效能提升在工作中维护自己的行为边界

　　情景故事：
　　有一天，你的经理给你布置了一项任务，要求你在下午五点提交一个工作报告。
　　你对这个任务非常清楚，你知道这个任务的全部边界：时间：下午五点，内容：向经理上交工作报告。
　　根据经验，你知道，完成这个报告需要至少两个小时，而且在这两个小时内，你必须专心地坐在自己的计算机前工作。否则，这个报告是无法完成的。
　　你对如何完成这个任务也非常清楚，你需要的时间是：两个小时，需要的空间是：专心地不受干扰地在计算机前工作。
　　根据今天的时间安排，你决定将下午3点到5点这段时间用于撰写这个报告。
　　下午3点，你准时开始了这项工作。10分钟后，你的同事过来找你：老张，不好意思，能麻烦您帮我看一下这个文件吗？我对于其中的一个重要问题弄不明白，我知道您原来处理过类似的问题，所以想占用您两分钟的时间请您帮个忙。你感到无法拒绝她恳求的眼神，于是答应了。最后，你花了至少10分钟为她解答那个她只想占用你两分钟时间的问题。
　　你开始感到时间不够用了，你决定拒绝别人的打扰，专注地写那个报告。但是30分钟后，电话响了，是你一个做销售的同事，他在外面拜访客户，但迷路了，找不到客户的办公室，而且此时离他与客户约定的见面时间十五分钟了，他想请你在互联网上查一下地图，帮帮他。你深知客户对公司的重要性，而且非常理解销售工作的挑战，他的困境让你无法说不，你答应了他，但由于你对Google地图不够熟悉，你花了20分钟帮他解决了这个问题。
　　但现在，你的报告肯定是无法按时完成了。。。。。。
　　案例分析：
　　如果你有意，你会发现以上的情形是非常常见的。现在，让我们来对这个案例作一个简单的分析。
　　在工作中，我们每个人都要完成这样或那样的任务。一般地，我们都会比较容易了解和明确任务的具体内容，我们在很多情况下，甚至也知道完成相应的任务都需要我们做些什么。尽管如此，我们还会时常出现无法及时完成任务的情况。
　　那么，究竟是什么原因导致了无法及时完成任务这种情况的发生？
　　事实上，在我们明确任务内容时，我们所明确的，是有关任务的边界。比如在上面的案例中，任务的边界是非常清楚的：五点钟交报告。同时，在我们想明白如何去做时，我们事实上就是确认了自己的行为空间，这个空间由下午3点到5点和专注在计算机前工作两项组成。这两项内容，同时也定义了你的行为边界。
　　经过上面的分析，我们可以用以下的图，来表示上面案例中你在下午35点这两个小时的工作情境：
　　这张图告诉我们，我们在完成一个任务时，不仅要明了自己的任务边界，知道自己的工作目标，还必须要明确自己的行为边界，同时要对影响行为边界的事件或行为保持敏感，并在自己的行为边界受到影响时，及时地用自己的行为，去维护自己的行为边界，为自己赢得必要的行为空间，以保证完成任务。
　　以上对行为边界的敏感并及时用自己的行为去维护它，往往不是一件容易做到的事情。其中的原因之一，是我们常常会过于担心人际关系遭到破坏，而这种担心的根源，则是我们对于各种可能发生的坏情境的想象。
　　对于未来的灾难性思维或想象，常常会约束我们，无论是我们个人的成长，还是完成一件具体的工作。
　　（作者单位：思腾中国）