城网靠服务赚钱

　　在真维斯实体店，消费满500元才能办打折卡，而在e城网，会员可免费获得。e城网凭啥这么牛？
　　别看汪源腿脚不好，真争气，考上了长春工大！金融专业，多好！身边的人都佩服不已。2008年入学后，他就赚钱养活自己。他从批发市场进服装，发传单、贴宣传画，在寝室卖。他至今还记得卖的第一件衣服：卖50元，赚了25元。大二时，他加入了学院大学生创业中心，掌握了大量的创业知识。
　　成功申请到了大学生创业中心的天使基金40万元，汪源看好实体电子商务类网站。他说：我们创办‘e城网的原因很简单：一是，社会与学校的大环境比较优越，倡导低碳节约不仅仅是我们网站的宗旨也是社会的需要；二是，电子商务是学院的专业方向所在，汪源和团队成员专业为电子商务、金融等，这些专业知识，为项目发展增添很大动力；三是，电子商务行业人力成本与固定资产成本投入相对较低，符合大学生客观自身因素需要，更有助于大学生创业。
　　汪源从2010年5月构思，与指导老师共同分析了项目的前景，做出了可行性分析，经过两个月的调研，考察了行业趋势，成功、失败案例，竞争对手等等资料。他们通过各种调查、考证，了解相关网站的运营方式，掌握当下同学们关注的商家店铺、热衷的商品类目，进而搭建起了系统平台、服务网站。网站建起来后，遇到了三个难题：
　　一是没资金。创业初期，最难的就是与商户签约。正是冬天，汪源没钱没人，很多老板把他们当成骗子。他们每天都要在外面跑三四个小时，身体被冻僵了，却一点收获也没有。慢慢地，一些老板为他们的执著所感动，接受了项目，开始深入了解。
　　二是招人难。创业项目没有固定的薪金标准，这让很多人望而止步。这时候，汪源经常喜欢用一句话：欲享成功之幸福，必经成功之痛苦，这痛苦，就是坚持不懈。
　　三是引导难，培养消费者从我们这里获取消费信息的习惯是最难的。
　　为了给商户带来真正的收入，前期e城网与商家完全免费合作。
　　汪源的主要工作分两大块：市场运营和签约商户。e城网要做的是一种持续性优惠服务，将信息生产、收集、获取、传播一体化，实现为消费者量身定做的消费引导服务，从而降低了消费者选择过程中的时间和消费金额。让消费者出门进行本地化电子商务消费，为商户提供稳定客源，当然这样也有助于商户自身提高产品、环境、服务的质量，网站会及时将会员反馈信息收集，加以整理，提交到商户，促进商户提升服务、增加效益。
　　合作模式为：
　　1。签约合作，将商户信息进行整理分析；
　　2。工作人员采集信息，包括拍照、整理可公开产品价格、收集活动信息；
　　3。在e城网开通商户专有店铺，在网页上显示商户折扣优惠信息、活动信息、商户环境图片、特色产品图片供会员浏览；
　　4。会员上门消费，按合作协议给予会员相应折扣优惠；
　　5。定期回收会员消费信息，帮助商户分析反馈，制订营销方案；
　　6。为商户提供地面传单宣传、网站宣传、短信宣传。
　　例如，一家药店老板开始并不信任汪源。2010年12月，天寒地冻时，汪源一连拜访了4次，终于打动了老板。今年春季，药店的效益显著增加，3月份会员消费了500元，4月份就增加到了1000元，值得一提的是，当时的会员仅有300人左右。
　　2010年8月成立至今，e城网的团队已近40人，e城网的会员有5000多人，会员以每月2000人的速度增长，优秀商户数量已达到300家，成功处理多次消费纠纷。汪源主要负责市场运营和决策。
　　我们本可以发展到2万人，因为运营管理能力有限，怕投诉多，也怕商家大规模离开，我们很谨慎，没有急于扩张。最难的还是在服务上。例如，有些员工不知道老板的打折信息，会员付账时就产生了冲突，这时就需要我们调节。为了避免这种情况，我们印制了大量的网站标牌，贴在商户的店内，提醒商家和会员注意。最棘手的是，有些商家做到一半破产或暂停营业了，e城网不知道，会员们往往白跑一趟。我们只好定期打电话回访、实地考察。汪源说。
　　此外，e城网还及时收集会员的反馈信息，报给商户，帮助商户提升服务、完善管理。比如，顾客更愿意吃某一特色的菜品、不满意饭店的椅子等等，商家知道后会及时调整。
　　e城网的会员越来越多，平均每月增长2000人，商户有300多家，2011年8月，真维斯老总杨勋来演讲，汪源抓住机会，成功与真维斯签订了合同，真维斯的商标、服装样本都可以放到网站上去。
　　对于大学生创业，汪源有几点建议：首先，要问问自己‘你到底想不想创业。然后，要沉得住气，不要看别人怎么做，重点是自己要坚定目标。最后，要坚持到底，既然选择了这条路，就要坚持不懈。
　　未来，项目组还要从以下三个方面来完善e城网：
　　1。服务。主要从接触式服务与系统服务两个方面考虑，既要做好人与人之间的服务，又要做到网站系统功能健全完善；
　　2。信用。任何电子商务网站做的都是信用，只有建立稳定永久的信用体系才能促进商户与我们的更良好的发展，同时也会给会员带来优质的消费体验；
　　3。人力。建立相关部门，各部门分工明确，做到细致化，吸纳有志向有才华的创业伙伴。
　　相关链接：
　　e城网会员卡包括三种，第一种是体验卡：限量在活动期间免费发放的；第二种的是时尚卡：每张5元，第三种的是水滴卡：每张18元。兑换积分比例的区别：1。体验卡500积分，可申请换取时尚卡，原卡剩余积分自动划转为时尚卡积分。2。体验卡2000积分或时尚卡1500积分，可申请换取水滴卡，原卡剩余积分自动划转为水滴卡积分。
　　体验卡积分兑换比例是150积分兑换1元人民币产品；时尚卡是80积分兑换1元人民币产品；水滴卡是30积分兑换1元人民币产品。
　　积分是会员到e城网商户消费后得到的。比如两个会员一个用体验卡，一个用水滴卡，同时在一家店铺消费了300元积300分，那么体验卡会员可以兑换2元人民币产品，而水滴卡会员可以兑换10元的人民币产品。
　　e城网目前只提供虚拟产品兑换，比如话费、Q币等。卡片实名制，但是任何人都可以使用，不过积分只能往本卡中积分，兑换的话费也是往本卡会员的电话中核实充值的。