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对于中小团队而言如何快速制定推送运营体系

  在目前的移动互联网生态中,推送是App运营人员amp;amp;App开发者触达用户的主要方式。本文提供的5个流程闭环,教你快速搭建推送运营体系。
  在精益化运营的念实践中,我们已经见到了很多通过推送达到用户活跃度提高的经典案。那么对于出于上升期的中小团队,如何快速的搭建起整个推送运营体系呢?
  细分用户群体
  搭建精益化的推送策略体系,需要从细分用户群体开始。将你的用户群体进划分之后,为同的人群置顶专属的策,将加有偏好和侧重,达到最理想的促活效果。
  用户群体的划分,主要依据有如下几种:
  按照业务目标来划分
  按照活跃度划分
  按照用户新增时期划分
  按照用户等级划分
  。
  举个简单的例子:
  1、按照用户新增时期划分,可以将用户划分为新增当天新增17天用户。
  新增当日是给到用户的最重要的第一印象,每个细节都足以影响产品的格调,直接影响用户的次日存。
  而新增的17天,则是用户留存的关键时期。如果用户在这个时期能够有尽可能多的连续登陆,有深度使用核心功能,有更长的使用时长,用户就会留下来。
  逐渐在之后的时期转化为用户。
  备注:这的用户定义是灵活的,根据业务而定的,并不是说大于7天就是用户
  2、按照用户等级划分,拿最近在大火的全民手游王者荣耀举个例子。可以将玩家分为白银段位黄金段位铂金段位最强王者。
  在完成用户群体的划分之后,我们就可以着手制定精细化的推送策略。
  制定推送策略
  我们继续用王者荣耀举个例子。
  白银段位的选手大多不熟悉游戏的机制,可以推送相应的入门文章,让用户解更多样新奇的玩法,并且在发送奖励的时候以铭文双倍经验卡双倍金币卡等初级玩家需要的装备为主。
  当这样的Push到达用户侧时,能够非常有效的提高游戏频率和游戏时间。
  而对于最强王者的玩家,则可以更多的推送职业电竞相关的文章,这部分玩家对于更高水平的竞技更加关注。普通的游戏装备已经再能够对这些用户产生吸引。如果需要对玩家奖励促活,则多的给予限量皮肤限英雄会更能激发高端玩家的收集欲望。
  在这里,我们想要说的是:一旦完成了用户群体的划分,自然而然我们就能根据运营经验,得到用户画像。我们也就自然而然的知道了用户的需求究竟是什么,用户口味是如何的。
  Tips:
  在制定策时思考这些问题有助于清思路:
  特定用户群体有什么特点?
  他们关注什么?喜欢么?
  作为运营者,我想让用户实现么目标?
  特定的用户群体偏好使用么功能?
  通过这些思考,就能得到最初版本的推送策。
  进推送
  在制定完推送策之后,我们就可以对用户进推送啦!在这里我们用到腾讯移动推送(信鸽)进举。腾讯信鸽可以实现秒级延时的精准全量推送,并且产品经和运营只需要通过业务化的推送后台,就可以轻松完成配置!
  像这样即可完成一条推送的设置,轻松触达目标用户。
  此外,腾讯移动推送(信鸽)还提供的一键接入的功能,开发者可以0成本的搭建起触达用户的通道,也免去推送任务搭建初期,频繁沟通技术问题的时间amp;amp;人成本。
  效果分析
  在推送完成之后,我们需要做的就是通过数据分析的方法,来优化推送的策。对于一条推送来说,主要有以下的链:
  预计发送实际发送到达设备推送被展示用户点击转化目标
  这样一来,其实我们得到了一个关于推送的漏斗,我们需要将每一个箭头的转化率做到尽可能的高。作为运营产品,我们最需要关注的是后几部,即:
  推送被展示用户点击转化目标
  从展示到点击,考验的是推送内容对目标用户的吸引程度。点击率太低,有可能是内容好,也有可能是推给了错的用户。这一部分的优化需要很深的对用户的解,运营小伙伴可以多下下功夫。
  而从用户点击转化目标,则考验的是用户进入产品之后,如何对用户进行引导,以达成用户的推送目标。用上面的王者荣耀的例子,如果用户打开之后,并没有购买百里玄策,说明我们在促进转化方面还需多做努力。
  结合目标调整推送策
  在完成数据分析之后,我们对推送策略以及目标用户有了更为深刻的认识。这时候需要做的,就是调整推送策略,再次进行效果验证。在不断的迭代过程中找到推送运营的最优解。
  快速迭代策略的过程中,常用的方法就是进行AB测试。通过调整策略和用户的匹配关系,来找到效率更高的推送方式。在AB测试中常用的思路有:
  对相同的用户推送不同的内容
  对不同的用户推送相同的内容
  第一种测试方式更适用于针对用户群体做策略优化,而第二种则更适用于了解用户群体的偏好。
  两种方式可以很好的结合在一起。通常情况下,在策略制定的初期,线上同时正在进行的AB测试能够达到40个之多。
  在不断测试过程中留下来的,就是比较适合业务的推送策略。

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