如何低调有效地告诉老板过去这一年自己挺

　　主播晋一
　　配乐CantKeepItInside
　　又到一年一度的年终总结月了。我想，对绝大多数职业人来说，下面的情景，你一定经历过：
　　老板要求写年终总结，不知道有什么意义，也不知道从何下手，脑子里一片空白；
　　随便敷衍写写吧，老板不满意，又要重写，自己和老板都麻烦；
　　到网上找模板套吧，又要改一大堆东西，又容易被老板发现，更糟糕；
　　写得太详细，要花上三五天时间，自己也心烦；
　　写得太简单，又担心自己的功劳显示不出来，显得态度不好
　　尤其是，有些公司会把年终总结和绩效、奖金联系在一起辛辛苦苦工作了一年，到头来因为年终总结写得不好，拿不到应得的利益，你会甘心吗？
　　其实，年终总结并没有你想象的那么麻烦，也不需要绞尽脑汁。只要掌握正确的方法，完全可以低调而有效地告诉老板，过去这一年，你挺牛逼的。
　　那么，如何高效写好一份实用的年终总结呢？
　　核心问题
　　你帮助公司做了什么？
　　01：hr很多职业人，往往在写年终总结的时候，写成了自己的职业规划和个人总结这当然没错，但应该给自己看，而不是给上级看。
　　上级希望看到的，是你这一年当中，在公司的表现，对公司业务提供的价值，以及来年如何将个人目标与公司目标相结合的计划。
　　简单来说，年终总结应该回答这几个问题：
　　我这一年帮助公司做了什么？
　　这些事情对公司有什么价值？
　　这些事情跟我个人的规划是否一致？
　　我对公司有什么建议和期望？
　　未来一年，出于个人发展和公司业务考虑，我希望能够为公司做些什么？
　　这才是一份有效的年终总结。它呈现了你对公司的价值，同时也展示了你自己的目标和规划。
　　那么，在这个基础上，怎么动笔去写年终总结呢？
　　主要结构
　　平衡计分卡
　　02：hr很多企业，会采用几个核心业务指标，来衡量一年的经营，以及作为未来发展的目标。比如，营收，利润，市场占有率，用户增长，等等。
　　这也就是我们所说的KPI制度它当然是没有错的。但在很多时候，它不太够。
　　如果仅仅将营收和增长作为KPI的话，就很容易犯下几个错误：过于着重短期利益而忽视长期；过于重视赚钱而轻视花钱；过于重视外部业务而轻视内部架构优化。
　　这对于一家公司的长远发展来说，是非常不利的。
　　所以，现代用得比较多的一种业务衡量指标，叫做平衡计分卡。它将公司的业绩分成四个角度来衡量：
　　财务公司的营收实现了怎样的增长？
　　顾客公司为客户创造了怎样的价值？
　　流程公司的内部流程和架构得到了怎样的优化？
　　学习和成长公司员工得到了怎样的成长和发展？
　　可以看到，平衡计分卡是一种更加全面的架构，它不但着眼于营收，也着眼于品牌、客户价值（就是花钱的部分）；不但着眼于外部的业务，也着眼于企业内部的优化；不但着眼于事，也着眼于人对于员工的培养和发展。
　　我们写年终总结的时候，其实，也完全可以依据下面这个结构来做。
　　业绩指标：
　　我这一年的核心KPI是什么？完成得怎么样？为公司创造了怎样的营收和增长？
　　用户价值：
　　我这一年为公司的用户创造了什么价值？为公司的品牌和声誉做了什么贡献？
　　工作流程：
　　我为团队、部门的工作流程优化做了什么贡献？是否提高了工作效率？
　　学习成长：
　　我个人在工作中遇到了什么问题？如何克服？这一年得到了怎样的成长？我是否帮助团队培养出了合格的新人？我教会了他们什么东西？
　　试着以这四个维度，作为主要的章节，围绕着这些问题，简明扼要阐述自己的贡献。那么，基本上内容就出来了。
　　（Tips：每个点的内容，最好不超过34个，着重写重大的、自己想强调的、对自己发展有帮助的，就可以。）
　　写法
　　实例为主，突出作用，数据论证
　　03：hr确定了整体结构，下一步，就是确定每一点的写法。
　　这一块跟简历的写法是一致的：STAR原则。对于每一个点，都用这四点去阐述：
　　Situation：我处于什么样的情景？（简介背景、目的、团队情况等）
　　Task：我接到了一个什么任务？（简介任务情况、目标）
　　Action：我采取了什么行动？（简介你在其中起到的作用，做的事情）
　　Result：我获得了什么结果？（量化，用数据证明最终的结果）
　　比如，业绩方面公司开发出了某某新产品，我负责它的前期线上铺排宣传工作，目标是xxx，我带领4人团队用3个月完成筹备和执行，共制作了xx内容、投放了xx家媒体、做了xx个线上互动、找了xx个KOL完成联动，总计成本xx万元，最终目标完成度xx，百度指数和新浪微指数提高了xx，微博总阅读数达到xx，后续的市场调研中，消费者认知率和市场渗透率达到xx
　　流程方面在工作过程中，发现团队某个流程存在某某问题，会导致不必要的损耗和时间浪费，于是，我尝试了xx做法，完成了xx模式，改进了该流程的问题，将原本需要xx天和xx步骤的流程简化为xx，提升了工作效率xx个百分点
　　诸如此类，再对每一个环节进行细节补充，就是一个内容点了。
　　写的时候，要注意下面几点：
　　1、图表为王
　　能用图表呈现的，就不要用文字。文字能少写一段就少写一段。不要长篇大论，大家都很忙。
　　2、主次得当
　　哪些是你最突出的，哪些是你的亮点，是你的不可替代性，是只有你才能做到的，是你足以傲视团队里面其他人的把这些重点、详细讲出来。其他方面的，可以简单带过。这些，就是你在职场中、在团队中的定位，也是你的发展方向。
　　注意，这个发展方向，需要跟个人的规划相一致。不要面面俱到，面面俱到等于什么都没讲。
　　3、呈现证据
　　做出了什么成果，实现了什么产出，如果有相关的证据，截图，贴上去。
　　这一块倒不是说怕你胡编乱造，而是为了呈现，你是一个对自己说的话负责的人。
　　最理想的情况，是所有写下来的工作，都有实际数据和截图呈现。如果无法全部达到，也至少要保证，重点突出的业绩，有多方面的数据和资料佐证，增强说服力和感染力。
　　这里提一下：
　　对于职场新人来说，工作基本有这三种：支持性，独立负责，主导。
　　支持性的工作，很简单，就是帮你的mentor或者上级做事，比如找资料，填充PPT，记录数据，等等。
　　独立负责的工作，就是被分配到一个任务，需要独立把它做出来，比如出一个方案。
　　主导的工作，就是这个任务不仅仅需要你去做，还需要你去协调团队里其他成员，共同做出来，而你是其中的协调者和主导者。
　　如果你的工作，大部分都属于支持性，那你就得小心了：你的成长和发展是不足的。
　　一个好的结果是什么呢？支持性的工作随着时间递减，乃至于没有；独立负责的工作占据大部分，并且都完成了目标；其中有一至两项主导性的工作，属于你的亮点。
　　那么，你这一年，可以说就是成功的。
　　展望
　　未来的发展和规划
　　04：hr用平衡计分卡做完一年总结之后，下一点，就是做来年的计划了。
　　这一部分，不需要太详细，但是要有层次、清晰、简明扼要。可以采用下面的结构来写。
　　公司未来一年的目标是什么？
　　在一的基础上，我计划做些什么？
　　在二的基础上，我希望得到什么样的提高，职业得到什么样的发展？
　　同样有几点需要注意：
　　计划和目标，要在去年的基础上，有一定的难度和规模提升，不能原地踏步。
　　计划的写法可以根据平衡计分卡法则，用四个维度来呈现。
　　个人的成长和职业规划要和公司目标、计划相一致，简单来说，要实现双赢。
　　其他
　　补充必要信息
　　05：hr除了上面这些主要内容，剩下的，就是一些其他的信息了。
　　可以是你想对上级、公司说的话，或者你在工作中发现的问题，想提出的建议，都可以。
　　把以上五点都处理好，用PPT或者WORD呈现出来，图文并茂，简明扼要，那么，这就是一份合格的年终总结了。
　　其实，这些方法，除了年终总结之外，也可以用在日常工作中，诸如季度总结，月度总结，工作日志
　　做总结和日志的意义是什么？是为了不断将做过的事情、获得的经验内化，一步步地提高和完善自己。
　　一个好的职业人，必然是懂得做总结的不仅仅是自己做过些什么，还包括：自己遇到了什么问题？采取了什么做法？获得了什么提升？
　　只有将这些收益，定期、清晰地记录下来，做好梳理和审视，才能真正地看到自己一步一步以来的进步。
　　而这些，就是我们真正的工作经验，在职场上真正积累的财富。