天价大虾不光青岛有美国商家也宰客

　　近日，国内都在热议青岛38元一只虾之事。朋友问我，美国商家宰客吗？
　　关于商人，有条定律，叫作无商不奸或无奸不商。商品社会，竞争激烈，于是，便会有商家弄些猫腻，多赚点钱。商家性本恶。美国的对付方法，跟把权力关进笼子里一样，即把商家之性本恶也关进笼子里。
　　谁来掌控笼子呢？一靠地方政府。去年，美国一家著名连锁超市被政府罚款80万美元。该超市叫全食超市（WholeFoods），在加州有74家分店。
　　为何被罚款呢？在加州圣塔莫尼克市（SantaMonica）分店，有细心的顾客发现，该超市出售的食物，包装的重量是算在总重量中的。也就说，塑料盒以食物价格卖给顾客了。
　　食物价格低，顾客损失不大，但若价格高，就比较吃亏，谁愿意用牛排、大虾来换塑料盒呢？美国人爱投诉。
　　州政府和管辖圣塔莫尼克市的县政府随即派出专人调查，经过一年调查，发现该连锁超市有时在装自助式食物时，没有将容器的重量去掉，而法律规定，食物重量必须是净重，而不能是毛重。
　　显然，该超市违法了。于是，罚款80万美元。该超市总部说，调查人员从各地各个分店抽查，结果发现，98的食物的分量是精确的，是去掉容器的。总部表示，将尽力减少人工的错误，确保精确。
　　掌控笼子，二靠维权团体。美国最著名的维权团体是商业促进会（BetterBusinessBureau，简称BBB）。Bureau，意思是局。但是，BBB完全是个非营利组织，跟政府没有丝毫关系。
　　所以，翻译为商业促进会，以免误解。该促进会创立于1912年，是由各地商会联合建立的，旨在促进建立公平有效的市场，以便顾客与商家建立互信关系。各地商业促进会的工作之一，就是作为调解人（intermediary），解决顾客与商家的纠纷。
　　据维基资料，2013年，商业促进会宫调解了88万5千个纠纷，其中78得以解决。
　　掌控笼子，三靠顾客自己。顾客一旦发现缺斤短两、收费过高、质量欠佳等问题，须立即报告。其中一个民间途径就是网评。最著名的评论商家的点评网站，叫做Yelp。
　　Yelp，源自YellowPage，即黄页，该网站具有黄页功能。但我有我的联想：Yelp，意为：因痛苦而叫喊。如果你被宰了，很痛，当然应该大声发出自己的声音。
　　Yelp，又像是Youhelp的结合词，改进商家服务，需要你的帮助。Yelp上可供点评的商家种类繁多，包括：食物、餐饮、购物、教育、汽车、美容、医疗、娱乐、夜总会等。
　　你只要点击一个城市，便可分门别类，根据星级及点评，找到好去处，远离孙二娘。
　　青岛38元一只虾，如此宰人恶行，假若在美国，地方政府会把它关进牢笼，维权团体会把它关进牢笼，点评网站会把它关进牢笼。这种恶虾蹦达不了几下，就呜呼哀哉了。
　　在美国，趁假日宰客，极为罕见。除了上述三牢笼铁面无情外，重要原因是国情不同。美国的特色，是没有国定长假。我在《美国民生实录》中有专门介绍。美国只有联邦假日，1年10天。
　　大小公司基本仿照联邦假日方法，也给10天假。它们是：元旦，马丁路德金生日（BirthdayofMartinLutherKing，Jr。），华盛顿生日（Washington’sBirthday），阵亡将士纪念日（MemorialDay），独立节（IndependenceDay），劳工节（LaborDay），哥伦布纪念日（ColumbusDay），退伍军人节（VeteransDay），感恩节（ThanksgivingDay），和圣诞节（ChristmasDay）。
　　其中五个假日是放在星期一，如此，跟周末连起来，可连续休息3天。也就是，最长的假日只有3天。无法远足旅游。所以，美国永远不会出现中国的长假拥堵以及假日宰客问题。
　　美国国家公园一年有6次免费开放日：马丁路德金纪念日，华盛顿生日周末，国家公园周开放周末，国家公园服务局成立纪念日，国家共有土地日，退伍军人节。
　　美国共有401个国家公园，三分之二是免费开放的。收费的国家公园，不是按人头，而是按车头收费的，6人一辆车。收费不贵，如优胜美地收20美元，大峡谷和黄石公园都是25美元。
　　美国没有长假，那如何长途旅游呢？除了那10天联邦假日外，美国上班族都有单位给的带薪年假，起步多数为10天，而后每年增加。带薪年假一年四季随你怎么用，所以，就没有集中出游的问题。
　　其实，中国完全可以山寨美国，国定假日都只放1天，不调休。鉴于有的公司老板黑心剥削，不给带薪长假，那就由政府出面强制执行带薪年假制度，每个上班族至少给10天带薪年假，并逐年增加。
　　中国政府是世界上最强大有力的政府，凡事只要下决心，一定能办成。如此，长假拥堵和宰客恶行，便不会再那么使人怨声载道了。