浅谈高职商务礼仪翻转课堂教学

　　【摘要】随着社会的发展，人们越来越注意到礼仪的重要性，在日常生活和一些重要场合当中，都离不开礼仪。为了适应整个时代的发展，我国许多高校都开展了礼仪课程，针对当代大学生的礼仪进行一系列培养，开设了相关方面的课程。礼仪课程是一门实用性比较强且实践性较强的课程，如果仅仅用传统的课堂授课方法很难达到目的，也很难给学生带来更多锻炼的空间，只有通过课程改革的方式，利用更加先进的课堂教学方法，这样才能够更好地提升专业学生的专业素养。礼仪中比较典型的便是商务礼仪，本文以翻转课堂教学作为例子，对商务礼仪课程教学模式进行了一些分析。
　　【关键词】商务礼仪；翻转课堂；高职教育
　　近些年来，随着我国教育事业的发展，人们越来越认识到传统的教学方式已经不能满足时代的发展，也不能够为这个社会培养更高素质的人才。在教育界，很多方面都进行了改革，从教材、老师以及课堂模式等各个方面都进行了深化改革，而针对商务礼仪这一实践性比较强的课程，则更加注重如何从课堂方面进行改革，本文以翻轉课堂教学方法为例，对商务礼仪教学改革进行了一系列分析，阐述了翻转课堂教学方法的优点，以及在实行过程中所要注意的问题，针对商务礼仪课程所具有的特点进行了具体分析。
　　一、高职商务礼仪翻转课堂教学重要性
　　1。商务礼仪课程角度
　　对于商务礼仪这门课程来讲，本身就不是完全理论教学，传统的教学模式，只会让学生的学习更加僵硬，在日后的使用过程中，尤其是在一些重要场合中应用商务礼仪的过程中，便显得实践经验不足，难以适应重要场合。这样的教育模式限制了学生的发展，对商务礼仪这门课程没有好处，对我国教育来讲也是没有任何好处的，只有通过教育改革，通过教育创新，才能够更好的培养实践性较强的人才。而改革重要的一方面就是授课方式改革，翻转课堂这一新型课堂模式，通过学生在课前预习和课后实践加强了学生自主学习能力，提高了学生实践能力，再加之课上学生提问方式，也能提高学生的学习兴趣。进行翻转式课堂教学，把更多的时间让学生用在课前自主学习，在课上通过提问等方式为学生解惑，增强了学生自主学习能力，对于提升学生创新能力有着重要的意义，对于商务礼仪这门课程本身也有好处。
　　2。课程改革角度
　　随着社会的进步，人们越来越重视到教育的重要性，传统的教学模式已经难以满足当今社会的发展，如果一味的按照以往的教学方式，无法为社会输送更多的高素质人才，不仅仅是固化教育体制，同时也限制了国家的发展。传统的教育模式，主要通过在课上老师灌输性的为学生进行知识教学，在课后通过大量的训练，来达到让学生接受知识的目的，导致了我国长时间以来教育模式的僵化，学生也缺乏创新能力，这种教育模式很难培养出更多的高素质人才。为了更好地适应时代的发展，就必须进行课程改革，而课程改革中比较重要的一个方面便是改变以往的教学模式，加强学生在学习过程中的自主性及创新性和实践性，通过学生在课前预习的方式自主学习，在发现问题之后，在课上通过提问的方式，老师为学生解答疑惑，而在课后，学生把课前预习和课上讨论所得到的知识加以实践，加以利用，这样才能更好的掌握知识，也能够激发学生的学习兴趣，培养创新能力，在未来的实践过程中也会更加灵活，这种教学模式便称之为翻转课堂教学。这种灵活的教学机制在未来的教育过程中也必将发挥重要作用，给学生和老师带来更多的启发，发展出更多的教学模式，在商务礼仪这一实践性比较强的课程当中，应用翻转课堂教学显得尤为重要。
　　二、翻转课堂教学的应用
　　1。课前自主学习
　　在翻转课堂教学模式当中，课前学习显得尤为重要，是翻转课堂教学模式中的一个重要环节，影响着后续的一系列学习。学生应该通过课前的自主学习发现问题解决问题，充分提升自己对于本课程的兴趣以及创新能力。老师可以在课前通过整理资料等多媒体教学方式为学生提供自主学习的材料，通过创建ppt为学生提供学习材料，供学生学习，再加上一些视频素材，为学生提供参考，使得学生在学习商务礼仪的过程中，有更多的兴趣，也能够有更多的标准资料来参考，避免学生在自主学习的过程中浪费时间。与此同时，老师也可以设置一些作业，让学生在自主学习的过程中完成，通过检查机制防止学生在课前预习中不认真，让学生主动去学习，才能够使得学生更好地去了解这门课，更好的去学习课程的知识。只有在学习的过程中不断的发现问题，解决问题，才能增强学生实践能力，也能够更好地激发学生的创新能力。改变以往灌输性的知识教学，不仅让课堂变得有趣，吸引学生主动学习，还能够更好的提升课堂的灵活性，避免教育体制僵化，提升学生的综合素质。
　　2。课上讨论
　　学生在课前的预习过程中，虽然通过老师提供的资料了解了问题，学习了知识的大部分内容，但是难免会出现一些问题无法解决，没办法更深刻的理解。这样只有通过课上讨论来解决问题，才能够让学生更好的学习知识。在课上，如果仅仅是通过传统的老师讲解，给学生灌输知识，让学生了解这一知识，然后通过大量的训练理解知识点，对于商务礼仪这一门实践性比较强的课程，无法让学生有更好的提升。在课上，老师们应该注重自己的礼仪方面问题，让学生们切身感受到老师所带来的影响，正所谓言传身教，老师拥有良好的商务礼仪，也能够更好的去教育学生，给学生带来更多切身的影响，使得学生在日常的学习过程中有着更加深刻的体会。另外，只有课前预习中发现问题，课上通过提问的方式向老师去解决问题，同时在课堂讨论中，学生之间互相帮助的方式，让学生们自我实践，才算灵活的教学，才能更好的去完成这一门实践性较强的课程，让商务礼仪知识在日后的应用中更加得心应手，避免在一些重要场合中因为经验不足导致出现诸多问题。同时，同学之间课堂讨论要改变以往的模式，避免出现纸上谈兵的问题，在过去的课程改革过程中，虽然已经加强了课上讨论这一模式，但对于大多数课程来说，课上讨论也仅仅是一些学生之间理论知识的讨论，理论的探讨难以发现更多的问题，也不能够增加学生对知识的理解，只有加强实践，通过一些具体的问题，让学生通过知识去解决，这样才能够让学生学到更多的东西，发现问题然后再去解决，便也加强了学生的创新能力。商务礼仪这门课不同于其他理论性的知识，其本身实践性较强的特点便决定了这门课不能够仅仅是通过理论知识去学习，要通过更多的实践，通过学生之间的互动，才能够加深印象，使其更加熟练的运用商务礼仪，在以后工作过程中也能够得到更好的应用。商务礼仪要经过长期大量的实践性训练，才能够培养学生潜意识中的商务礼仪行为，将其融入到生活当中，才能够培养学生各方面的气质，在一些重要的场合应用商务礼仪，便显得更加自然。
　　3。课后拓展
　　如果只是学习传统的知识，学生们很难得到创新，只是通过课前的自主学习和课上的知识解惑以及相互讨论，学生不会得到太多的新知识，学生应该通过学过的知识，向更多的方面进行拓展。在社会这个舞台上，发现更多的问题，通过自己已有的知识进行相关创新，才能够做到更好的实践，能够为以后的发展提供更多的动力。在课后，学生们可以通过参加各种各样的比赛，如理论知识比赛和实践比赛等提升自我创新能力。学校还可以通过与各大企业相互联系，在大企业中举办相关的活动，给学生提供更多的实践机会应用更多的商务礼仪知识，通过切身的感受实际场合，才能够更好的将知识应用，以此达到培养高素质的实践性和应用型人才的目的。
　　三、结束语
　　随着社会的发展，社会市场对于具有高素质的商务礼仪应用型人才的需求越来越大，培养更多的高素质人才显得尤为重要，在高校中进行一系列课程改革，才能够更好地提升学生商务礼仪学习能力，也能够为社会输送更多的人才。翻转课堂只是其中一种模式，对于商务礼仪这一门课程当然会拥有更多更好的教学方式，而对于其他课程也是如此，只有加强学习创新，加强学生的自主学习能力，这样才能有助于学生自我提升，也能够更好地为我国教育事业提供更多的发展机会。
　　【参考文献】
　　〔1〕。王凤毛。商务礼仪教学中翻转课堂教学应用〔J〕。创新教育，2017（06）。
　　〔2〕。王冬梅。商务礼仪课程教学方法改革与课程研究〔J〕。现代商贸研究。2017（03）。