微信私域从管道化迈向平台化

　　本文为大家介绍了管道模式与平台模式的概念，并进一步分析了微信私域2。0会有哪些管道化或者平台化的策略？
　　一、管道模式
　　先来解释下管道模式，也可以叫线性模式或价值链模式，是一种传统的商业模式。
　　说起价值链可能大家更为熟悉，是由五力竞争模型的创立者迈克尔波特提出的，采购物料、生产加工、产品销售、客户服务这个就是最为传统的价值链。
　　那么就拿某公司的微信私域1。0作为管道化的商业模式来看，这条价值链是这样的：
　　拉新（老客导流至微信小号）、裂变等扩大私域流量池活跃、留存（针对私域粉丝的维护、权益、社群社区等）变现（淘系渠道活动Push、淘系爆款打造211工程、小程序导流变现等等）
　　下面再来看下细分价值链：
　　拉新：销售订单DM单、短信触达添加粉丝
　　留存：上线群控系统、招募客服amp；amp；运营人员客服回复、定期活跃活动等
　　变现：品牌渠道提交变现需求根据需求排期私域传播收割
　　二、平台模式
　　那么再来看下平台模式，我们其实每天都生活在平台模式里，滴滴、美团、淘宝、京东、微信、钉钉等等，这些都是平台化的企业，他们与管道化的传统企业有着很大的区别。
　　为了形象化，拿生态化企业举例会很复杂，那么就拿我们每天去的生活超市或者菜场来举例。
　　比如家边上的一家菜场，主要卖生鲜蔬果，菜场建好后，就需要同时吸引卖菜的和引买菜的都去菜场；让买卖双方直接对接，建立交易关系；并通过所能产生的交易价值变现，对菜场而言就是租金和管理费。
　　这就是平台，平台始终在做一件事情，就是开展双边或者多边交易，促使双边或者多边繁荣是其获取价值的源泉。
　　那么，为什么如此多的企业从管道模式向平台模式转型，平台模式超越管道模式又有哪些优势呢？
　　优越的边际经济效益，比如：投入会随着规模扩大反而下降，随着微信小号粉丝量的扩大，无需重复投入成本，但是触达的规模却越来越大。
　　积极的网络效应，比如：微信小号合伙人裂变带来的网络效应。
　　提供价值创造、提供市场、提供工具以及内容管理。
　　三、接下来微信私域2。0会有哪些管道化或者平台化的策略呢？
　　（以下策略有些我称它为管道化策略，因为它可能本身还够不上是平台化的策略，而只是管道化的迭代）
　　1。从人货场视角来构建三大连接
　　三大连接：导购amp；amp；合伙人与客户的连接（群控真人维护分层方案），货与客户的连接（画像标签，选品），货与导购amp；amp；合伙人的连接（商品池、内容池等聚合）。
　　2。第一个连接导购众包模式
　　目前很多商家的微信小号都是通过群控系统去进行客户维护、信息触达的，是一个相对中心化的运作体系。
　　未来，如果将微信小号做双轨制运作，50的号仍保留在群控，50的号分发给导购进行管理。
　　群控的运作模式已经很成熟了，不再做介绍，主要介绍下导购众包模式。
　　导购众包模式分为内部和外部两套体系，内部就是管理品牌粉丝资产的导购，这块主要通过招募，初期涉及范围为公司员工和外包客服，运作成熟后可能也会拓展至外部人员（学生、宝妈等）。
　　外部就是合伙人模式，外部粉丝（学生、宝妈等）是我们的合伙人拓展对象，走小程序合伙人体系。
　　内外部两套体系通过企业微信进行打通，并且引入利益分层机制。
　　那么，针对分层机制这块，导购维护粉丝资产这块，从年复购率角度做了简单的大致估算，比如：
　　一家店铺年复购率30，2000人的号，一年有600人复购，每人复购成交1。25单，就是750单。平均每天2单。这个正常水平，高于2单才算是额外的收益增幅。
　　3。第二个连接千人千面模式
　　这里先介绍下阿里如何通过千人千面把GMV翻番增长的。
　　不考虑大数据技术，千人千面的核心就是标签化，将人与货进行匹配，这样能极大的提高流量资源的利用。
　　那么回到微信私域也是一样，如果能将每个粉丝进行精细化标签，我们将同时提高流量利用和客户体验。
　　举个简单例子，在没有小号粉丝标签的情况下，我们发朋友圈都是群发，一是体验差，二是转化率差，那么标签化后这个问题就解决了，给有相应需求的人推送相应的商品和促销信息。
　　那么今年我们也将把小号粉丝的标签化体系快速构建起来。
　　4。第三个连接聚合平台模式
　　之所以叫聚合，是因为其包含了商品池和内容池等。