抹不开的面子混不开的职场招提升拒绝力

　　作者孙瑞希：生涯咨询师，个人成长教练，今日头条签约作者，青云计划外部评审团成员。专注分享成长干货，推动你的职场进化。
　　01：hr不要随意消费我的善良
　　前段时间，作家莫言因为一场官司上了热搜。
　　事情的起因，还要从去年说起。
　　莫言所住小区有一个收发室职工顾某，与莫言一家相熟。去年，顾某恳请莫言为他的一个朋友董某写一幅字。原因是，董某为其家人支付了保险费，自己无以为报。
　　出于帮助别人，莫言答应了顾某的要求。得知董某是做陶瓷生意的，莫言便抄写了一首与陶瓷有关的诗让顾某转交。
　　几天后，顾某恳求莫言让董某登门拜访，莫言好心答应了。在会面期间，董某与莫言合影，并拿出准备好的莫言的书让其签名。因为两人都曾入伍，莫言便在落款题字中写到赠与XXX战友。
　　没想到，莫言一片好心，反被奸人利用。
　　二人的合影、签名书籍、题字都出现在了董某公司的虚假宣传片和广告中。这家企业的经营模式涉嫌传销，不少老人被骗了钱财，甚至有用户辗转找到了莫言的家人。
　　好心被利用，莫言奋起反击，将这家公司告上法庭并胜诉，获赔210万，创下类似案件最高纪录，大快人心。
　　善良应该被褒奖，却被坏人利用。遇到这样的事又何止莫言一人。生活中、工作中，我们踩过这样的坑还少吗？
　　因为善良，我们选择付出；因为抹不开面子，我们不好意思拒绝。
　　我们接受了太多不合理的东西，这些东西让我们成为一个沉重的给予者、老好人。但真相往往是：善良的老好人被朋友同事随意差遣，各种江湖救急，甚至成了背锅侠。
　　你内心酸楚，却总是不好意思对别人的请求开口说不。但是，人总要学会拒绝，拥有拒绝力，才能拥有开挂的人生。
　　02：hr为什么说不这么难
　　胡颖舒是一家互联网公司的运营，前两天跟我通话时，她带着哭腔。她是公司的老好人，尽管工作忙得要死，但只要同事们有需要，她都尽量随叫随到。
　　这阵子忙活着搬家，她不小心砸伤了脚，简单在医院处理一下后，她又投入到紧张的工作当中。
　　有的同事简单地问候了她一下，而更多她帮助过的同事，对她的伤情视而不见。他们还像以前那样，随意地差遣她。
　　胡颖舒跛着脚在办公室忙活着，由于腿脚不便，她请求一个同事帮她个小忙，被那个同事以手头工作很忙为由断然拒绝了，她心里特别委屈。
　　她问我：为什么他们有事，我尽心尽力帮忙，而我需要他们帮忙的时候，他们拒绝我连眼都不眨？
　　为什么呀？很简单啊，因为你的付出很廉价，他们的拒绝没成本！
　　你顺从地讨好每一个人，唯独没有讨好你自己！
　　你会发现，无论是在生活中还是在职场中，面对各种各样的请求，要勇敢地说不，真的不容易。
　　为什么说不这么难？
　　一是教育背景使然。我们从小被教育要助人为乐，所以很多人害怕说不伤害了别人的感情，同时，也不喜欢因为说不而带来的摩擦。
　　二是物种进化的必然选择。英国苏赛克斯大学的研究员朱莉柯达士研究发现，人们之所以很难拒绝别人，是因为对我们的祖先来说，跟别人保持一致，是一种生存的策略。
　　比如，到了一个新环境，不知道什么能吃，不知道什么事情能做，最好的方式就是跟周围人保持一致。这就是后来为什么我们有了入乡随俗这句话。
　　人们在行为上，愿意模仿他人，与周围的环境保持一致。同时，在群体中对于别人提出的要求，人们更倾向于给出肯定的答复，以免遭到排挤。
　　简单来说，人们不想对别人说不，实际上是在寻求认同感和群体的接受，这是一种本能的反应。
　　而说不之所以难，就在于人们是在同自己的本能抗争。
　　03：hr面对别人的请求，你该扮演什么角色
　　你不能对所有人都说是，也不能对所有人都说不，那么面对别人的请求，你该扮演什么角色呢？
　　沃顿商学院管理学教授、组织心理学家亚当格兰特将一个组织里的成员分成了三类，一类是自私的索取者，一类是讲求付出对等的资源匹配者，还有一类是给予者。
　　自私的索取者俗称伸手党，是人人都厌弃的角色。所以，你可以选择扮演好后面的两个角色：资源匹配者或者是给予者。
　　1、资源匹配者
　　资源匹配者就是一切以等价交换为前提，你让我帮你可以，你拿什么来交换呢？
　　《蝙蝠侠黑暗骑士》中有一句话，特别适合资源匹配者：如果你擅长某件事，永远不要免费去做。
　　资源匹配者认为不讲求回报的付出是低价值的付出，他们不吝于帮助别人，但前提是要有等价的回报。
　　2、给予者
　　给予者有两种，一种是像胡颖舒那样的无私型给予者，这种类型的给予者是组织中的老好人，往往会被人随意差遣和利用，导致利益受损，自身的工作也完成不好。很多时候还会成为别有用心之人的背锅侠。
　　另外一种是自我保护型给予者，他们在帮人之前，会过滤人性。他们的给予行为往往会为自己积累好人缘，也会给组织带来贡献。
　　想做自我保护型给予者，就要识别出哪些人值得帮，哪些人该拒绝。这里，有两个参考条件。一是留心对方提出请求时是否设身处地为你着想；二是留心对方得到帮助后是否得寸进尺。
　　比如，胡颖舒一瘸一拐地在办公室忙碌，有些同事仍然一如既往地差遣她；莫言好心帮收发室顾某题字，他却得寸进尺提出让董某登门拜访，对于这样的人，必须果断拒绝。
　　助人为乐是美德，但前提是要保全自身。
　　04：hr如何体面地拒绝别人
　　3招提升拒绝力
　　面对不喜欢的人和事，该如何拒绝呢，这里有3点建议。
　　1、设定拒绝的标准
　　拒绝的标准就犹如止损点，你只有清楚地设定自己的止损点，才知道哪些事情该答应，哪些事情该拒绝。
　　比如，前年有个朋友问我借10万块，我知道他投资一个项目亏了不少钱。借给他，这笔钱可能收不回来，不借他又伤了和气。
　　我最终借给他1万块，当时的想法是，他有钱就还我，万一还不上我也认倒霉。
　　事实证明，拒绝他的10万块借款请求是多么明智！他欠债太多还不上，后来不知所踪。
　　所以，事先设定好拒绝标准很重要，最怕你含糊其辞或半推半就答应了对方，最后弄得彼此都不愉快。
　　2、不要把你的帮助看得太重要
　　哥伦比亚大学的管理学教授丹尼尔阿莫斯说，大部分寻求帮助的人，其实并没有期待得到一个肯定的答复，所以他们并不会因为拒绝而产生太激烈的反应。
　　前几天我写了一篇与高考报考填报志愿有关的文章，这篇文章在网上引发热议，我接到了几百名家长给我的留言和私信。
　　他们问我，孩子考的这个分数和名次，可以报考什么学校。
　　我给一部分家长回复：可以参考文章中第三部分给出的志愿填报策略，具体到个人能报考什么学校，属于一对一高考志愿填报辅导范畴，网络上无法三言两语给出建议。由于精力有限，我今年也不再接收高考志愿辅导个案。家长们对此都表示理解和感谢！
　　所以你看，不要把你的帮助看得太重要。每个人的时间和精力都是有限的，你不是救世主，你需要在自己和他人之间树立清晰的边界。
　　3、主动提出替代方案
　　拒绝别人时，如果有替代方案，会是一个非常不错的选择。
　　十几年，由于母亲身体状况不好，我想给她在省城买房子，接到身边照顾。我手里的钱连首付都不够，就问一个朋友借。
　　她很为难，虽然最终没有借钱给我，但是给我提出了一个替代方案：在乡下高息借款，短期借的话，总体成本也不高。
　　我采纳了她的建议，买了人生的第二套房子，后来我一直很感激她。有些拒绝，即彰显了态度，又保持了友善，大家也会乐意接受。
　　瑞达利欧在《原则》一书中写到：当你培养人际关系时，你的原则和别人的原则将决定你们如何互动。
　　每个人都应有接纳与宽容之心，但也要学会拒绝。
　　你拒绝了肤浅，就接纳了深沉；你拒绝了虚伪，就接纳了真诚；你拒绝了假、恶、丑，就接纳了真、善、美
　　一段好的关系，不是舍己为人和无条件付出，而是要有拒绝的能力。
　　你的拒绝力，是保护自己的底线，也是拒绝索取的门槛。它让你的善良长出獠牙，这样才不会被人随意消费。