从糖大夫二代发布看腾讯如何释放医生生产力

　　9月20日，腾讯在北京正式发布了糖大夫二代智能血糖仪，并宣布与国内顶级名医机构北京大学国际医院等开展系列深度学术合作。伴随糖大夫二代发布最新硬件、服务标准，以北京大学国际医院内分泌科主任纪立农等为代表的首批顶级名医专家加入到腾讯医疗服务平台，新型互联网医疗服务再次成为与会者讨论的核心。
　　丁珂与纪立农在发布会上合作签约
　　糖尿病管理最适合互联网化
　　和一代相比具备100多个产品细节升级的糖大夫二代，在硬件方面已经完全等同于一个智能手机。另外，糖大夫二代在测试等方面均达到行业顶尖水准，并经过专业医疗级别的严格内测和验证，已经实现了高效的血糖管理和监测。
　　与此同时，大会还宣布了腾讯和北大国际医院以及丁香园的合作，一种连接顶尖医疗服务水准，且具备大数据监测和病理分析引擎的全新服务模式，在这种硬件和服务全面配合的模式下正在开启。
　　在与会的北京大学国际医院内分泌科主任纪立农看来，糖尿病诊断早已实现数字化，包括诊断、疾病严重程度判断、治疗选择、疗效判断，都在以数字作为基础。这些数字来自于前瞻性的流行病学，来自于对人群长时间观察总结而来，所以我们（医生）就像占卜师在用水晶球，可以根据数据来预测病况的未来。纪立农说。
　　这种全数字化治疗手段成为糖大夫这样的互联网血糖仪发展壮大的基础，同时也揭示出血糖类疾病是最适合互联网化的慢病类型，比如低血糖、高血糖等各种类型，都可基于互联网、基于智能设备的监测和干预模式，来逐渐得到明显改善。
　　纪立农在会上特别提出了巡道工理论，铁轨固定在枕木上，但固定的道钉可能会松动造成出轨，所以巡道工每个人每天靠榔头敲，眼睛看的传统方式来监测一短距离，检测钉子有没有松动。过往是医生扮演巡道工的角色，通过传统诊断模式不断监测血糖病人的病况。但如果在每一个道钉上都装上了传感器，而传感器可以随时监测钉子是否松了，这样巡道工作就被被传感器所替代。
　　大数据监测能够给医生带来什么？
　　纪立农在会上特别提出了巡道工理论，铁轨固定在枕木上，但固定的道钉可能会松动造成出轨，所以就有了巡道工这个职业，每个人每天靠榔头敲，眼睛看的传统方式来监测一短距离，检测钉子有没有松动。过往是医生扮演巡道工的角色，通过传统诊断模式不断监测血糖病人的病况。
　　但如果在每一个道钉上都装上了传感器，而传感器可以随时监测钉子是否松了，这样巡道工作就被被传感器所替代。而糖大夫等血糖仪，相当于为患者装了一个传感器，由此医生可以从巡道工作中解放出来，集中精力于更加重要的地方。
　　从这个角度看，血糖病相当于道钉已经松动，需要医生去加固，纪立农认为，只有基于互联网大数据的长期监测，特别对病例的纵向积累，医生才能对症下药，大数据监测也方便医生将患者进行分层管理，这种模式在节省人力方面是革命性的，也可以使得我们的服务更个体化，更有效率纪立农说。
　　他认为，在这个方向上，除了腾讯可以建立这样一套大规模、大样本的工作模式，以传统医疗机构的技术实力是无法做到的，这也是北大国际医院和腾讯的合作契机所在。
　　智能巡道模式为医生减负
　　糖大夫二代建立了很好的服务模式，但体现价值还需要叠加上医生服务。就这点上，腾讯腾爱医疗总经理吴波认为，医生是最重要的点，没有医生其实后面服务都无从谈起。
　　只是目前中国的医疗现状，是医生资源非常紧缺，受制于有限的时间和监测手段，很多时候医生无法将其专业价值发挥到最大。而腾爱医疗和糖大夫则更多地思考如何为医生提供一种工具和平台，能够最大限度发挥单个医生的服务能力。
　　据吴波介绍，腾讯搭建的工具首先是基于信任，医患之间的信任的建立是一个循序渐进的过程，腾爱将帮医生建立品牌，推广专业能力，获得用户和患者。其次是服务的规范化，这让医生的工作能更少、更简单，进而提升效率，比如血糖管理将由传统的一对一转到一对多。
　　对患者信息的整理收集犹如巡道工每天的巡道，对医生来说是痛苦而繁琐的工作，今年3月发布的腾爱医生，则可以方便地将连续高血糖、突发低血糖、连续低血糖等种种糖尿病情况进行分类管理，原本只能看护10个病人的医生，将迅速提升到看护50甚至500个病人。
　　分级筛选和个性化服务
　　本次发布会上宣布的腾讯和丁香园正在积极推进的名医在线计划，则是腾讯在打造专业和可持续高品质在线医疗服务的重大举措。丁香园跟腾讯糖大夫的合作，丁香园具有全国最多的临床医生，丁香园CEO李天天认为，医生方面的资源积累相当于获得了一个特权，可以挑选意愿强烈、有动力，且能够服务好的医生加入名医在线计划。
　　丁珂认为，和泰斗级的纪立农以及北大国际医院的合作，将从建模到研究等方面获得强大的支撑，使得腾讯具备顶端研究机构的专业实力，覆盖血糖的顶部需求。和丁香园的合作，则更加像是覆盖日常的在线服务，虽然很繁琐，但患者通常在慢病的管理过程中获得一个长治久安的疾病解决之道。
　　通过大数据分析显示，血糖疾病70以上问题都是比较接近或者重复，名医在线计划将着手建立知识库系统来回答这些问题。通过不同层级问题的甄别，比如说咨询日常饮食问题，到再严重一点调药的问题，再严重到并发症，其实严重到并发症才需要名医和专家介入，所以这个体系是立体的，借此名医在线完成了层层筛选的工作，并叠加上不同级别服务。
　　丁珂说，腾讯跟丁香园的合作共同建造的服务，本质上就是这样一个立体筛选的体系，最终很严肃很尖端的问题，一定要北大国际和纪立农这样中国最顶尖的机构和专家来解决。而这样的好处是，医生们再也不会很疲于奔命重复劳作，而有更多时间聚焦在有研究价值的典型案例上，并发挥更大的学术价值。
　　定位在为医生提供平台和工具，腾讯的定位是以各种方式让医生和患者之间建立更好的沟通，无论是QQ还是微信，亦或是糖大夫和腾爱医生，核心目的是改变以往效率相对较低的沟通过程，让医患交流变得更简单、更快速、更高效。吴波透露，这些沟通最终会沉淀为患者的健康档案，腾讯相信在未来的诸多互联网医疗的环境下都找到有价值的应用场景。