我深知，只有老板从灵魂深处变了，中国民营企业才可能变；只有从灵魂深处变了的老板亲自挂帅，严格按科学的变革法则，亦即我为中国企业度身定制的和谐演变路线图办事，中国民营企业才可能不畏艰险，排除万难，彻彻底底地变！
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