如果企业对员工满意度高，一方面可以降低离职率，从而使企业更加稳定；另一方面，它可以让客户更加满意，因为员工是为客户服务的直接显然，如果客户满意，企业的利润会更容易。那么什么决定了员工满意度评价？
　　工作满意度是指个人对工作的一般态度。一个人的工作满意度高，可能对工作持积极态度；相反，他可能会产生负面态度。当人们谈论员工的态度时，更多的是指工作满意度。
　　主要有五个因素：
　　精神挑战工作
　　雇员们更喜欢能够利用自己的技术和能力，能够为他们提供各种各样的任务，有一定的自由度，并且能够反馈他们的工作质量。这使工作更具挑战性。大多数员工在中度挑战的情况下都会感到快乐和满足。
　　公平的报酬。
　　雇员希望分配制度和晋升政策能够使他们感到公平，明确，并且符合他们的期望。在工作要求，个人技能水平，社区工资标准的基础上，报酬公正地建立起来，就会导致对工作的满意。很明显，并非每个人都只为金钱而工作。但报酬和满意之间的联系关键不在于一个人的感觉和收入，而在于一种公平的感觉。类似地，员工追求公平的晋升政策和实践。提升为员工提供的是个人成长的机会，更多的责任和社会地位的提升。所以，如果员工认为提升决定是基于公平和公正，他们就更容易从工作中体会到满意。
　　支持工作环境。
　　员工对工作环境的关心不仅是为了个人的舒适，也是为了更好的完成工作。调查研究证明，员工希望工作的物理环境安全舒适，温度、灯光、噪音等环境因素不宜过强或过弱。此外，大多数员工希望工作场所离家近，干净，设备现代，工具和机械设备充足。
　　和谐的同事关系
　　人从事工作不仅仅是为了赚钱，取得可见的成就，对大多数员工来说，工作也是为了满足他们的社会需求。因此，友好和支持的同事会提高他们对工作的满意度。老板的行为也是决定满意度的主要因素。员工的直接主管是理解和友好的，表扬和倾听员工的意见听员工的意见，对员工表现出个人兴趣时，员工的满意度会提高。
　　个性和工作的高度匹配。
　　员工的个性和职业的高度匹配会给个人带来更多的满意度。因为当人的个性特征与选择的职业一致时，他们会发现自己有合适的天赋和能力来满足工作的要求，在这些工作中更有可能成功；同时，由于这些成功，他们更有可能从工作中获得更高的满意度。

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