职场沟通技巧

　　在职场上，总要和自己的领导沟通，这是每个人都必须面对的课题。掌握一定沟通的技巧会让问题事半功倍，迎刃而解。
　　一、与领导沟通
　　领导一词，顾名思义先带领，后指导。作为领导，学会沟通才是关键。职场新人，有时候不是不愿意和领导沟通，而是害怕沟通。在表达自己观点时，常常被领导感觉是在找借口。所幸害怕得罪领导放弃话语权，却又渐渐被无视被边缘化、苦不堪言。那么应该如何与领导沟通呢？这里有以下几点建议：
　　1、主动沟通
　　所谓主动沟通就是及时的主动的和领导汇报。当领导交代给你一项任务，任务有进展了，要主动和领导汇报。即使没有什么重大的突破，也要汇报给领导这段时间你做了什么工作，进度卡在了哪一项。
　　就像一个工作交代给了我们，我们工作了一天没有汇报，第二天依旧没有汇报。即使是工作出现了偏差，遇到了难题都没有汇报。等到领导主动问工作的时候，很可能和领导最终想要的有很大的不同。这会严重影响我们在领导心理的形象。
　　2、有问必答，给出明确回复
　　当领导有问题问你的时候，要把语言组织的精炼一些。切勿吞吞吐吐答非所问。
　　比如领导问某件事实施的可能性时，我们可以给出一个肯定的或者否定的答复。但是如果回复可能啊、估计吧、以后什么的，那么领导一定是不满意的。
　　自己说完后，征询领导建议，看是否表达清楚，可以有自己的想法和建议。当你跟领导说话时，担心自己说的话，领导可能会有歧义。那么最好的办法就是你说完后，询问下领导自己是否表达清楚，然后看他是否有什么疑问。如果你有自己的想法和建议不妨直接讲出来，可以把问题抛出进行讨论。只要能当上领导，思维都不会太闭塞，都不会太强势，都会愿意听去别人的意见，所以但说无妨。
　　3、准确领会领导意图
　　一切的工作都是从接受领导的命令开始的，所以准确的理会领导的意图然后实施，可以让你的工作量减少很多。领导委派工作时，我们应该认真聆听，必要
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　　时做好记录。领导说完后，复述领导内容，进行确认。
　　当你担心自己没有正确理解领导的意思时，这时候一个非常好的办法，就是你听完领导的谈话后，再复述一下领导表达的内容。
　　复述任务时，一定要用自己的话再复述确认一遍。我们需要用自己的话，把自己接下来需要做的事项列出来，给领导原原本本再复述一遍。把能想到的细节都列出来，反复确认，直到领导挑不出毛病为止。
　　最后再跟领导确认一下，看这样理解是不是正确的！这样当面直接避免沟通问题效率非常高。你不需要担心，自己这样说会让领导认为你理解能力差，领导反而认为你认真听她说话，因为你能够复述它的内容。就算遇到理解的意思不一致也没有关系，领导讲话肯定希望大家都在认真听，听的内容都一样，如果你提的思路和领导的不一样，正好领导再重新给你解答一下，这样别的同事也可以再巩固一下。领导喜欢互动的员工。不喜欢无论自己讲什么员工都哼都不哼一声的员工。
　　4、跟领导沟通，避免转折句，多用陈述句和判断句。
　　当领导交给你一件工作时，如果这件工作有困难，这时候我们在表达这件工作完成难度的时候，尽量避免用转折句。也就是说，尽量避免用但是不过，我们需要把这个转折的句式改为陈述句或者是判断句。比如，跟领导说：思考执行过程中，考虑有三个方面的困难，这三个困难，我们可以找到相对的方法去解决，你看这种方法是否合适呢？
　　另外，领导其实都喜欢做选择题，不喜欢做问答题，更不喜欢听到各种转折句。因为转折句，某种程度上就是会让人认为你在找借口推脱，所以还不如把转折句直接改为陈述句。这点很重要，领导喜欢遇到问题找解决办法的员工，而不是只会问：这怎么办？那怎么办？的员工。
　　5、适度的捧场
　　作为领导，肯定希望被下属肯定和仰慕。我们可以在领导讲完话时，由衷的给与掌声。在领导对某个项目提出的正确合理的意见时，可以赞赏领导很专业。但是要注意，捧场是适当的，只适合于偶尔。适当的捧场既可以让领导得到满足，也可以对我们的工作带来帮助。过度的捧场那叫阿谀奉承，只会遭到其他人来自内心的鄙夷。所以我们要控制这个度，一定要有自己的原则。
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　　6、陈述句式，条理清晰
　　我们在和领导汇报工作时，汇报工作尽量避免使用疑问句和转折句，要使用陈述句，条理清晰。什么意思呢？比如在汇报某项工作时：本周我们完成了1、2、3条工作，未完成1、2条工作。还需要某某的支持，预计什么时候可以全部完成。这样领导很清楚你的工作进度和遇到的问题。使用疑问句会显得自己的不自信，而使用转折句某种程度上会被认为在找借口推脱。
　　7、给领导做选择题，只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。
　　大部分人在职场中，都会遇到这么一种情况，领导让你看着办。天真烂漫的人，果真就会按照自己的喜好，将个人的意愿强加到领导身上，结果适得其反。
　　而正确的做法是，做好决策前的准备工作，然后给领导做的一定是最简单的选择或者判断题，而不是问答或者填空之类的问题。不要替领导做决定，这是一条高压线，时刻谨记我们是任务的执行者，我们的任务就是负责整理，收集信息，提供解决方案，然后呈报给领导请他来做出决策。
　　领导是决策者，我们是执行者，我们负责收集信息，整理信息，以及执行领导的决定。其实领导都喜欢做选择题而不喜欢做问答题。职场需要的是解决问题的人，而不是制造问题的人。
　　我们等于引导着领导一步步把选择范围缩小，最后在领导的首肯下，选择了某个选项。而我们永远只是一个信息的收集者，和决策的执行者。
　　在日常工作中，我们总有一些问题需要向领导请示。和直接问领导怎么解决相比，带着两套以上方案让领导选择的方式更加的合理。既体现出我们用心思考去解决问题，又能给领导很清晰的解决方案。
　　8、汇报工作只说结果，不说过程
　　领导的时间很宝贝，请你汇报工作的时候，不要赘述自己有多艰难，工作完成的不容易，直接说结果。有的人可能会说，那我的辛苦，领导怎么会知道。
　　我的建议是当领导安排你做一项工作时，分为几个阶段，及时向领导汇报工作进度，并按照领导的修正调整工作方向。这种做法，是一种能力的体现，不仅工作效率得以提升，领导还全程参与了你的工作，无声胜有声，你的辛苦，都记在心里了。
　　9、其他
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　　当出现第二位领导对我们发出命令时，马上向第一位领导如实汇报。永远只对你的直属上司负责，不对第二个人负责。
　　提前预估工作量，向领导索取人员帮助。向领导提要求的最佳时机，是领导刚布置完工作的那一刹那。因为，所有人在提要求的时候，都很怕欠对方的；所有人在提出要求之后的一刹那，都是内疚感最爆棚的时候。
　　二、与同事沟通
　　除了领导，我们接触最多的还是同事，那么应该如何与同事沟通呢？这里也有几个小建议：
　　1、有困难要如实反馈
　　有时候，你选择沉默是代表赞同或者是默许。担心自己犯错或者说错话，就索性不与领导沟通，这样做的后果极其不利于自身发展。当在团队工作中，你遇到问题，不及时和上级反映，到截止日期交工时才说出来，反而给整个团队带来麻烦，也会让领导对你有负面影响。必要的时候还是要选择发声，让你的领导知道你的想法和难处。
　　2、尽量少说废话
　　向别人提供有价值的信息，才是沟通的本质。在职场中，每个人的时间都是宝贵的。不论是以哪种形式的汇报工作，微信或者邮件，或者是电话沟通，一定要选择重要紧急的事情先与领导沟通，无关紧要的话不要说。
　　3、懂得请教，更容易获得同事的欣赏和帮助
　　大部分职场人，在遇到问题的时候，宁愿自己琢磨三小时，也不愿意去同自己的同事分享自己的困惑。给出的理由都是害怕同事烦，让我们来分析一下这个问题：
　　从同事的角度来看这个问题，他不仅不会烦，恰恰相反，他还会很乐意以一个前辈的身份对你做出指导。你向他请教问题，你向他表达的是你对他的尊重，对他的信任以及敬仰之情，同事会很受用的。
　　从我们自身的角度看待这个问题，你不去请教问题，你的工作怎么进行？当你自身的能力无法解决问题的时候，选择向同事请教问题，相当于你降低了工作失败的风险，就算你的同事性子急，你请教问题的时候挨了两句骂，那也比工作办砸挨的处分或者说扣了工资也强太多了吧。
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　　4、不要担心犯错而不说话
　　作为职场新人，害怕说错话是有情可原的，但如果你经常不说话，就会让人觉得你没有想法和价值。在小组会议的时候，每一项工作的任务都需要讨论和做决策。你有自己想法，就大胆和领导沟通，而只有各种不同思想的碰撞，才会推进决策的有效进展。闷声不说话，只有服从的处境和地位。
　　有问题就要想办法解决，而与人沟通这是第一步。
　　以上就是我对职场新人和领导、同事们交流沟通的几条建议。在我们生存的职场环境中，领导和员工是一种很玄妙的一种关系。一方面，他希望自己的员工能够多付出一些，这样带给他的压力，就会小很多，另一方面，他又担心员工因为过于出色而给他的职业生涯，带来威胁，所以在我们和领导沟通的过程中，一定要多多的注意，自己的语言艺术，从而和领导之间，打造一个平衡点。
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