小企业更要重视企业文化

　　小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。你当老板第一天就要培养一种文化，才有可能大，大了以后，文化才有作用。一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。
　　常有一些企业的老板感慨阿里巴巴的员工在激动人心的标语下总有很亢奋的氛围，但自己公司的员工对待遇总不满足，人心不齐，没有为企业考虑得失。
　　怎样调动员工的积极性，成为当下许多小企业面临的问题。
　　有人说，大企业靠文化，中型企业靠规章，管理员工都很有效，而小企业靠老板自己来管难以找到突破口。为什么小企业老板管人太难？我认为，小企业也要讲企业文化。
　　管理者和员工之间总有一种微妙的生存关系。可以说，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的。不是管理者贴给大家，而是员工的自我激励。员工的自我激励源于企业文化，而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。不能到大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度，第一天当老板，要培养的就是一种文化，才有可能把企业做大，大了以后，文化才有作用。
　　如何在企业小时候就逐步培养企业文化？
　　那就要重视自己的员工，我们永远要明白这个道理。老板的客户有两个：第一个是外部客户；第二个客户就是员工。我认为，企业的价值和产品是员工创造出来的。而老板需要做的是：为员工创造独特的价值观，让员工感受到我不是你的机器，我是一个活生生的人。
　　小企业老板也要多去倾听员工的想法；使员工的基本生活保障能得到满足；让员工的工作得到荣耀和成就感。对员工的物质激励，只能满足员工，不能让他有幸福感。幸福感是让他们有信仰，让他们相信公司对社会和客户是有贡献的，而自己对公司是有贡献的这样的员工容易管理，这样的企业文化也水到渠成。
　　开公司要发扬长处，避开短处。不要总说别人的不是，这样会得罪所有人。因为你没看清楚，不好的东西是有原因的。你该说：这个很好，我们可以继续发扬光大。员工自然会听你的。你要先肯定好的，这个叫求大同，存小异。你要问自己能不能适应公司的文化。你不是改变，而是去完善这个文化，靠逐渐的完善来改变，点滴的完善就是最好的管理。
　　小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。你当老板第一天就要培养一种文化，才有可能大，大了以后，文化才有作用。一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。
　　每个老板在管理员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想，觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。
　　要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，原因不在员工身上，而是老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们永远要明白，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你要让员工感受到我不是机器，我是一个活生生的人。
　　老板要思考有没有倾听过员工的想法，如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，要他为你而骄傲，不可能！所以我觉得问题在老板身上，你真心服务好员工，员工就会真心服务好客户。
　　工资要不要涨？一定要涨。但是只能让他满足，不能让他有幸福感，幸福感是因为有信仰。他们相信公司是对社会有贡献的、公司对客户是有贡献的、我对公司是有贡献的这样的员工容易管理。
　　（作者系阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官）