关于市场营销能力及其绩效影响研究

　　摘要：当前市场经济正在不断的发展，促使着人们消费理念的改变。群众对于商品质量的要求越来越高，这给我国企业的发展带来了巨大的挑战，企业在面临激烈的市场竞争环境下，需要不断提高自己的市场营销能力才能够稳住自己的地位，发展多元化的客户群体。我国在加入世贸组织之后，国民经济逐步增长，这就导致了市场竞争逐日加剧。对此，企业就需要根据自己的市场营销能力进一步分析探讨，将其与绩效关联起来，推动企业的不断发展。本文主要对市场营销能力及绩效的相关概念进行论述，并探究两者之间的关系，针对相关的影响因素进行具体的分析。
　　关键词：市场营销能力；绩效；关系；影响因素
　　企业在市场营销的过程中主要有两个方面的核心价值，包括定义价值和传递价值，其实质主要是建立、传递企业品牌文化。企业在适应社会主义现代化建设过程中，需要根据市场需求做好转型的工作。在转型过程中，不断提高市场营销能力及绩效水平成为企业发展的目标。由于这两者之间存在一定的内在关系，所以把握这种联系，探究影响因素，结合时代发展趋势，对企业的改革进行合理化的建议，这样才能够促进企业的长久、稳定发展。
　　一、市场营销能力与绩效影响概念
　　当前针对市场营销能力还没有明确的概念阐述，只是从企业产品的营销效果角度出发，主要是企业产品在生产到销售的过程中所使用的一些营销方式来推销企业产品的能力。然而，如果从市场营销理论角度分析，主要是从宏观战略方面出发，通过营销活动来对企业的资源和成本实现合理配置，让企业能够以最低的成本来满足群众的需求。然而，企业的市场营销能力优良会直接影响到企业的核心竞争力。然而，这种能力不仅指的是产品的营销效果，与此同时还体现在客户满意度、市场营销绩效等方面，市场营销能力越高，客户满意度以及经营绩效就越好。
　　二、市场营销能力与绩效之间的关系
　　（一）市场营销与企业营销绩效的关联
　　当前，企业在发展的过程中面临的绝大部分压力都来自于市场竞争。对此，很多专家都对企业的市场营销能力、客户服务态度、产品创新能力等进行探究，并得出它们三者之间存在着必然联系的结论。若是市场竞争较为激烈，也就表明企业产品占的市场份额较大，只有创造出经济价值才能够维持企业的長期发展。然而，针对企业的市场营销能力需要经过长期的实践才能够不断提升能力，并将其运用于企业发展过程中，推动企业的不断发展〔1〕。企业在实际发展的过程中，需要重视对营销能力的学习，收集整体性与特性信息。由于很多企业会受外力因素冲击的影响，其发展受到限制。由此可见，市场营销能力与绩效之间存在着重要的关系。
　　（二）体现客户价值
　　当前，企业在创新与发展的过程中只有不断突破自己才能够完成既定的目标，实现可持续发展。对此，需要明确营销策略，能够在发展的过程中不断完善自己的规划，提高对于市场营销能力的重视程度，并在不断发展的过程中不断提高和改进，防止企业在竞争的过程中由于市场营销能力不足，使得发展受到阻碍。然而，对于客户价值，主要是针对企业与产品之间。企业将产品充分满足客户的需求，达到甚至超出预想值可以增强客户的购买欲望，这样对后期营销工作的开展大有帮助，能够有效增加销量，提高企业的经济效益，也会从一定程度上改变营销绩效〔2〕。可见，企业市场营销能力一定程度上能够体现客户价值。
　　（三）组织开展营销活动
　　如果企业在发展的过程中感到市场竞争的压力越来越大，就不需要着重从员工的综合素质和专业技能角度出发，进行不断地完善提高，让企业在发展的过程中使用的营销手段更为科学、合理，提高销售技巧。企业将企业的文化以及优质的服务理念传递给客户，在此基础上对客户的需求进行预测，为其后续的市场营销工作奠定基础，促进其价值的创造〔3〕。
　　三、市场营销能力及其绩效影响因素
　　（一）经销商和供应商
　　企业在实际管理过程中有关于市场营销活动的开展不仅与企业自身管理有关，经销商与供应商也会影响到企业的市场营销能力和绩效。它们两者作为营销过程中较为重要的资源，直接影响到企业所生产产品的供给和销售。只有他们两个一同合作才能够不断提高市场营销能力和绩效，让企业的销售活动变得更加灵活，以此不断提高其在行业中的竞争地位。
　　（二）消费者
　　企业生产的产品经过市场营销过程所面对的是广大消费者。产品期满以及消费者的购买力都会影响到营销活动的开展和营销效果。企业的市场营销能力和绩效水平也能够体现顾客价值。只有最大限度地满足消费者需求，提高产品的价值，降低成本与价格之间的差距才能够不断促进企业市场营销能力和绩效的提高。由于当前消费者对于产品的需求向着多元化的方向发展，所以企业生产产品的性能和质量对比以前有了更高的要求〔4〕。企业是否能给消费者以质量过关的产品以及优质的服务，提高顾客满意度，对企业整体的市场销售能力和绩效都产生较大的影响。
　　（三）企业市场营销团队
　　企业的市场营销能力和绩效水平与营销队伍的建设有很大关系，企业面临着巨大的市场竞争压力。需要根据时代的发展不断提高营销团队的建设，只有更为专业的营销团队才能够带动企业的市场营销工作开展。专业的营销团队能够将科学的理念思想融入到营销过程中，构建科学的组织架构，完善内部营销资源。这在一定程度上会对企业市场营销能力和绩效的提高起着一定的促进作用，增强市场竞争力。
　　（四）市场营销环境
　　市场营销环境一定程度上也会影响到市场销售能力和绩效水平的提高。当前随着市场经济的飞速发展，营销环境变化越发迅速。其中包括营销趋势的变革、同行业企业的竞争、营销手段和技术的创新，这些都会对整体的营销水平带来巨大的影响〔5〕。在复杂的环境下，企业应当跟随市场营销环境的变化进行创新，从而直接体现，企业营销能力。
　　四、提高企业市场营销能力和绩效的路径
　　（一）加强对市场营销能力的重视程度
　　面对当前新的经济形势，企业应当不断提高对整个市场以及产品的敏感性。利用现代化的运营和管理思维来改变传统的经营理念，充分认识到市场营销能力对于企业绩效水平提高的重要意义。首先，企业应当利用新型的管理理念组织现代化的营销活动，从营销手段、营销渠道、人员组成、组织架构等各个方面出发不断推动市场营销能力的提高。其次，企业应当重视绩效，提高分析市场的能力。根据当前市场的变化趋势及时调整营销策略，在发展的过程中针对市场营销应当制定长远的计划。从市场效益角度出发，建立模型进行动态跟踪分析，从而让整个策略的制定更加灵活。最后，企业在发展过程中应当积极学习先进的营销经验和理念。在营销过程中树立品牌意识，明确企业在市场中的定位，并通过高质量的产品和优质的服务来赢得客户的满意度，将客户的需求作为导向来开展企业的生产经营活动〔6〕。这样一来，企业在市场竞争中就能够树立品牌与形象，提高吸引力和辨识度，以此增强整体的市场营销能力和绩效。
　　（二）掌握市场变化趋势
　　当前企业在市场营销开展的过程中最为关键的应当以市场的发展为导向，把握当前营销环境以及市场的发展趋势变化。首先，企业应当组织相关专业人员对市场、社会进行深度的调研，便于把握消费者的需求以及对企业产品服务的要求，从而能够根据市场的变化更好地开展市场营销活动，使得企业的产业结构变得更加具有针对性。其次，企业还应当积极构建信息联络平台，与消费者建立长期的沟通机制，从而掌握消费者不断变化的需求，了解到行业的发展方向，便于企业不断优化市场营销策略，在此基础上提高市场营销能力，促进企业竞争力不断提高〔7〕。
　　（三）提高企业市场营销分析能力
　　当前企业在市场营销活动开展的过程中需要依靠产品的质量和服务，与此同时，要想不断增强企业的市场营销能力，促进其绩效的提高还应当优化市场营销分析能力，整合营销团队来发挥营销人才的优势。利用分析模型和量化的数据来判断市场的变化，从而更为准确地分析市场营销，帮助企业更为准确地掌握市场信息，优化整体营销环境。市场营销分析能力也是企业应当重点发展的一个能力，对于提高整体营销能力和绩效具有十分重要的作用。
　　（四）打造多元营销渠道
　　企业要想提高市场营销能力就需要拓宽营销渠道，促进多元化营销渠道的发展。在面对激烈的市场竞争时需要不断创新营销模式和手段，改变传统单一的营销体系。首先，应当构建多元化的营销网络，将现代化互联网营销、广告营销、经销商分销作为基础，不断提高企业的影响力。其次，企业在采用多元化经销模式的同时还应当建立规范、系统的制度来确保营销活动的有效性、科学性。通常情况下，网络化的市场营销模式是企业发展的灵魂，只有跟随现代化的进程创新营销手段才能够促进企业的现代化转型，提高营销能力和绩效水平〔8〕。
　　结束语：
　　综上所述，在当前市场竞争尤其激烈的环境下，企业应当不断提高自身的市场营销能力和绩效水平，促进市场价值的提高。对此，企业需要明确市场营销能力及其绩效的影响因素，并针对性地采取措施，不断构建企业市场营销体系，优化内部资源，全面提高企业的经济和社会效益。
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