客户厌烦甚至立刻离店你可以计算每一年从门店流失的

　　大多数导购人员只会引导客户，背一大堆话术，根本无法把产品的核心卖点做有效植入或体验，导致客户厌烦甚至立刻离店，你可以计算每一年从门店流失的客户有多少？
　　1hr好奇心
　　好奇心引导法：
　　很多时候客户进店的时候导购就会说你是买地砖的吗？这就是一句废话
　　你要什么样的瓷砖呢？这也是一句废话
　　你要什么价位的呢？你家装修多少预算呢？你家装修到哪一步了？你是现在要还是什么时候要呢？这些都是废话
　　这些都不是客户关心的，他也不知道。
　　你不要去管那么多，直接说：先生，您先随便看看，有什么需求随时找我。
　　这就会让顾客很放松，而不是客户在前面看，你在后面跟着，像防贼一样的。
　　他走一步，你走一步，他走一步，你走一步，最后成功的把客户从你家店里赶出来了。
　　那样客户会时刻提防你对他推销而放松不下来。
　　2hr期望值
　　询问需求和期望值：
　　你选择这种产品的标准是什么？最理想的使用状态是什么？
　　可以试探性的去问，可能他自己没想好呢，也没有标准，不知道想用的状态是什么，你先这样试探性的问一下。
　　如果他能说出标准是什么，理想的使用结果是什么。
　　然后你跟他说：你所说的这些都是最基本的标准，市场上任何一款产品都能达到。
　　当然了，假货除外。我来给你演示一下真正的好产品是什么样的标准。
　　这个时候，一定要做产品演示，根据客户的需求和期望值针对性进行，如卫浴做抽水试验、实木地板、木门做切割试验、功能沙发做休闲体验。
　　根据你们门店的标准化流程进行（功能、品质、安全）体验。
　　通过引导客户期望值和核心诉求，来进行产品体验和卖点介绍，让客户眼见为实、实际体验，完全信服。
　　3hr卖点
　　展示产品卖点：
　　如果你问他，他说不出来什么样的标准。
　　那没关系，你可以说：为了让你能够买到更好的产品，我给你来展示一下真正的好产品是什么样的标准。
　　这样不管客户怎样回答都把它带入到体验产品的阶段。
　　这时你再给他展示产品，你给他展示的时候最好用视觉化展示，就是边演示产品功能边讲解。
　　你要从几个方面来展示自己的产品。从产品的特点：品质、功能、安全、设计做出几点视觉化的展示，让他看到、闻到、听到、触摸到产品的特点。
　　展示的过程中，务必引导客户亲自动手去参与过程。否则，客户疑问无法解开，不好意思再问的话，就会到竞争对手门店去一探究竟，等于你白白帮竞争对手普及产品知识了。
　　（因此在过程中通过实际体验，引导客户对于产品卖点有强烈的感知，并且产品的卖点是以客户诉求为基础的，按照他说出来的需求针对性的进行卖点塑造，自然而然的让客户对产品产生更深的印象。）
　　4hr产品
　　让他自己评价产品
　　当他看完你的展示之后你就跟他说：您看完了有什么感想，对我们的产品有什么评价呀？
　　这是让他作出评价，参与进来。
　　这时就会有人说这个产品好啊，还有的人不会说话，
　　如果不说话你要再次演示产品的核心品质加强他的感知。
　　不管他如何回复，你接下来要做的就是第五步。
　　5hr见证
　　客户见证展示
　　我来给你看一下以往使用我们产品的顾客他们是怎样评价的。
　　这就把顾客带入了客户见证的环节。
　　这之前我们要把客户见证的道具准备好。
　　所以永远记住：客户一定不相信你所说的，导购说的再好，对于客户来说那只能叫做一面之词，所以成交出现问题的关键之一在于不会使用见证系统，他是从话术、展示、陈列、传播、植入等为核心的系统。
　　6hr产品
　　强有力的保证
　　这步就非常关键了。
　　你对客户讲：其实使用这种产品最大的担忧有两个，所以我们有两个特有的最有力的保障，这个保障就是风险担保。
　　接着把你的风险担保详细的介绍给他，比如多长时间保换，多长时间包退等等。
　　这样六步流程下来，如果你做了这六步而你的竞争对手没有做，那客户当然会买你的产品了。
　　这个流程就可以作为一个店里成交的标准动作。从进店到成交的一个标准。