微世界新营销

　　2010年年底，中国互联网微博累计活跃注册用户数突破6500万。到2011年6月，活跃用户数已突破1亿。业内人士戏言，如果你的微博粉丝超过100万，你的影响力绝不亚于CCTV。
　　正因为如此，汽车、服装、快速消费品等企业纷纷开展微博营销。
　　微媒体：社会化媒介形态
　　微博颠覆了传统的点对点传播模式，以多点对多点的人际网格传播方式，帮助企业营销产品和服务。
　　首先，微博导致用户增长速度和力度最大化，一条信息有可能被转发上万次，一夜之间成为传播焦点，人人都是传媒，为个人通过社会化媒介塑造其个人品牌提供了空间和渠道。其次，是个人信息数据的商业化趋势，几乎所有的企业都在利用社会化媒介寻找客户，与客户进行即时的定向沟通、促销、客户服务，维护客户关系。
　　2011年3月，腾讯率先开通了专门针对企业需求开发的微博管理应用。
　　微距离：高端主流人群互动
　　63的微博用户拥有本科以上学历，月收入5000元以上的占主流，89的微博用户主动推荐微博给好友，其特点是：年轻化、高学历、互动性强、上网时间长、频次高等，是4。2亿网民中最有想法和最活跃的人群。
　　微博作为社会化媒体的代表，其功能、属性在很大程度上与呼叫中心的功能重合，通过官方微博运营，一方面契合了年轻群体的网络生活习惯和社会属性，另一方面改变了原来形式单一的品牌传播方式，让互动变得多样化、随意化、朋友化，使品牌与用户之间的关系变得更加真实和亲密。
　　微时差：快速响应服务机制
　　企业品牌传播有几个趋势：以消费者为核心；受众变得更加碎片化；打造一个黏着性、开放性的营销传播平台。
　　众多企业的微博营销实践表明，小微博的后面要有大平台支撑。中国人保电话车险官方微博开通后，及时向消费者进行车险服务答疑，传播养车生活小常识等实用信息，并面向车主举办微博有奖活动，使中国人保电话车险微博迅速积聚了人气。
　　但，诸如车险理赔、车险续保、车险优惠、具体增值服务之类的提问也来越多，这就需要建立一个快速响应服务的机制，及时处理客户提出的各种专业问题。中国人保电子商务中心开通以客户服务为主要功能的人保电话车险客户服务官方微博，与中国人保电话车险官方微博进行功能区分和互补，处理车主业务咨询、疑问解答和服务方面的问题。由此，一个基于微博平台的保险服务上升到一个更高的层次。
　　微营销：立体化的内容为王
　　从实际操作的角度看，微博营销的典型特征就是内容为王。除了文字、照片和漫画等形式，还可以用视频立体多元化展示产品和服务，与客户互动沟通。
　　正是基于微博丰富的应用，以微博为首发平台的中国人保电话车险姐妹花真人漫画，将微博与BBS联动，吸引微博博友转发2617次，发表评论1264条，同时在腾讯、新浪等BBS论坛转发点击220000次，发表评论2242条，吸引了平面媒体关注，跟进报道。