瑞幸闪电战读书笔记

　　一个普通人可以从这本书中得到什么？
　　老实说，从2018年5月第一次接触瑞幸，我就把他归入坏企业一类，因为第一杯免费的澳瑞白出品真的不算好，后来对于他们疯狂发券、一条条烧钱的新闻、甚至越来越多的门店，我都嗤之以鼻，直到19年夏天因为抵抗不了1。8折券的诱惑力，一杯陨石拿铁改变了我对瑞幸出品的看法，到今天细细读完《瑞幸闪电战》，才认真自省，是以前的自己固步自封，过于传统了。
　　《瑞幸闪电战》这本书为我们近距离介绍了瑞幸的运营、营销、门店、供应链管理、甚至是招聘等方方面面的内容，让我印象最深的是瑞幸的【数据思维】，这一认知和共识作为基因深深的植入到了瑞幸业务的每一个环节，对零售行业至关重要的供应链管理、对互联网企业来说可作为核心竞争力的用户数据、还有门店管理等等（这一点我之前是完全没有想到的）。
　　此书中讲到的很多东西我都深有感触，记得前几年在传统制造业做供应链管理时，每次原材料出问题，都是由质检人员发邮件告知我们，然后我们再去仓库不良品区域找到对应物料，检查核对问题，并交由终端产品质检人员判断是否会对成品功能或其他使用造成影响，如果有，进行处理，再判断，直到合格才可投产，整个处理过程繁琐而又重复，甚至经常因为物料无法投产导致停产、浪费产能、影响交付；这些企业没有用数据系统吗？当然用了，sap、oa、其他协同、审批系统都采购了，但是就如书中所说要改变一个成熟的企业，比新规划一个要难更多，所以我们现在看到的很多大企业，尤其是传统企业，避免不了要靠冗余的人力、繁琐的流程确保项目进度。
　　瑞幸是怎么做的呢？他们的数据触角甚至伸到了供应商的环节，从发货到验货到交付，都有据可查，并且用数据说话，死守咖啡豆品质这一生命线，对于其供应商来说，过程更加透明，相当于帮他们做业务优化，何乐而不为呢？
　　瑞幸的用户增长是怎么用数据玩起来的呢？
　　aarrr模型，aarrr模型已经在国内互联网用户增长的圈子流行了很久，但很少有企业可以完整的借助数据跑通整个链路，瑞幸以私有流量触点和外部流量触点为用户获取渠道，利用新人免费、各级别优惠券为诱饵，不断为流量池引进新的流量，app和小程序购物流程足够简单明了，快速引导用户完成转化，接着用优惠券持续激活用户、充赠活动加强留存，提高单体用户的ltv，甚至连用户的分享文案、图片也都已经准备好，整个链路都是顺畅的，而至于用户价值的漏斗分层，瑞幸自然也有数据模型可以划分，哪些用户是羊毛党，无需花精力激活维护，哪些是重点用户需要重点维护，这些信息在数据中台想必也是一目了然，而这，也是千人千面的基础。
　　另外一个让我惊喜的是，瑞幸用数据模型解决了店长每天需要耗费精力完成销量预测的工作，这对于很多企业都有其参考意义，又让我想起以前在传统制造企业做生产计划的工作经历，公司销售人员全部都在海外，每周他们都会复杂去我们产品的代理商店去收集代理商的销售预测，然后汇总到国内总部，再由生产计划人员综合工厂产能进行评估，给出交付计划，这其中可能市场不需要的产品生产了一大堆出不了货，市场需要的又没有产能完全满足，需要好几个月才能缓解，如果能用数据模型自动计算呢？这个想象空间是无限的。
　　说了这么多，作为一个普通的运营人看完这本书有什么想法呢？
　　1。数据思维及其重要；近来非常流行的一个词是品效合一，什么叫品效合一，就是说每一分的成本都有对应的效益数据，如果符合甚至超过预期，则加大投入，如果小于预期，则调整及时止损；数据思维对我们的工作和生活都极为重要，不论你的工作是电商、互联网、或者传统行业，一定有某些环节可以通过数据产生革命性的变化，如果没有系统，我们可以自己先践行，至少也能提高工作效率；生活上来讲，消费、个人投资，都可以用数据思维去衡量投入产出比，数据是理性的，会帮我们作出对的决策；
　　2。尽全力参与到这一场变革中去；瑞幸已经身先士卒做了这个吃螃蟹的人，不论他是否是一个成功的企业，我为他们的勇气和思维以及执行力赞叹，我们每个人也都应该着眼于自己的生活和工作，努力参与到这一次变革中去，而不是固守产品、品牌这些传统的衡量企业成功与否的标准，因为标准是一流的企业创造出来的；
　　3。最后，推荐所有运营、产品、技术、电商、零售等等行业的人一定要读一读此书，你们会有收获的；
　　4。如果可以再读一次大学，希望我学的是数学。