办好课后服务学校要重点做好四件事

　　近日，安徽省教育厅、人社厅、物价局联合下发通知，要求各地应该结合当地实际，制定课后服务启动工作方案，从2019年春季起及时启动课后服务。明确规定不得用课后服务时间开展集体教学，不得上新课、补课和考试训练。
　　开展课后服务，是增强人民群众获得感和幸福感的实事、好事，如何把实事做实、好事办好，考验着学校管理者的智慧。我认为，学校作为开展课后服务的主体，要认真研判，合理安排，及时调整，保证效果。具体就是要重点做好四件事：
　　首先，整合课后服务资源，丰富课后服务内容形式，把课后服务超市办起来。课后服务资源是课后服务内容形式丰富与否的必要条件，也是课后服务能不能得到学生、家长认可，自愿接受服务的重要保障。
　　作为学校，一方面要最大程度地挖掘校内课后服务资源，让设备设施用起来，让广大教师动起来；另一方面，要有选择地聘用校外专业人士参与课后服务，以提高课后服务的品质，让学生不必东奔西走、不停转场，也能接受高质量的艺术体育科技类专业培训。
　　同时，也可吸收有特长的家长及村居艺术院团的退休人员、五老人员等参与课后服务。课后服务超市开起来，学生自愿选购服务内容形式，课后服务生意才能火起来，才能避免课后服务因内容形式单一而走进作业辅导一家独大的变相补课死胡同。
　　其次，精心研制课后服务的运转机制，服务流程，让课后服务转起来。学校要树立服务意识、责任意识，以服务理念引领课后服务的全过程，以学生愿意不愿意、家长满意不满意作为机制研制和流程设计的出发点和落脚点。应建立学校课后服务常规、质量管理、资料留存、台账建立、后勤保障等工作制度。可以以周为单位，按服务学生人数、内容、时间、形式、服务人员等制定课后服务流程，方便学生迅速进入课后服务状态，保证每位学生各得其所，课后服务项目多而不乱。
　　其三，运用好经费杠杆，调动各方参与课后服务积极性。在收上，一方面要争取政府财政补贴支持，争取家长的理解支持，确保经费收得来；另一方面，要实行收费听证公示制度，让服务购买方规规矩矩付费，明明白白消费，不触碰收费高压线，不搭车收费，消除潜在的因收费问题产生的纠纷和负面影响。在支上，应坚持收支对冲的原则，多退少不补，尽量保持收支平衡。要按照制定的绩效考核相关细则，合理计量，及时兑付，保证对校内服务人员激励的及时有效。对校外人员参与课后服务的，要及时足额支付服务劳务报酬。同时，服务费分配要向公众公示，接受监督。当然，这需要教育财务部门提供快捷、高效的工作保障服务。
　　最后，重点处理好几个关系。在课后服务事务的若干关系中，都贯穿着两个字自愿，因此，学校管理者要围绕自愿原则处理好与学生、家长、课后服务人员的关系，提高课后服务水平。对学生及家长，一方面调动各种服务资源，优化服务流程，为他们提供优质的课后服务；另一方面，要广泛宣传，引导其课后服务消费，提高家长消费品味，消除学生想活动、家长想补课的矛盾。对参与课后服务的人员特别是校内教师，既要严格管理，加强师德师风建设，规范课堂教学和课后服务行为，严禁变相补课、私自搭车收费等违规行为；也要为教师课后服务提供后勤保障，解决好出现的困难和问题，及时足额发放课后服务的相关补贴、绩效工资，让教师干得舒心。处理好这几种关系，将有助于形成相对稳定的多方合作工作机制和课后服务工作样态，最大程度确保课后服务规范化、制度化、常态化的进行。