众包究竟能颠覆什么

　　2013年3月《金融时报》网站作家安德鲁希尔（AndrewHill）著文认为，LinkedIn已经逐渐成长为了猎头公司们最大的威胁，传统猎头可能会遭受毁灭性的打击。文章引发巨大争议，随后硅谷资深HR及人才招聘专家、电动汽车公司TeslaMotors高级人才顾问张琦写下文字反驳此观点：在一个商务生态网络系统中，人才、猎头和企业是相互依存相互需要的组成部分，缺一不可。互联网技术的发展不会颠覆猎头行业，只会帮助猎头顾问更好地去实现这个目标。
　　身为国内猎头众包平台人人猎头的创始人，我也被网友屡次问及：从招聘网站，到社交型人才交流平台，再到猎头行业的互联网化，其演变的核心本质是什么？我的观点与张稍有不同：随着互联网新技术、新商业模式的引入，被颠覆不是猎头，而是一个个猎头公司，正如个体户并没有被电商颠覆，他们只是转移到淘宝上去玩了。
　　招聘产业的互联网化的第一个进程正是：猎头产业的互联网化，也就是猎头众包平台的出现和发展。
　　还是众包？众包已经渗透到猎头行业了吗？是危言耸听还是言之凿凿？要回答，需要再一次回顾众包的发展史，及审视多项众包案例。然后我们才能试图回答：什么是众包的1。0？什么是众包的2。0？众包究竟是不是无法抵挡的？众包满足了哪些企业的关键需求？众包大潮的来临到底是像天使降临还是像被魔鬼迷惑？
　　在上图中，Gartner这家全美最著名咨询公司之一，罗列出全球正处于发展巅峰期的技术趋势。其中包括：移动Web应用（MobileWebApplications）、社交分析（SocialAnalytics）、大数据（BigData）、CloudBPM、数据库平台即服务（DatabasePlatformasaService，或dbPaaS），还包括众包（Crowdsourcing）。
　　众包一词正式被发布于2006年《连线》杂志6月刊，其时该杂志的编辑JeffHowe首次阐述了众包的概念：一种新的商业模式，即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。
　　随后美国麻省理工学院斯隆管理学院教授EricvonHippel提供了理论支撑。他指出，一份企业调查显示，在当代企业的利润增长中，技术创新因素占40，资源因素占20，人均资本的增加因素占15，规模经济的因素占13，劳动力素质的提高占12。以前人们认为规模经济和人均资本的增加，是创造利润的主宰。但在当前，它们两者之和也只有28，而创新和劳动者素质的提高却占了52！这就是我们面临的世界经济的发展现状，这也是我们竞争对手企业经营的现状。
　　众包粉墨登场，之后数年（2006至今），其发展经历了从1。0至2。0的演变。
　　众包1。0是借助平台，将原来少数专业组织从事的工作分派给社会大众；众包2。0是利用平台模式改变专业组织的架构，使之扁平化甚至消失。而专业从业人员与社会大众协作在新的组织架构中完成工作，由此一系列新的平台型公司不断涌现。如同浪潮，席卷多个产业，并毁誉不一。请看例证：
　　众包1。0
　　最早实施众包的创新中心InnoCentive网站创立于2001年，由医药制造商礼来公司资助，现在已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。创新中心聚集了9万多名科研人才，成员包括波音、杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司，宝洁公司是创新中心最早的企业用户之一。该公司引入创新中心的模式，把公司外部的创新比例从原来的15提高到50，研发能力提高了60。宝沽目前有9，000多名研发员工，而外围网络的研发人员达到150万人。
　　而后维基百科的诞生，是第一个被称为互联网内容领域最致命、也最成熟的非商业化众包。截至2014年4月7日，英语维基百科已有超过400万个条目，在全球282中语言的独立运作版本更是超过2，100万个条目，登记用户超过3，200万人，总编辑次数超过12亿次。维基百科在全球前50大网站中排名第五，并且是唯一一家非营利性机构运营的网站。与其他商业网站相比，维基百科月均页面浏览量达到190亿次，而网站的运营预算费用却远低于其他网站。
　　但也存在怀疑的声音。维基百科迄今没有实现商业化，而是依靠众多参与者的热情来支撑在内容和运作资金上都是。维基百科联合创始人吉米？威尔斯澄清说，维基百科并非诱使免费劳动力的众包模式，用户享受的是贡献内容的快乐。
　　另一个案例则是众包地图Waze。2012年，共有3，600万名用户使用了Waze的应用来导航，行驶了96。6亿公里，分享了9，000万份用户报告。来自110个国家、总数6万5千名的地图编辑人员在2012年对地图做了5亿次编辑，并更新了170万处发生了变动的地图信息。数据显示，系统检测出来的地图问题当中有近70在一个月内就被解决掉了，几乎所有由用户发现的问题都能在一周内得到处理。早在2011年，Waze获得KPCB及李嘉诚旗下的维港投资共计3，000万美元的投资。2013年6月，Google以11亿美金全资收购了Waze。
　　时至2014年3月，在马航MH370失联4天后，一家名为DigitalGlobe的卫星公司，将自家Tomnod众包平台开放，希望通过全球网友的力量，找到马航MH370的下落志愿者将被分配部分卫星图片，可在线标记自己眼睛观察出的任何可疑的线索、漂浮物、或是残骸。DigitalGlobe分析师将进一步确定用户鉴别出的可疑区域，并将把所有可疑点汇报参与救援的政府。DigitalGlobe表示，由于出现了更多信息、搜索半径扩大，网站将更新图像数据。一天之内涌入2。5万人在Tomnod平台注册参与搜索。一度使这个昨天刚刚建立的网站陷入瘫痪。
　　众包2。0
　　CodingCupboard是帮助年轻开发者找项目的英国众包平台，旨在给编程新手与寻找开发者从事一次性开发项目的企业牵线搭桥。迄今为止，CodingCupboard和ConceptCupboard的启动资金都由私人提供。这两个平台的基本理念都是，吸引大量事业刚刚起步、因此有时间和精力从事自由职业的年轻专业人士，然后通过一个筛选和反馈过程，将他们推荐给规模小但又需要快速完成某个开发项目的企业。
　　Ubertesters将推众包定制测试人员服务当需要测试移动应用时，现在绝大部分开发者都会依赖Testflight或HockeyApp将测试版应用发送到测试者手上。该领域的新玩家Ubertesters试图用一种更成熟的测试解决方案来挑战它们，提供覆盖面更广的工具来分发新测试版应用和报告错误。Ubertesters还有一个众包组件，可以让开发者与一个移动应用测试者团队取得联系，按需对应用进行测试。
　　在此之前，Ubertesters雇佣的专业测试人员每小时的价格为15美元。一旦完整的众包解决方案发布，用户就能对测试人员打分，以确保开发者们能联系到高质量的测试人员。Ubertesters也会在管理该服务的测试人员群中扮演积极作用。
　　在线语言学习服务Duolingo推出语言孵化器，用众包的力量教授新语言。Duolingo的社区成员可以添加新课程和语言。据Duolingo创始人路易斯冯阿纳（LuisvonAhn），教师甚至可以在其中添加虚构语言（比如克林贡语）。
　　再看来自中国众包2。0的案例
　　人尽皆知的嘀嘀打车是典型的众包2。0项目，通过搭建打车软件平台，利用移动互联网特性将叫车服务直接众包给专业出粗车司机。自2012年9月起至今完成四轮融资，D轮融资7亿美金，估值达35亿美金。截至2014年3月底，嘀嘀打车在全国已经突破1亿用户，日均订单量也突破了521。83万，覆盖了包括北、上、广、深等超过178家一二线城市，使用嘀嘀打车的司机也超过了90万。自此，嘀嘀打车与其竞争对手快的打车仅用一年多时间即颠覆出租车行业，跻身成为全国最大的两家出租车公司。
　　人人猎头是猎头众包的创新者。自2012年秋成立以来，从最初基于熟人推荐的众包1。0模式演变至专业猎头众包的2。0模式，旨在建立国内最大的网络猎头公司。18个月内，获得美国KPCB等重量级国际投资金两轮融资。人人猎头众包平台其实是一个招聘生态系统，架构如图：
　　全球众包案例，已经不胜枚举。在这些案例中，借助众包，有些获取了海量UGC内容，有些完成了巨额融资，有些大幅降低了成本。众包对企业核心需求的满足显而易见，包括：1。降低生产成本用人而不养人。2。提升核心竞争力创新中心。3。引领市场消费者设计。
　　当然也不乏大量众包平台失败的案例，罗列关于众包的质疑大致如下：众包只是管理，而不是一种真正的模式，众包模式很难具备商业模式应该具备的稳定性、持续性、扩张性；集体智慧被高估了，对用户了解不透，是众包模式难以实行的一大阻力；众包很难独立存在，需要依托于一个更大的、有别的收入来源的平台、社区来凝聚用户，否则就不可能让他们顺便完成众包任务。
　　然而，问题是无论你看好还是不看好，显见的事实是众包已经崛起，并无法阻挡，况且，随着众包2。0时代的到来，以上的质疑将逐步被化解。归根结底，这些质疑其实是众包适用度的问题。众包是不是能包治百病？究竟适合哪些产业？它是可能颠覆了某个行业，还是只是改变了行业中现有的陈旧的组织架构？
　　这些问题，也正是答案。在已有的成功案例所涉及的行业名单中，我们看到了：非政府组织（NGOS），地图公司，天气预报公司，设计公司，图片公司，网络文学，输入法，T恤衫制造商，翻译，出租车。。。当然还包括猎头。
　　这份名单会继续扩大下去吗？哪些现存的商业模式将被彻底颠覆？哪些将被锦上添花？谁的利益将被侵犯？哪些行业从业者将通过众包得到更高的报酬？
　　如果你还在纠结：众包究竟是治世的灵丹还是一时激情的春药？我想或许你已经out了。